Facturen en factuurgegevens

Je laatste DivePilot-facturen staan op het tabblad Abonnement onder Betaalgeschiedenis. De facturen zelf worden uitgegeven en gehost door Stripe, de betaalprovider.

Betaalgeschiedenis

Open Instellingen, daarna Abonnement, en scrol onder het abonnement naar beneden. De kaart verschijnt zodra er minstens één factuur is en toont de laatste 24, de nieuwste eerst. Elke rij toont:

• Datum
• Factuur, het factuurnummer, verborgen op een telefoon
• Bedrag
• Status
• een icoon aan het eind dat de factuur opent

Bedrag is wat er op de factuur is betaald. Een factuur die nog op betaling wacht, kan daardoor nul tonen, en een terugbetaalde factuur toont nog steeds de oorspronkelijke betaling; de terugbetaling zie je aan de status.

Een factuur of ontvangstbewijs downloaden

1. Druk op het icoon aan het eind van de rij. De Stripe-pagina van die factuur opent in een nieuw tabblad.
2. Gebruik de downloadknoppen op die pagina voor de factuur of, zodra die betaald is, het ontvangstbewijs.

DivePilot heeft zelf geen downloadknop, en facturen ouder dan de laatste 24 staan niet in de lijst. De link van Stripe naar een factuur verloopt bovendien ongeveer 30 dagen nadat die is uitgegeven, en DivePilot vernieuwt hem niet, dus een oudere rij opent een Stripe-pagina die meldt dat de link verlopen is. Kijk voor een oudere factuur op de Stripe-pagina achter de rij Betaalmethode, of schrijf naar support@divepilot.app.

Zolang je account op slot zit, opent Instellingen niet en kun je niet bij deze lijst. Schrijf dan naar support@divepilot.app voor je facturen.

Factuurstatussen

Een factuur die later bij Stripe ongeldig wordt gemaakt of als oninbaar wordt afgeboekt, houdt in deze lijst zijn laatste status, meestal Open. Een betwisting verandert alleen de status in deze lijst; je duikcentrum krijgt er geen e-mail over.

Naam, e-mailadres en belastinggegevens

• Op facturen staan de naam van je duikcentrum zoals die was toen het betaalformulier voor het eerst werd geopend, en het zakelijke e-mailadres van de aanmelding. Als je het duikcentrum later een andere naam geeft, verandert dat niets aan de facturen.
• Het zakelijke e-mailadres wordt nergens in DivePilot getoond, en het kan verschillen van het e-mailadres waarmee je inlogt. Het is het adres dat bij de aanmelding de bevestigingscode kreeg, en het adres dat gasten bereiken als ze een boekingsmail of een verzoek om een vrijwaring te ondertekenen beantwoorden. Support kan het bevestigen of wijzigen: schrijf naar support@divepilot.app.
• DivePilot heeft geen veld voor een factuuradres, btw-nummer of fiscaal nummer, en voegt geen belastingregels toe. Heeft je boekhouder die gegevens op de factuur nodig, kijk dan of je ze kunt toevoegen op de Stripe-pagina achter Betaalmethode.

E-mails over facturatie die je ontvangt

Ze gaan allemaal naar het zakelijke e-mailadres, in de standaardtaal van je duikcentrum, tenzij anders vermeld.

Wat je met elke e-mail doet, staat in Je gratis proefperiode en wanneer die afloopt, Als een betaling mislukt en Zeg je abonnement op of start het opnieuw.

DivePilot stuurt geen e-mail als je een abonnement neemt, als een betaling lukt of als er een factuur wordt uitgegeven. Download elke factuur kort nadat die is betaald uit Betaalgeschiedenis, voordat de link verloopt.