Je gegevens, privacy en contracten

De juridische details staan in de Servicevoorwaarden en de Privacyverklaring op de website van DivePilot. Dit artikel vat samen wat die en de app in de praktijk voor je duikcentrum betekenen. Versleuteling, wachtwoorden en inlogbeveiliging komen aan bod in Zo is je account beveiligd.

Je gegevens eruit halen

• Gegevens exporteren op het profiel van een klant downloadt die ene klant als Excel-bestand, zie Archiveer, exporteer of anonimiseer een klant.
• Er is geen export van alle klanten tegelijk, geen export van boekingen en geen volledige back-up van het account.
• Exports werken alleen zolang je proefperiode of abonnement loopt.

Wil je je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen, schrijf dan naar privacy@divepilot.app. De Privacyverklaring noemt dit je recht op overdraagbaarheid van gegevens.

Wie waarvoor verantwoordelijk is

• Voor je gasten, cursisten en duikers is je duikcentrum de verwerkingsverantwoordelijke, en verwerkt DivePilot hun gegevens namens jou.
• Voor gegevens over je duikcentrum en je team is DivePilot de verwerkingsverantwoordelijke.

Er is geen verwerkersovereenkomst om te downloaden of te accepteren, niet in de app en niet op de website. Heeft je bedrijf er een nodig, kaart dat dan aan bij privacy@divepilot.app.

Waar gegevens worden opgeslagen

DivePilot wordt uitgebaat door AskAnything GmbH in Cham, Zwitserland. De Privacyverklaring zegt dat alle gegevens op servers in de Europese Unie worden opgeslagen, en noemt deze dienstverleners:

Kaartnummers bereiken DivePilot nooit. Er worden alleen het kaartmerk, de laatste vier cijfers, de vervaldatum en factuuroverzichten opgeslagen.

Hoe lang gegevens bewaard blijven

• Je gegevens blijven bewaard zolang het account bestaat, ook nadat een proefperiode of abonnement is afgelopen. Meldingen zijn de uitzondering: elke melding wordt verwijderd 30 dagen nadat ze is gelezen, of 90 dagen nadat ze binnenkwam, wat het eerst komt.
• Sommige records die je in de app verwijdert, zoals klanten, teamleden, boten en duikstekken, worden gearchiveerd en zijn te herstellen. Andere, zoals boottochten, cursussen en diensten van het team, worden meteen gewist.
• Volgens de Privacyverklaring worden factuurgegevens 10 jaar bewaard op grond van het Zwitserse boekhoudrecht, en logs 90 dagen.
• Om één gast te anonimiseren gebruik je AVG-verwijdering op het profiel; boekingen en vrijwaringsgegevens blijven dan bewaard. Wil je het hele account sluiten, zie dan Verwijder je duikcentrum.

De Privacyverklaring belooft onomkeerbare verwijdering binnen 30 dagen na een verzoek aan privacy@divepilot.app, behalve waar de wet vereist dat gegevens bewaard blijven. Wil je een verwijdering waarop je kunt rekenen, dien dan dat verzoek in.

Je gasten en de voorwaarden die ze accepteren

Gasten die online boeken of zich registreren, moeten "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" aanvinken. Die link opent de eigen Servicevoorwaarden van DivePilot, niet de voorwaarden of privacyverklaring van je duikcentrum, en geen enkele instelling laat hem ergens anders naartoe wijzen. De app heeft ook geen link naar een privacyverklaring. Moeten gasten jouw eigen voorwaarden accepteren, regel dat dan buiten de boekingspagina, bijvoorbeeld in je vrijwaring.

Naar wie je schrijft

De contactpagina op de website van DivePilot biedt ook een chat via WhatsApp. De app zelf heeft geen chat of helplink.