Una reserva es un cliente en una fecha: o bien una inmersión recreativa en una franja de salida, o bien un curso con una fecha de inicio. Los clientes pueden reservar por su cuenta en tu página de reserva online; este artículo trata de las reservas que introduces tú.
Crea la reserva
- Abre Reservas en la barra lateral y pulsa Nueva reserva.
- En el paso Cliente, busca un Cliente existente o cambia a Cliente nuevo e introduce su nombre, apellidos, correo y teléfono. El cliente nuevo se crea junto con la reserva. Pulsa Continuar.
- Elige Inmersión recreativa o Curso.
- Para una inmersión recreativa, elige la Fecha y la franja de Salida. Para un curso, elige la Plantilla de curso y la Fecha de inicio del curso.
- Si el cliente necesita equipo de alquiler, abre Equipo y añade lo que necesita. Las tallas se rellenan a partir del perfil del cliente.
- Pulsa Crear la reserva.
La reserva recibe un número y empieza como Reservada. Cada reserva es de un solo cliente. No hay reservas de grupo ni de familia; un grupo de cuatro son cuatro reservas, una por buceador.
Nota: Una reserva creada a mano nunca envía correos al cliente. Solo las reservas hechas desde la página de reserva online envían los correos de recibida, confirmada y cancelada.
Sube al cliente a una salida
Una reserva de inmersión recreativa se confirma al colocar al cliente en una salida en barco:
- Abre Salidas en barco y la salida de esa fecha y franja.
- La reserva aparece en Reservas sin asignar. Arrástrala a un grupo en Grupos de buceo, o tócala y elige un grupo en Asignar a un grupo.
Colocar al cliente cambia la reserva a Confirmada. Quitarlo del grupo la devuelve a Reservada. También puedes pulsar Confirmar en la propia reserva sin colocar a nadie, por ejemplo cuando la salida todavía no está planificada.
Una reserva de curso se confirma al inscribirla desde Reservas pendientes en la página del curso. No pulses Confirmar en una reserva de curso: sale entonces de Reservas pendientes y ya no se puede inscribir desde ahí. Si una reserva de curso sigue reservada tres días antes de que empiece, DivePilot te lo recuerda con una notificación La reserva de curso necesita inscripción.
La vida de una reserva
| Estado | Significado |
|---|---|
| Reservada | Creada, todavía sin confirmar |
| Confirmada | Colocada en una salida, inscrita en un curso o confirmada a mano |
| Completada | Se marca automáticamente cuando pasa la fecha de la salida en la que está colocada, o cuando se completa la inscripción en el curso |
| No se presentó | La marcas tú en una reserva confirmada o completada cuando el cliente no apareció |
| Cancelada | Cancelada por ti; se puede restaurar |
Solo las reservas colocadas en una salida o inscritas en un curso se completan solas. Una reserva confirmada a mano pero nunca colocada se queda confirmada hasta que la cambies.
La página de la reserva
Abre una reserva para ver su número, la fecha y la salida, el cliente, la salida o el curso al que pertenece y las solicitudes de equipo. Una solicitud se puede convertir en un alquiler con Completar. Las acciones de arriba son Confirmar, Editar, No se presentó, Cancelar y, en una reserva cancelada, Restaurar.
Encuentra una reserva más tarde
La lista Reservas busca por nombre o número de reserva y filtra por tipo, inmersiones recreativas o cursos, y por estado. Las reservas no presentadas no están en el filtro de estado, así que búscalas por nombre.
¿No hemos respondido a tu pregunta? Contacta con soporte