S'abonner transforme votre essai, ou un centre de plongée qui a perdu l'accès, en abonnement payant. Tout se passe sur une seule page dans DivePilot, et il faut une carte.
Qui peut s'abonner
Uniquement les personnes qui ont l'autorisation d'abonnement, affichée « settings subscription » sous Paramètres dans l'éditeur d'autorisations. Parmi les préréglages intégrés, seul Admin l'a par défaut, et la personne qui a créé le centre de plongée commence avec toutes les autorisations. Pour tous les autres, l'onglet Abonnement n'apparaît pas.
Où s'abonner
- Pendant l'essai : Paramètres, puis Abonnement dans le groupe Compte.
- Une fois l'essai ou l'abonnement terminé : la page plein écran que vous voyez après la connexion affiche le même formulaire.
S'abonner étape par étape
- Sous Votre formule, choisissez Mensuel ou Annuel. Le prix de votre région apparaît à droite, et le choix annuel indique ce que vous économisez par an.
- Pour utiliser un code, appuyez sur Vous avez un code de réduction ? et saisissez-le dans Code de réduction. Il est vérifié pendant la saisie, dès qu'il compte au moins 3 caractères. Un code valide affiche un encadré vert avec la remise, et le prix affiche le montant réduit au-dessus du prix catalogue barré. Sinon, vous voyez « Ce code de réduction n'est pas valide, ou il a expiré. »
- Sous Informations de paiement, saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le pays (et le code postal si le formulaire le demande).
- Appuyez sur Démarrer l'abonnement. Le bouton indique « Confirmation du paiement… » puis « Activation de l'abonnement… ». Si votre banque vous demande d'approuver le paiement, sa fenêtre s'ouvre d'abord.
Seules les cartes sont acceptées. Il n'y a ni prélèvement SEPA, ni PayPal, ni virement bancaire.
Quand tout fonctionne
- Le premier mois ou la première année complète est prélevé immédiatement. Les jours d'essai gratuit qui vous restaient prennent fin à ce moment ; ils ne s'ajoutent pas à la période payée.
- L'onglet affiche votre formule avec un badge Actif et la date de renouvellement, et la première facture apparaît sous Historique des paiements. DivePilot n'envoie aucun e-mail de confirmation.
- Si vous vous êtes abonné depuis l'onglet, la pastille d'essai de la barre supérieure et le décompte de l'essai au-dessus de votre formule restent affichés jusqu'à ce que vous rechargiez la page. D'ici là, quitter l'onglet puis y revenir affiche de nouveau le formulaire d'abonnement. Ne l'utilisez pas : il démarrerait et facturerait un second abonnement. Depuis la page plein écran, vous êtes redirigé vers Paramètres.
Quand le paiement ne passe pas
Les erreurs dans le formulaire de carte, comme un numéro incomplet, s'affichent en rouge sous le formulaire. Il en va de même pour une carte qui ne peut pas être confirmée, par exemple quand l'approbation de la banque n'a pas été menée à terme.
Une carte refusée par votre banque au moment du premier prélèvement n'affiche aucun message : le bouton redevient simplement Démarrer l'abonnement et la page ne change pas. Aucun abonnement n'a démarré et rien n'a été prélevé. Réessayez avec une autre carte, ou demandez à votre banque pourquoi le paiement a été refusé.
Si le formulaire n'apparaît pas et que vous voyez « Impossible de charger le formulaire de paiement. Réessayez. », rechargez la page.
Remarque : À moins que vous ne vous abonniez ensuite avec succès, une tentative refusée pendant l'essai ne disparaît pas d'elle-même. Un jour ou deux plus tard, elle peut bloquer le centre de plongée derrière la page Votre abonnement a été résilié, même s'il vous reste des jours d'essai. Un abonnement réussi depuis cette page rétablit tout.
Codes de réduction après l'abonnement
- Au moment de vous abonner, vous ne pouvez pas voir si une remise s'applique uniquement au premier paiement ou aussi aux suivants. Ensuite, Prochain prélèvement dans l'onglet affiche le montant de la prochaine facture, voir Votre formule, le renouvellement et le moyen de paiement.
- Aucun champ ne permet d'ajouter un code à un abonnement en cours. Si vous avez oublié le vôtre, écrivez à support@divepilot.app.
- Passer de mensuel à annuel ou inversement ne supprime pas une remise en cours, mais la fenêtre de changement affiche les prix catalogue sans elle. Vérifiez la facture pour connaître le montant prélevé.
- Un code n'est pas repris sur un nouvel abonnement après une résiliation. Saisissez-le de nouveau au moment de vous abonner.
Pour les tarifs par région, voir Formules et tarifs.
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