Cancela o restaura una reserva

Cancelar una reserva libera la plaza del cliente en la salida y, en las reservas hechas online, envía un correo al cliente. DivePilot no gestiona pagos, así que en la app no hay nada que devolver; lo que hayas cobrado se arregla entre tú y el cliente.

Cancela una reserva

1. Abre la reserva desde Reservas, o busca su fila en la lista.
2. Pulsa Cancelar arriba en la página de la reserva, o el icono Eliminar en la fila.
3. El diálogo ¿Cancelar la reserva? te dice qué va a pasar. En una reserva confirmada indica además que el cliente sale de su grupo de buceo. Confirma con Eliminar.

Nota: En ese diálogo, Eliminar es el botón que cancela la reserva. Cancelar cierra el diálogo y conserva la reserva.

No hay campo de motivo.

Qué pasa

• La plaza del cliente en el grupo de buceo se libera al momento, y la plaza vuelve a aparecer en la página de reserva online.
• El estado de la reserva pasa a Cancelada. Se queda en la lista y se encuentra con el filtro de estado Cancelada.
• Si la reserva se hizo online y el cliente tiene correo, recibe un correo que dice que la reserva se ha cancelado y le invita a responder o a usar tus datos de contacto para acordar otra fecha. Una reserva creada a mano no envía nada.

Cancelar no retira la inscripción de una reserva de curso, así que su plaza en el curso no se libera. Gestiónalo desde la página del curso.

Un alquiler creado con Completar para las solicitudes de equipo de la reserva tampoco se cancela y mantiene su equipo comprometido; ábrelo con Ver alquiler y pulsa Cancelar alquiler.

Qué no se puede cancelar

Una reserva Completada no se puede cancelar. Las reservas confirmadas y colocadas en una salida se completan solas cuando pasa la fecha de la salida, así que cancela una reserva que ya no quieras como tarde el día de la salida. Una reserva No se presentó sí se puede cancelar.

Restaura una reserva cancelada

Abre la reserva cancelada y pulsa Restaurar. Vuelve a Reservada, no a su estado anterior: el cliente no vuelve a su grupo de buceo y no se envía ningún correo. Colócalo otra vez en la salida, o pulsa Confirmar, para terminar; en una reserva online, eso envía al cliente un nuevo correo de confirmación.

Marca mejor un no presentado

Si el cliente simplemente no apareció, pulsa No se presentó en una reserva confirmada o completada en lugar de cancelarla. El cliente sigue en su grupo de buceo y recibe igualmente el correo del registro de inmersión; marcar el no presentado en sí no envía ningún correo.