S'abonner transforme votre essai, ou un centre de plongée qui a perdu l'accès, en abonnement payant. Tout se passe sur une seule page dans DivePilot, et il faut une carte.
Qui peut s'abonner
Uniquement les personnes qui ont l'autorisation d'abonnement, affichée Abonnement dans le groupe Paramètres de l'éditeur d'autorisations. Parmi les préréglages intégrés, seul Admin l'a par défaut, et la personne qui a créé le centre de plongée commence avec toutes les autorisations. Pour tous les autres, l'onglet Abonnement n'apparaît pas.
Où s'abonner
- Pendant l'essai : Paramètres, puis Abonnement dans le groupe Compte.
- Une fois l'essai ou l'abonnement terminé : la page plein écran que vous voyez après la connexion affiche le même formulaire.
S'abonner étape par étape
- Sous Votre formule, choisissez Mensuel ou Annuel. Le prix de votre région apparaît à droite, et le choix annuel indique ce que vous économisez par an. Le choix annuel indique aussi les frais réduits de DivePilot sur les paiements en ligne, « 0,75 % sur les paiements en ligne au lieu de 1 % ».
- Pour utiliser un code, appuyez sur Vous avez un code de réduction ? et saisissez-le dans Code de réduction. Il est vérifié pendant la saisie, dès qu'il compte au moins 3 caractères. Un code valide affiche un encadré vert avec la remise, et le prix affiche le montant réduit au-dessus du prix catalogue barré. Sinon, vous voyez « Ce code de réduction n'est pas valide, ou il a expiré. »
- Sous Informations de paiement, saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le pays (et le code postal si le formulaire le demande).
- Appuyez sur Démarrer l'abonnement. Le bouton indique « Confirmation du paiement… » puis « Activation de l'abonnement… ». Si votre banque vous demande d'approuver le paiement, sa fenêtre s'ouvre d'abord.
Seules les cartes sont acceptées. Il n'y a ni prélèvement SEPA, ni PayPal, ni virement bancaire.
Quand tout fonctionne
- Pendant l'essai gratuit, rien n'est prélevé quand vous vous abonnez. Vous conservez les jours d'essai qui vous restent, et le premier mois ou la première année est prélevé à la fin de l'essai ; le formulaire indique « Rien n'est prélevé aujourd'hui. Le premier paiement a lieu le …, à la fin de votre essai gratuit. » Le paiement n'est prélevé immédiatement que pendant la dernière heure de l'essai. Après un essai terminé ou un abonnement résilié, le premier mois ou la première année complète est prélevé immédiatement.
- L'onglet affiche votre formule avec un badge Actif et la date de renouvellement, et la première facture apparaît sous Historique des paiements. Après un abonnement souscrit pendant l'essai, cette facture est de 0,00 et la date de renouvellement est le jour où l'essai se termine. DivePilot n'envoie aucun e-mail de confirmation.
- Si vous vous êtes abonné depuis l'onglet, la pastille d'essai de la barre supérieure et le décompte de l'essai au-dessus de votre formule restent affichés jusqu'à ce que vous rechargiez la page. D'ici là, quitter l'onglet puis y revenir affiche de nouveau le formulaire d'abonnement. Il ne fait plus rien à ce stade : un second abonnement est refusé. Depuis la page plein écran, vous êtes redirigé vers Paramètres.
Quand le paiement ne passe pas
Les erreurs dans le formulaire de carte, comme un numéro incomplet, s'affichent en rouge sous le formulaire. Il en va de même pour une carte qui ne peut pas être confirmée, par exemple quand l'approbation de la banque n'a pas été menée à terme.
Une carte refusée par votre banque au moment du premier prélèvement affiche le motif dans un encadré rouge au-dessus du formulaire de carte, qui se recharge vide. Aucun abonnement n'a démarré et rien n'a été prélevé. Réessayez avec une autre carte, ou demandez à votre banque pourquoi le paiement a été refusé.
Si le formulaire n'apparaît pas et que vous voyez « Impossible de charger le formulaire de paiement. Réessayez. », rechargez la page.
Remarque : Une tentative refusée pendant la période d'essai ne change rien d'autre : l'essai se poursuit jusqu'à sa date de fin, et les pages publiques de réservation et d'inscription continuent de fonctionner.
Codes de réduction après l'abonnement
- Au moment de vous abonner, vous ne pouvez pas voir si une remise s'applique uniquement au premier paiement ou aussi aux suivants. Ensuite, Prochain prélèvement dans l'onglet affiche le montant de la prochaine facture, voir Votre formule, le renouvellement et le moyen de paiement.
- Aucun champ ne permet d'ajouter un code à un abonnement en cours. Si vous avez oublié le vôtre, écrivez à support@divepilot.app.
- Passer de mensuel à annuel ou inversement ne supprime pas une remise en cours, mais la fenêtre de changement affiche les prix catalogue sans elle. Vérifiez la facture pour connaître le montant prélevé.
- Un code n'est pas repris sur un nouvel abonnement après une résiliation. Saisissez-le de nouveau au moment de vous abonner.
Pour les tarifs par région, voir Formules et tarifs.
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