Crea una reserva a mano

Una reserva es un cliente en una fecha: o bien una inmersión recreativa en una franja de salida, o bien un curso con una fecha de inicio. Los clientes pueden reservar por su cuenta en tu página de reserva online; este artículo trata de las reservas que introduces tú.

Crea la reserva

1. Abre Reservas en la barra lateral y pulsa Nueva reserva.
2. En el paso Cliente, busca un Cliente existente o cambia a Cliente nuevo e introduce su nombre, apellidos, correo y teléfono. El cliente nuevo se crea junto con la reserva. Para una familia o amigos, pulsa Añadir otra persona y añade a cada persona más en También reservar para: Cliente existente busca entre tus clientes, Persona nueva pide nombre, apellidos y correo, y después Añadir persona. Para alguien sin dirección propia, marca Mismo correo que para usar la del primer cliente. Cada persona aparece con su correo y tiene su propia reserva en cada fecha. Pulsa Continuar.
3. La parte superior del siguiente paso muestra para quién es la reserva; Cambiar vuelve a las personas. Elige Inmersión recreativa o Curso.
4. Para una inmersión recreativa, elige la Fecha y la franja de Salida. Cuando en esa salida navegan varios barcos, cada uno aparece con su hora, sus puntos de inmersión y sus plazas libres: deja Cualquier barco para colocar a los clientes más tarde, o elige un barco para reservarlos en él. Con un solo barco, un breve resumen muestra el barco, su hora, sus puntos de inmersión y sus plazas libres. Añadir otra fecha añade otra fecha y salida para las mismas personas, cada una con la misma elección de barco. Para un curso, elige la Plantilla de curso y la Fecha de inicio del curso, que valen para todos.
5. Si el cliente bucea con nitrox, marca la tarjeta Nitrox (Bucea con nitrox). En una inmersión recreativa muestra su precio por inmersión si puedes ver precios. La tarjeta solo aparece mientras Ofrecemos nitrox esté activado en Ajustes, Centro de buceo. La página de la salida y el panel de salidas muestran entonces un chip EANx para él.
6. Si el cliente necesita equipo de alquiler, abre Equipo y añade lo que necesita. Las tallas se rellenan a partir del perfil del cliente. El equipo de alquiler del diálogo vale para una sola reserva; con varias personas se añade en cada reserva después. El equipo que tu centro de buceo incluye en cada inmersión recreativa, como una botella, no está en esa lista: una inmersión recreativa lo muestra como una fila Incluido en cada inmersión por categoría, en la talla del perfil del cliente si el perfil tiene una para ese equipo y, si no, en la talla estándar, con una elección de talla cuando la categoría tiene varias y un interruptor Trae equipo propio. Con varias personas la fila vale para todas (Igual para todos) y muestra la talla estándar; desactívalo para elegir una talla o equipo propio por persona: el primer cliente parte de la talla de su perfil y las demás personas de la talla estándar que se muestra. Lo que no toques no se envía: la reserva toma entonces la talla del perfil de cada persona si la tiene y, si no, la talla estándar. Un curso no muestra esa fila.
7. Pulsa Crear la reserva. Con varias personas o fechas, el botón las cuenta, por ejemplo Crear 6 reservas, y la línea de al lado las resume, por ejemplo «3 personas en 2 fechas». Los botones se quedan en la parte inferior del diálogo mientras te desplazas.

La reserva recibe un número y empieza como Reservada. Cada reserva es de un solo cliente en una sola fecha. Con varias personas o varias fechas, DivePilot crea una reserva por persona y fecha de una vez y las une bajo un número GR como GR-0004: una familia de tres en dos días son seis reservas. Hacen falta al menos dos reservas para ello, y de una vez caben como máximo 30 personas, 30 fechas y 200 reservas. Una fecha y una salida no se pueden listar dos veces. Las plazas libres se muestran por barco solo como aviso: puedes reservar por encima, como antes. Las solicitudes de equipo de alquiler se añaden en cada reserva después; el equipo incluido en cada inmersión recreativa se fija en el diálogo. Consulta Reservas conjuntas.

Nota: Una reserva creada a mano nunca envía correos al cliente. Solo las reservas hechas desde la página de reserva online envían los correos a clientes.

Sube al cliente a una salida

Una reserva de inmersión recreativa se confirma al colocar al cliente en una salida en barco:

1. Abre Salidas en barco y la salida de esa fecha y franja.
2. La reserva aparece en Reservas sin asignar. Arrástrala a un grupo en Grupos de buceo, o tócala y elige un grupo en Asignar a un grupo. Una reserva que pusiste en un barco concreto espera solo en la salida de ese barco; una que dejaste en Cualquier barco espera en todos los barcos de su salida.

Colocar al cliente cambia la reserva a Confirmada. Sacarlo del grupo de nuevo la mantiene Confirmada, esperando en Reservas sin asignar una nueva plaza. También puedes pulsar Confirmar en la propia reserva sin colocar a nadie, por ejemplo cuando la salida todavía no está planificada.

Una reserva de curso se confirma al inscribirla desde Reservas pendientes en la página del curso. Una reserva de curso que has confirmado con Confirmar sigue en Reservas pendientes y se puede inscribir igualmente. Si una reserva de curso sigue sin inscripción tres días antes de que empiece, DivePilot te lo recuerda con una notificación La reserva de curso necesita inscripción.

La vida de una reserva

Solo las reservas colocadas en una salida o inscritas en un curso se completan solas. Una reserva confirmada a mano pero nunca colocada se queda confirmada hasta que la cambies.

La página de la reserva

Abre una reserva para ver su número, la fecha y la salida, el cliente, la salida o el curso al que pertenece y las solicitudes de equipo. Una solicitud se puede convertir en un alquiler con Completar. Las acciones de arriba son Confirmar, Editar, No se presentó, Cancelar y, en una reserva cancelada, Restaurar.

Encuentra una reserva más tarde

La lista Reservas busca por nombre o número de reserva y filtra por tipo, inmersiones recreativas o cursos, y por estado. Las reservas no presentadas no están en el filtro de estado, así que búscalas por nombre.