Als de toegang is afgelopen

Als de gratis proefperiode afloopt, een opgezegd abonnement zijn einddatum bereikt, of een mislukte betaling het abonnement beëindigt, wordt DivePilot volledig vergrendeld. Er is geen alleen-lezenmodus. Je gegevens blijven 12 maanden bewaard, daarna wordt het account verwijderd, zie Als een vergrendeld account wordt verwijderd.

Wat je team ziet

Inloggen werkt nog, maar elke pagina leidt naar één schermvullende pagina. Wie het abonnement kan beheren, ziet het abonnement en een kaartformulier onder een van deze koppen:

Uitloggen onder het formulier beëindigt je sessie, zodat iemand anders in die browser kan inloggen.

Alle anderen zien Geen toegang: "Het abonnement van je duikcentrum is verlopen. Neem contact op met je beheerder om de toegang te herstellen.", met een knop Uitloggen. Is alleen de proefperiode afgelopen, dan staat er in plaats daarvan "De gratis proefperiode van je duikcentrum is afgelopen. Vraag je beheerder om een abonnement af te sluiten."

Verder opent er niets in de app: niet Instellingen, niet Gegevens exporteren bij een klant, niet het tabblad Gevarenzone. Twee dingen staan op de schermvullende pagina zelf, onder Uitloggen: Klantgegevens downloaden en Dit duikcentrum verwijderen.

Je gastenpagina's

Een afgelopen proefperiode en een afgelopen abonnement sluiten dezelfde pagina's:

Geen van deze meldingen noemt je abonnement. De pagina's gaan weer open zodra je een abonnement neemt; een ondertekenlink verloopt nog steeds 48 uur nadat hij is verstuurd.

Wat doorloopt

Geplande e-mails en waarschuwingen stoppen, op de twee e-mails over de verwijdering na 12 maanden na. Zolang DivePilot vergrendeld is, krijgen je teamleden geen dagelijkse herinneringsmail, krijgen begeleiders geen logboekverzoeken, en worden de geplande waarschuwingen over verlopende vrijwaringen, cursussen zonder instructeur en tochten zonder bootverantwoordelijke niet geplaatst. Ze beginnen weer zodra je een abonnement neemt; een logboekverzoek gaat dan nog uit voor een tocht van hooguit zeven dagen terug.

Automatische statuswijzigingen gaan door: bevestigde boekingen worden als afgerond gemarkeerd zodra hun tochtdatum voorbij is, en geplande cursussen worden op hun startdatum op bezig gezet.

Weer toegang krijgen

Log in met een account dat het abonnement kan beheren en neem op die pagina een abonnement, zie Neem een abonnement op DivePilot. De eerste betaling wordt meteen afgeschreven, de vergrendeling wordt voor iedereen opgeheven (collega's laden de pagina opnieuw om erin te komen), en al je gegevens staan er nog. Heeft alleen een collega dat recht, dan moet die het doen.

Let op: Luidt de kop Je abonnement is verlopen, dan kun je meteen opnieuw een abonnement nemen: het onbetaalde abonnement wordt eerst beëindigd, dus je betaalt nooit voor twee. De nachtelijke controle bij Stripe verandert deze kop in Je abonnement is opgezegd zodra Stripe het abonnement heeft beëindigd. Tot je betaalt of opnieuw een abonnement neemt, blijft de vergrendeling staan, wat Stripe ook met het onbetaalde abonnement doet. Zie Als een betaling mislukt.

Neem je gegevens mee

Klantgegevens downloaden geeft je één spreadsheet met alle klanten en hun brevetten en vrijwaringen: het overzicht, een blad met brevetten en een blad met vrijwaringen. Het is zichtbaar voor wie het recht heeft om klantgegevens te exporteren, werkt zonder abonnement, en laat gearchiveerde en geanonimiseerde klanten weg. Het gaat alleen om klanten; boekingen, tochten en de rest zitten er niet in.

Als een vergrendeld account wordt verwijderd

Een vergrendeld duikcentrum houdt zijn gegevens 12 maanden, geteld vanaf de dag dat de toegang eindigde (het einde van de proefperiode, of de dag dat het abonnement afliep). Daarna:

1. 30 dagen ervoor krijgt het zakelijke e-mailadres de e-mail "Je DivePilot-gegevens worden over 30 dagen verwijderd". Daarin staat de dag, met een knop Opnieuw abonneren.
2. 7 dagen ervoor krijgt het dezelfde e-mail nog een keer, nu met 7 dagen.
3. Op de dag zelf wordt het account gedeactiveerd, alsof je het zelf had verwijderd, en krijgt het zakelijke e-mailadres "Je DivePilot-account is gedeactiveerd". De gegevens worden 30 dagen later gewist, en tot die tijd kan support ze herstellen, zie Verwijder je duikcentrum.

Neem je op een willekeurig moment een abonnement, dan begint alles opnieuw: de teller wordt gewist en de waarschuwingen worden vergeten. Een duikcentrum dat al meer dan 12 maanden vergrendeld was toen dit begon, krijgt nog steeds beide e-mails, minstens een week uit elkaar, voordat er iets wordt verwijderd.

Als je niet wilt doorgaan

Je hoeft niet te wachten: gebruik Dit duikcentrum verwijderen op de schermvullende pagina, onder Uitloggen. Het onderdeel is zichtbaar voor wie het abonnement kan beheren en het recht heeft om het account te verwijderen, en werkt zoals beschreven in Verwijder je duikcentrum. Heeft niemand in je team beide, schrijf dan naar privacy@divepilot.app.