Résilier arrête le prochain renouvellement. Vous gardez un accès complet jusqu'à la fin du mois ou de l'année que vous avez payés, et vos données restent ensuite dans DivePilot. Pour fermer définitivement le centre de plongée, voir plutôt Supprimez votre centre de plongée.

Résilier l'abonnement

  1. Ouvrez Paramètres, puis Abonnement.
  2. Appuyez sur Résilier l'abonnement, la ligne qui indique « Gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée ».
  3. La fenêtre Résilier l'abonnement ? vous indique jusqu'à quand vous gardez l'accès. Appuyez sur Résilier l'abonnement pour confirmer ; l'autre bouton, Annuler, ferme seulement la fenêtre. Pendant le traitement, le bouton affiche brièvement « Suppression… », mais rien n'est supprimé.

Un message confirme « Abonnement résilié - l'accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation ».

Ce que signifie la résiliation

  • Une résiliation dans DivePilot prend toujours effet à la fin de la période en cours. DivePilot ne propose pas de résiliation immédiate.
  • Aucun remboursement n'est versé pour le reste de cette période, et l'abonnement n'est pas renouvelé.
  • Pendant l'essai gratuit, il n'y a rien à résilier. Sans abonnement, rien n'est jamais prélevé ; l'essai se termine simplement. Si vous vous êtes abonné pendant l'essai, résiliez comme décrit ci-dessus : si vous le faites avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé.

Ce qui change tout de suite

  • La carte de la formule affiche un badge ambre Se termine et Accès jusqu'au avec le dernier jour.
  • Les tuiles indiquent Dernier jour et Dernier prélèvement, avec « - » comme montant.
  • Les lignes pour changer de facturation et pour résilier disparaissent.
  • Une carte ambre, Abonnement résilié, rappelle la date de fin.
  • DivePilot écrit à l'e-mail professionnel : « Votre abonnement DivePilot a été résilié ». L'e-mail indique la date jusqu'à laquelle vous conservez un accès complet. Le rappel de renouvellement n'est plus envoyé.

Quand l'abonnement prend réellement fin, un second e-mail, différent, arrive : « Votre abonnement DivePilot a pris fin ». Il indique que l'accès est bloqué, et son bouton S’abonner à nouveau ouvre DivePilot.

Vous avez changé d'avis

DivePilot n'a pas de bouton pour annuler une résiliation, et le bouton Ouvrir la facturation de l'e-mail ne fait qu'ouvrir DivePilot. La page Stripe qui s'ouvre depuis la ligne Moyen de paiement peut proposer de renouveler l'abonnement, selon sa configuration. Si ce n'est pas le cas, écrivez à support@divepilot.app avant la date de fin. Après la date de fin, réabonnez-vous comme décrit ci-dessous.

Quand la période est terminée

À la date de fin, DivePilot se bloque pour toute votre équipe, et votre page de réservation et votre lien d'auto-inscription n'acceptent plus de clients. Rien n'est supprimé. Voir Quand l'accès a pris fin.

Vous réabonner

  1. Connectez-vous avec un compte qui peut gérer l'abonnement. Une page plein écran intitulée Votre abonnement a été résilié apparaît.
  2. Choisissez Mensuel ou Annuel, saisissez une carte et appuyez sur Démarrer l'abonnement, comme dans Abonnez-vous à DivePilot.

Le premier paiement est prélevé immédiatement au prix actuel de votre région, et toutes vos données sont là, telles que vous les avez laissées.

Remarque : « Votre abonnement a pris fin le … » sur cette page indique le dernier jour couvert par votre période payée.

Fermé pour la saison

DivePilot n'a pas de mise en pause, mais il n'y a pas non plus de durée minimale ni de frais de résiliation. Résiliez quand vous fermez, et réabonnez-vous quand vous rouvrez. Gardez en tête :

  • L'accès prend fin à la date affichée sous Se renouvelle le au moment où vous résiliez, pas à un jour de votre choix. Résiliez avant le renouvellement le plus proche de votre jour de fermeture.
  • À partir de cette date, les clients ne peuvent plus réserver ni s'inscrire en ligne, donc personne ne peut réserver pour la saison suivante pendant que vous êtes fermé.
  • Personne dans votre équipe ne peut ouvrir DivePilot. Vos données restent, et les e-mails automatiques comme les rappels envoyés à l'équipe continuent de partir pour les sorties et les séances de formation encore au calendrier.
  • Le réabonnement est prélevé immédiatement, au prix de votre région ce jour-là, et votre date de facturation part de ce jour. Une remise de votre abonnement précédent n'est pas reprise ; saisissez à nouveau un code si vous en avez un.
  • La facturation annuelle s'y prête mal. Résilier ne rembourse rien, et passer au mensuel ne fait que transformer le reste de l'année en avoir. Une année coûte autant que dix mois : si vous fermez trois mois ou plus, payer au mois uniquement pendant vos périodes d'ouverture revient moins cher.

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