Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je houdt volledige toegang tot het einde van de maand of het jaar waarvoor je hebt betaald, en je gegevens blijven daarna in DivePilot staan. Wil je het duikcentrum in plaats daarvan voorgoed sluiten, zie dan Verwijder je duikcentrum.
Het abonnement opzeggen
- Open Instellingen, daarna Abonnement.
- Druk op Abonnement opzeggen, de rij met "Behoud toegang tot het einde van de betaalde periode".
- Het venster Abonnement opzeggen? zegt tot wanneer je toegang houdt. Druk op Abonnement opzeggen om te bevestigen; de andere knop, Annuleren, sluit alleen het venster. Terwijl het bezig is, staat er even "Bezig met verwijderen…" op de knop, maar er wordt niets verwijderd.
Je ziet de melding "Abonnement opgezegd - toegang loopt door tot het einde van je factuurperiode".
Wat opzeggen betekent
- Opzeggen in DivePilot gaat altijd in aan het einde van de huidige periode. DivePilot biedt geen directe opzegging.
- Voor de rest van die periode wordt niets terugbetaald, en het abonnement wordt niet verlengd.
- Tijdens de gratis proefperiode valt er niets op te zeggen. Zonder abonnement wordt nooit iets afgeschreven; de proefperiode loopt gewoon af. Heb je tijdens de proefperiode een abonnement genomen, zeg dan op zoals hierboven beschreven: doe je dat voordat de proefperiode afloopt, dan wordt er niets afgeschreven.
Wat meteen verandert
- De abonnementskaart toont een oranje badge Loopt af en Toegang tot met de laatste dag.
- De tegels tonen Laatste dag en Laatste afschrijving, met "-" als bedrag.
- De rijen om van factuurcyclus te wisselen en om op te zeggen verdwijnen.
- Een oranje kaart, Abonnement opgezegd, herhaalt de einddatum.
- DivePilot mailt naar het zakelijke e-mailadres: "Je DivePilot-abonnement is opgezegd". In de e-mail staat de datum tot wanneer je volledige toegang houdt. De herinnering voor de verlenging wordt niet meer verstuurd.
Als het abonnement echt afloopt, komt er een tweede, andere e-mail: "Je DivePilot-abonnement is afgelopen". Daarin staat dat de toegang is vergrendeld, en de knop Opnieuw abonneren opent DivePilot.
Van gedachten veranderd
DivePilot heeft geen knop om een opzegging ongedaan te maken, en de knop Facturering openen in de e-mail opent alleen DivePilot. De Stripe-pagina die opent vanaf de rij Betaalmethode biedt misschien aan om het abonnement te verlengen, afhankelijk van hoe die pagina is ingericht. Is dat niet zo, schrijf dan vóór de einddatum naar support@divepilot.app. Na de einddatum neem je opnieuw een abonnement zoals hieronder beschreven.
Als de periode voorbij is
Op de einddatum wordt DivePilot vergrendeld voor je hele team, en je boekingspagina en zelfregistratielink nemen geen gasten meer aan. Er wordt niets verwijderd. Zie Als de toegang is afgelopen.
Opnieuw een abonnement nemen
- Log in met een account dat het abonnement kan beheren. Er verschijnt een schermvullende pagina met de titel Je abonnement is opgezegd.
- Kies Maandelijks of Jaarlijks, voer een kaart in en druk op Abonnement starten, zoals in Neem een abonnement op DivePilot.
De eerste betaling wordt meteen afgeschreven tegen de huidige prijs van je regio, en al je gegevens staan er nog zoals je ze hebt achtergelaten.
Let op: "Je abonnement is op … geëindigd" op die pagina is de laatste dag die je betaalde periode dekte.
Gesloten buiten het seizoen
DivePilot kent geen pauze, maar ook geen minimale looptijd en geen opzegkosten. Zeg op als je sluit, en neem opnieuw een abonnement als je weer opengaat. Houd rekening met het volgende:
- De toegang eindigt op de datum die onder Verlengt op staat op het moment dat je opzegt, niet op een dag die jij kiest. Zeg op vóór de verlenging die het dichtst bij je sluitingsdag ligt.
- Vanaf die datum kunnen gasten niet meer online boeken of zich registreren, dus kan niemand al voor het volgende seizoen boeken terwijl je dicht bent.
- Niemand in je team kan DivePilot openen. Je gegevens blijven bewaard, en automatische e-mails zoals herinneringen voor het team blijven uitgaan voor tochten en cursussessies die nog in de kalender staan.
- Neem je opnieuw een abonnement, dan wordt er meteen afgeschreven, tegen de prijs van je regio op die dag, en je factuurdatum begint op die dag. Een korting van je eerdere abonnement gaat niet mee; voer een code opnieuw in als je er een hebt.
- Jaarlijks betalen past hier slecht. Opzeggen betaalt niets terug, en overstappen op maandelijks zet de rest van het jaar alleen om in tegoed. Een jaar kost hetzelfde als tien maanden, dus als je drie maanden of langer dicht bent, ben je goedkoper uit als je maandelijks betaalt en alleen zolang je open bent.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support