Archiva, exporta o anonimiza un cliente

Tres acciones se parecen pero hacen cosas muy distintas. Elige la que corresponde a la petición que tienes delante.

Eliminar y restaurar

Eliminar, en la fila de un cliente o en las acciones de la fila, desactiva la ficha. El diálogo dice que el cliente quedará desactivado. Desaparece de la pestaña Activos y aparece en Archivados, con todo intacto. Pulsa restaurar ahí para recuperarlo.

Úsalo para un cliente que no esperas que vuelva, o para una ficha creada por error.

Exportar datos

Exportar datos, en el menú de acciones del perfil, descarga la ficha del cliente como hoja de cálculo de Excel. Incluye los datos personales, la dirección, el perfil de buceo, la salud y el equipo, y las exenciones, pero no las reservas, los cursos ni los alquileres. Es lo que entregas cuando un cliente pregunta qué datos tienes sobre él. No hay importación en sentido contrario: los clientes llegan a través de tu propio diálogo, del enlace de registro o de la página de reservas, no desde un archivo CSV o Excel.

Eliminación RGPD

Eliminación RGPD, en el mismo menú, abre el diálogo Eliminación RGPD - anonimizar cliente. Borra de forma permanente los datos personales: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, dirección, número de pasaporte, notas médicas y preferencias alimentarias, además de la dirección IP y el dispositivo registrados en cada firma de exención. Las reservas y los registros de exenciones se conservan por motivos de auditoría, bajo el nombre «Anonymised User». Confirma con Anonimizar de forma permanente.

Úsalo cuando un cliente pide que lo borres. No se puede deshacer, y el cliente deja de aparecer en Activos y en Archivados. Para borrar a un cliente archivado, restáuralo primero.

Nota: La anonimización no elimina las titulaciones, el número de inmersiones, las tallas de equipo, los archivos de exención subidos ni el nombre, la firma y las respuestas médicas de las exenciones firmadas. Las notificaciones de la campana que nombran al cliente siguen mostrando su nombre original hasta que se eliminan, 30 días después de leerse y, en cualquier caso, 90 días después de publicarse.

Cuál usar en cada caso