Als je je duikcentrum verwijdert, wordt het meteen gedeactiveerd en wordt het verwijderen van de gegevens ingepland voor 30 dagen later. Dat is niet hetzelfde als het abonnement opzeggen, waarbij je gegevens bewaard blijven; zie Zeg je abonnement op of start het opnieuw.
Let op: Vertrekt er maar één persoon, verwijder dan niet het duikcentrum. Iemand die gebruikers mag verwijderen, verwijdert die persoon onder Gebruikers, zie Beheer de accounts van je team; de gegevens van die persoon blijven staan, en het e-mailadres blijft bezet. Regelt die persoon het abonnement, zie dan Draag het account over aan een nieuwe eigenaar. Een oud-teamlid dat zijn persoonsgegevens gewist wil hebben, schrijft naar privacy@divepilot.app.
Voordat je begint
- Je hebt zowel het recht voor de duikcentruminstellingen als het recht om het account te verwijderen nodig. Van de ingebouwde voorinstellingen heeft alleen Beheerder ze allebei.
- Het tabblad Gevarenzone is alleen bereikbaar zolang de proefperiode of het abonnement loopt. Is DivePilot al vergrendeld, dan staat hetzelfde onderdeel Dit duikcentrum verwijderen op de schermvullende abonnementspagina, onder Uitloggen. Het is zichtbaar voor wie het abonnement kan beheren en het recht heeft om het account te verwijderen, en werkt zoals hieronder beschreven.
- Er is in de app geen export van het hele account zolang die gewoon draait. Wil je kopieën, download dan eerst elke klant die je nodig hebt met Gegevens exporteren, zie Archiveer, exporteer of anonimiseer een klant. Alleen de schermvullende pagina van een vergrendeld duikcentrum heeft Klantgegevens downloaden, zie Als de toegang is afgelopen.
- Download eerst wat je boekhouder moet bewaren: de csv-exports en de pdf's van elke maand, zie Exports voor je boekhouder. DivePilot verwijdert je documenten samen met het duikcentrum, en facturen, creditnota's en kwitanties bewaren zolang je land dat vraagt blijft jouw plicht; download ze dus eerst onder Facturen en kwitanties.
- Je hoeft het abonnement niet eerst op te zeggen; de verwijdering regelt dat.
Het account verwijderen
- Open Instellingen en kies Gevarenzone in de groep Algemeen.
- Druk onder Dit duikcentrum verwijderen op Account verwijderen.
- Het venster Dit account verwijderen? somt op wat er gaat gebeuren. Typ de naam van je duikcentrum precies zoals getoond in het veld Typ “…” om te bevestigen; hoofdletters tellen mee.
- Druk op Account verwijderen.
Je ziet "Account gedeactiveerd. Alle gegevens worden over 30 dagen verwijderd." en wordt uitgelogd. DivePilot bevestigt dit met de e-mail "Je DivePilot-account is gedeactiveerd" aan het zakelijke e-mailadres; daarin staat de datum waarop alle gegevens definitief worden verwijderd.
Wat er meteen gebeurt
- Niemand kan nog inloggen, behalve iemand die een uitnodiging accepteert die in de afgelopen 48 uur is verstuurd. Na een juist wachtwoord meldt de inlogpagina "Dit account is gedeactiveerd en wordt verwijderd. Mail support@divepilot.app om het weer te activeren." Collega's die al zijn ingelogd, worden bij hun volgende actie uitgelogd.
- Je boekingspagina en je zelfregistratielink werken niet meer.
- Links om een vrijwaring te ondertekenen en logboeklinks die je al hebt verstuurd, werken ook niet meer, zowel de formulieren van de begeleiders als de kopieën van de duikers. Ze tonen de melding voor een ongeldige link.
- Het abonnement wordt niet verlengd. De tijd die je al hebt betaald, wordt niet terugbetaald.
- Jouw e-mailadres en die van je team blijven bezet, dus die kunnen in de tussentijd niet voor een nieuw DivePilot-account worden gebruikt.
- Verwijder je tijdens de gratis proefperiode, dan wordt de e-mail "Je DivePilot-proefperiode eindigt op …" niet meer verstuurd.
Binnen 30 dagen ongedaan maken
Hiervoor is geen knop. Schrijf binnen de 30 dagen naar support@divepilot.app. Na de heractivering zijn je gegevens terug, op je meldingen na. Gebruiken je links Geheime token, dan wordt het token vervangen; deel dus de nieuwe links en print je QR-codes opnieuw. Had je een betaald abonnement, dan wordt dat niet meer verlengd. Loopt het af, dan sluit je opnieuw een abonnement af op de pagina die je na het inloggen ziet.
Na 30 dagen
Het duikcentrum en zijn gegevens worden verwijderd: gebruikers, klanten, boekingen, rekeningen en betalingen met hun journaal, facturen, creditnota's en kwitanties met hun pdf's, boottochten, cursussen, vrijwaringen en handtekeningen, het rooster en de verdiensten van het team, materiaal en verhuur. De bestanden die naar DivePilot zijn geüpload, worden mee gewist: ondertekende vrijwaringsdocumenten, bestanden van vrijwaringssjablonen, je logo en gescande checklists. Ook je klantrecord bij Stripe, de betaalprovider, wordt verwijderd, samen met de opgeslagen kaarten. Daarna kunnen de e-mailadressen opnieuw worden gebruikt.
Niet verwijderd:
- De facturen en betaalgegevens die Stripe voor je abonnement bewaart. De boekhoudwetgeving verplicht Stripe die te bewaren. Het zijn niet de documenten die je aan je gasten hebt opgemaakt; die worden met het duikcentrum verwijderd.
Wat DivePilot bewaart en hoe lang, staat in Je gegevens, privacy en contracten.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support