Eliminar o teu centro de mergulho desativa-o de imediato e agenda a remoção dos seus dados para 30 dias depois. Não é o mesmo que cancelar a subscrição, que mantém os teus dados; vê Cancela ou retoma a tua subscrição.

Nota: Se só uma pessoa vai sair, não elimines o centro de mergulho. Quem pode eliminar utilizadores remove essa pessoa em Utilizadores, vê Gere as contas da tua equipa; os dados dela ficam, e o endereço de email dela continua ocupado. Se essa pessoa tiver a subscrição a seu cargo, vê Passa a conta a um novo proprietário. Um antigo membro da equipa que queira ver os seus dados pessoais apagados escreve para privacy@divepilot.app.

Antes de começar

  • Precisas tanto da permissão das definições do centro de mergulho como da permissão de eliminação da conta. Das predefinições incorporadas, só Administrador tem as duas.
  • O separador Zona de perigo só está acessível enquanto o período experimental ou a subscrição estiverem ativos. Quando o DivePilot estiver bloqueado, a mesma secção Eliminar este centro de mergulho está na página de subscrição de ecrã inteiro, por baixo de Terminar sessão. Aparece a quem pode gerir a subscrição e tem a permissão de eliminação da conta, e funciona como descrito abaixo.
  • Não há exportação da conta inteira na app enquanto ela funciona normalmente. Se quiseres cópias, descarrega primeiro cada cliente de que precisas com Exportar dados, vê Arquiva, exporta ou anonimiza um cliente. Só a página de ecrã inteiro de um centro de mergulho bloqueado tem Descarregar dados dos clientes, vê Quando o acesso terminou.
  • Descarrega primeiro o que o teu contabilista precisa de guardar: as exportações CSV e os PDF de cada mês, vê Exportações para o teu contabilista. O DivePilot elimina os teus documentos com o centro de mergulho, e conservar as faturas, as notas de crédito e os recibos durante o tempo que o teu país exige continua a ser um dever teu; descarrega-os antes em Faturas e recibos.
  • Não precisas de cancelar a subscrição antes; a eliminação trata disso.

Eliminar a conta

  1. Abre Definições e escolhe Zona de perigo no grupo Geral.
  2. Em Eliminar este centro de mergulho, carrega em Eliminar conta.
  3. O diálogo Eliminar esta conta? enumera o que vai acontecer. No campo Escreve “…” para confirmares, escreve o nome do teu centro de mergulho exatamente como aparece; as maiúsculas contam.
  4. Carrega em Eliminar conta.

Aparece "Conta desativada. Todos os dados serão eliminados dentro de 30 dias." e a tua sessão é terminada. O DivePilot confirma-o com o email "A tua conta DivePilot foi desativada", enviado para o email do negócio; indica a data em que todos os dados são eliminados definitivamente.

O que acontece de imediato

  • Ninguém consegue iniciar sessão, exceto quem aceite um convite enviado nas últimas 48 horas. Depois de uma palavra-passe correta, a página de início de sessão diz "Esta conta foi desativada e está marcada para eliminação. Para a reativar, escreve para support@divepilot.app." Os colegas que já têm sessão iniciada perdem-na na ação seguinte.
  • A tua página de reservas e a ligação de registo autónomo deixam de funcionar.
  • As ligações de assinatura de termos e as ligações de registo de mergulho que já enviaste também deixam de funcionar, tanto os formulários dos responsáveis de grupo como as cópias dos mergulhadores. Mostram a mensagem de ligação inválida.
  • A subscrição não é renovada. O tempo que já pagaste não é reembolsado.
  • O teu endereço de email e os da tua equipa continuam ocupados, por isso entretanto não podem ser usados numa nova conta DivePilot.
  • Se eliminares durante o período experimental gratuito, o email "O teu período experimental do DivePilot termina a …" já não é enviado.

Anular dentro de 30 dias

Não há botão para isto. Escreve para support@divepilot.app dentro dos 30 dias. Depois da reativação, os teus dados voltam, exceto as notificações. Se as tuas ligações usarem Token secreto, o token é substituído, por isso partilha as novas ligações e volta a imprimir os teus códigos QR. Se estavas a pagar, a subscrição deixa de ser renovada. Quando terminar, voltas a subscrever na página que vês depois de iniciar sessão.

Depois de 30 dias

O centro de mergulho e os seus dados são removidos: utilizadores, clientes, reservas, contas e pagamentos com o respetivo diário, faturas, notas de crédito e recibos com os respetivos PDF, saídas de barco, cursos, termos de responsabilidade e assinaturas, a agenda e os pagamentos da equipa, equipamento e alugueres. Os ficheiros carregados no DivePilot são apagados com eles: documentos de termos de responsabilidade assinados, ficheiros de modelos de termo, o teu logótipo e listas de verificação digitalizadas. O teu registo de cliente na Stripe, o fornecedor de pagamentos, também é eliminado, juntamente com os cartões guardados. A partir daí, os endereços de email podem voltar a ser usados.

Não são removidos:

  • As faturas e os registos de pagamento que a Stripe guarda pela tua subscrição. A legislação contabilística obriga a Stripe a conservá-los. Não são os documentos que emitiste aos teus clientes, que são eliminados com o centro de mergulho.

O que o DivePilot guarda e durante quanto tempo está em Os teus dados, privacidade e contratos.

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