Facturen en factuurgegevens

Je laatste DivePilot-facturen staan op het tabblad Abonnement onder Betaalgeschiedenis. De facturen zelf worden uitgegeven en gehost door Stripe, de betaalprovider.

Betaalgeschiedenis

Open Instellingen, daarna Abonnement, en scrol onder het abonnement naar beneden. De kaart verschijnt zodra er minstens één factuur is en toont de laatste 24, de nieuwste eerst. Elke rij toont:

• Datum
• Factuur, het factuurnummer, verborgen op een telefoon
• Bedrag
• Status
• een icoon aan het eind dat de factuur opent

Bedrag is wat er op de factuur is betaald. Een factuur die nog op betaling wacht, kan daardoor nul tonen, en een terugbetaalde factuur toont nog steeds de oorspronkelijke betaling; de terugbetaling zie je aan de status. Heb je tijdens de gratis proefperiode een abonnement genomen, dan is de eerste rij een factuur van 0,00 van de dag waarop je je abonneerde, omdat de eerste betaling pas wordt afgeschreven als de proefperiode afloopt.

In Brazilië, Mexico, Maleisië en Thailand staat hier ook een maandelijkse factuur Kosten voor online betalingen: DivePilot factureert daar zijn kosten op online betalingen eenmaal per maand in USD, op een aparte factuur naast het abonnement, afgeschreven van dezelfde kaart. Zolang ze onbetaald is, toont het tabblad Abonnement een melding met Nu betalen; je account blijft open en wordt nooit vergrendeld voor een onbetaalde factuur met kosten.

Een factuur of ontvangstbewijs downloaden

1. Druk op het icoon aan het eind van de rij. De Stripe-pagina van die factuur opent in een nieuw tabblad.
2. Gebruik de downloadknoppen op die pagina voor de factuur of, zodra die betaald is, het ontvangstbewijs.

DivePilot heeft zelf geen downloadknop, en facturen ouder dan de laatste 24 staan niet in de lijst. De link van Stripe naar een factuur verloopt bovendien ongeveer 30 dagen nadat die is uitgegeven, en DivePilot vernieuwt hem niet, dus een oudere rij opent een Stripe-pagina die meldt dat de link verlopen is. Kijk voor een oudere factuur op de Stripe-pagina achter de rij Betaalmethode, of schrijf naar support@divepilot.app.

Zolang je account op slot zit, opent Instellingen niet en kun je niet bij deze lijst. Schrijf dan naar support@divepilot.app voor je facturen.

Factuurstatussen

Een factuur die later bij Stripe ongeldig wordt gemaakt of als oninbaar wordt afgeboekt, houdt in deze lijst zijn laatste status, meestal Open. Een betwisting verandert alleen de status in deze lijst; je duikcentrum krijgt er geen e-mail over.

Naam, e-mailadres en belastinggegevens

• Op facturen staan de naam van je duikcentrum en het zakelijke e-mailadres. Wijzig je een van beide onder Instellingen, Duikcentrum, dan wordt ook je klantrecord bij Stripe bijgewerkt, zodat facturen die daarna worden uitgegeven de nieuwe gegevens tonen; al uitgegeven facturen houden de oude.
• Het zakelijke e-mailadres staat in het veld Zakelijk e-mailadres onder Instellingen, Duikcentrum, en is daar te wijzigen. Het kan verschillen van het e-mailadres waarmee je inlogt. In het begin is het het adres dat bij de aanmelding de bevestigingscode kreeg, en het is het adres dat gasten bereiken als ze een boekingsmail of een verzoek om een vrijwaring te ondertekenen beantwoorden.
• DivePilot heeft geen veld voor een factuuradres, btw-nummer of fiscaal nummer, en voegt geen belastingregels toe. Heeft je boekhouder die gegevens op de factuur nodig, kijk dan of je ze kunt toevoegen op de Stripe-pagina achter Betaalmethode.

E-mails over facturatie die je ontvangt

Ze gaan allemaal naar het zakelijke e-mailadres, in de standaardtaal van je duikcentrum, tenzij anders vermeld.

Wat je met elke e-mail doet, staat in Je gratis proefperiode en wanneer die afloopt, Als een betaling mislukt en Zeg je abonnement op of start het opnieuw.

DivePilot stuurt geen e-mail als je een abonnement neemt, als een betaling lukt of als er een factuur wordt uitgegeven. Download elke factuur kort nadat die is betaald uit Betaalgeschiedenis, voordat de link verloopt.