Confirma una reserva y coloca al cliente

Una reserva nueva está Reservada. Pasa a Confirmada de una de tres formas, y en las reservas online el cliente recibe un correo en el momento en que ocurre.

Coloca al cliente en una salida en barco

Es el camino normal para una inmersión recreativa:

1. Abre Salidas en barco y la salida de la fecha y franja de la reserva.
2. Junto a la sección Grupos de buceo, la reserva espera en Reservas sin asignar con el nombre del cliente y el número de reserva.
3. Arrástrala a un grupo, o tócala y elige el grupo en Asignar a un grupo.

La reserva pasa a Confirmada y el cliente ocupa una plaza en ese grupo. La franja de encima de los grupos muestra cuántas reservas siguen sin asignar, y dice Todas las reservas asignadas cuando has terminado. Un grupo muestra sus buceadores sobre el máximo, las plazas que quedan, y Completo cuando no hay sitio. Al pasar del máximo, el recuento se pone en ámbar y aparece una insignia Sobrecupo, por ejemplo 11 de 10 buceadores. Nada lo impide en ninguno de los dos casos, así que comprueba el recuento antes de añadir una reserva.

DivePilot solo te deja colocar una reserva en una salida con la misma fecha y franja; si no coinciden, lo rechaza con un mensaje. Solo se pueden colocar las reservas reservadas y confirmadas.

Inscribe al cliente en un curso

Una reserva de curso se confirma al inscribir al cliente desde la página del curso, con Inscribir junto a la reserva en Reservas pendientes. Hasta entonces, la página de la reserva dice que el cliente todavía no está inscrito, y tres días antes de la fecha de inicio DivePilot te lo recuerda con La reserva de curso necesita inscripción. Inscribir al mismo cliente mediante la búsqueda de clientes deja la reserva como está. Una reserva de curso confirmada con Confirmar sigue en Reservas pendientes hasta que la inscribes, y el recordatorio sigue llegando; inscribirla entonces no envía un segundo correo de confirmación.

Pulsa Confirmar

Confirmar, en la página de la reserva o con el icono de confirmar en la fila de la lista, confirma una reserva reservada sin colocar a nadie. Úsalo cuando la salida todavía no está planificada o cuando el cliente va a una inmersión desde costa. Una reserva confirmada así se queda confirmada hasta que la cambies; solo se completa sola cuando la colocas en una salida y la fecha de esa salida ha pasado.

Una reserva que se hizo junto con otras muestra una tarjeta Reservados juntos. Su botón de confirmar cuenta las reservas en estado Reservada, por ejemplo Confirmar 4 reservas, y confirma de una vez todas las de ese número GR. Los clientes que reservaron online reciben un correo de confirmación por dirección en lugar de uno por reserva. Consulta Reservas conjuntas.

Volver a quitar a un cliente

Quitar a un participante de un grupo de buceo con Quitar del grupo mantiene la reserva Confirmada. Espera en Reservas sin asignar hasta que vuelvas a colocar al cliente, y no se envía ningún correo. Un cliente con check-in solo se puede mover a otro grupo. Eliminar la salida entera también devuelve sus reservas confirmadas a Reservada, y los clientes que reservaron online reciben un correo que les avisa de que el plan ha cambiado.

Qué recibe el cliente

En una reserva hecha online, el correo de confirmación se envía una sola vez, la primera vez que la reserva pasa a Confirmada, sea cual sea el camino. Colocar una reserva que ya habías confirmado, o volver a colocar a un cliente después de sacarlo de un grupo, no envía nada más, salvo que acabe en otra salida distinta de la que se le comunicó: entonces recibe el correo de salida cambiada de fecha con el nuevo barco. Solo se envía una nueva confirmación después de que el cliente haya recibido el correo de que el plan ha cambiado. El correo pide al cliente que llegue un poco antes de la salida con su titulación, y lleva un archivo de calendario para la reserva. Las reservas que creas a mano no envían nada. Consulta Correos que reciben tus clientes.