Als de toegang is afgelopen

Als de gratis proefperiode afloopt, een opgezegd abonnement zijn einddatum bereikt, of een mislukte betaling het abonnement beëindigt, wordt DivePilot volledig vergrendeld. Er is geen alleen-lezenmodus. Je gegevens blijven bewaard, en het account wordt niet automatisch verwijderd.

Wat je team ziet

Inloggen werkt nog, maar elke pagina leidt naar één schermvullende pagina. Wie het abonnement kan beheren, ziet het abonnement en een kaartformulier onder een van deze koppen:

Deze pagina heeft geen knop om uit te loggen, en de inlogpagina openen leidt er alleen naar terug. Wil je in die browser als iemand anders inloggen, open DivePilot dan in een privévenster, of wis de opgeslagen sitegegevens van my.divepilot.app in je browserinstellingen.

Alle anderen zien Geen toegang: "Het abonnement van je duikcentrum is verlopen. Neem contact op met je beheerder om de toegang te herstellen.", met een knop Uitloggen. Die tekst staat er ook als alleen de proefperiode is afgelopen.

Verder opent er niets in de app: niet Instellingen, niet Gegevens exporteren bij een klant, niet de Gevarenzone.

Je gastenpagina's

Na een afgelopen proefperiode kunnen gasten nog boeken en zich registreren, maar niemand in je team ziet wat er binnenkomt tot je een abonnement neemt. Na een afgelopen abonnement vertelt de registratiepagina gasten dat de link ongeldig of verlopen is; je abonnement wordt niet genoemd.

Wat doorloopt

Geplande e-mails stoppen niet. Je teamleden krijgen nog steeds hun dagelijkse herinneringsmail en de logboekverzoeken voor tochten die al gepland waren.

Ook automatische statuswijzigingen gaan door: bevestigde boekingen worden als afgerond gemarkeerd zodra hun tochtdatum voorbij is, en geplande cursussen worden op hun startdatum op bezig gezet.

Weer toegang krijgen

Log in met een account dat het abonnement kan beheren en neem op die pagina een abonnement, zie Neem een abonnement op DivePilot. De eerste betaling wordt meteen afgeschreven, de vergrendeling wordt voor iedereen opgeheven (collega's laden de pagina opnieuw om erin te komen), en al je gegevens staan er nog. Heeft alleen een collega dat recht, dan moet die het doen.

Let op: Luidt de kop Je abonnement is verlopen, schrijf dan naar support@divepilot.app voordat je opnieuw een abonnement neemt, zodat je niet betaalt voor een tweede abonnement naast het onbetaalde. Deze kop blijft hooguit een dag staan: de nachtelijke controle bij Stripe verandert hem in Je abonnement is opgezegd als Stripe het abonnement heeft beëindigd, of heft de vergrendeling op, met de factuur nog onbetaald, als Stripe het abonnement openhoudt. Zie Als een betaling mislukt.

Als je niet wilt doorgaan

Een vergrendeld duikcentrum kan zichzelf niet via de app verwijderen, en de gegevens worden zonder einddatum bewaard. Wil je ze laten wissen, schrijf dan naar privacy@divepilot.app. Wat een verwijdering omvat, staat in Verwijder je duikcentrum.