Elimina tu centro de buceo

Eliminar tu centro de buceo lo desactiva al momento y programa el borrado de sus registros para 30 días después. No es lo mismo que cancelar la suscripción, que conserva tus datos; consulta Cancela tu suscripción o vuelve a suscribirte.

Nota: Si solo se va una persona, no elimines el centro de buceo. Alguien que pueda eliminar usuarios quita a esa persona en Personal, consulta Gestiona las cuentas de tu equipo; sus registros se conservan y su dirección de correo sigue ocupada. Si esa persona lleva la suscripción, consulta Traspasa la cuenta a un nuevo propietario. Un antiguo miembro del equipo que quiera que se borren sus datos personales escribe a privacy@divepilot.app.

Antes de empezar

• Necesitas tanto el permiso de ajustes del centro de buceo como el de eliminación de la cuenta. De los preajustes integrados, solo Admin tiene los dos.
• A la pestaña Zona de peligro solo se llega mientras la prueba o la suscripción está en marcha. Una vez que DivePilot está bloqueado, escribe en su lugar a privacy@divepilot.app.
• No hay exportación de toda la cuenta. Si quieres copias, descarga antes con Exportar datos cada cliente que necesites; consulta Archiva, exporta o anonimiza un cliente.
• No hace falta cancelar antes la suscripción; la eliminación se encarga de ello.

Elimina la cuenta

1. Abre Ajustes y elige Zona de peligro en el grupo General.
2. En Eliminar este centro de buceo, pulsa Eliminar la cuenta.
3. El diálogo ¿Eliminar esta cuenta? enumera lo que va a pasar. Escribe el nombre de tu centro de buceo exactamente como aparece en el campo Escribe «…» para confirmar; las mayúsculas cuentan.
4. Pulsa Eliminar la cuenta.

Ves «Cuenta desactivada. Todos los datos se eliminarán en 30 días.» y se cierra tu sesión. No se envía ningún correo de confirmación.

Qué pasa al momento

• Nadie puede iniciar sesión, salvo quien acepte una invitación enviada en las últimas 48 horas. Tras introducir una contraseña correcta, la página de inicio de sesión dice «Esta cuenta se ha desactivado y se eliminará. Para reactivarla, escribe a support@divepilot.app.» Los compañeros que ya tienen la sesión iniciada pueden seguir trabajando hasta 15 minutos, o solo hasta su siguiente acción si tenías una suscripción de pago.
• Tu página de reservas y tu enlace de autorregistro dejan de funcionar.
• Los enlaces de firma de exenciones y de registro de inmersión que ya enviaste siguen funcionando.
• La suscripción no se renueva. El tiempo que ya pagaste no se reembolsa.
• Tu dirección de correo y las de tu equipo siguen ocupadas, así que mientras tanto no se pueden usar para una cuenta nueva de DivePilot.
• Si eliminas la cuenta durante la prueba gratuita, puede llegarte igualmente, tres días antes de la fecha de fin original, el correo en inglés «Your DivePilot trial ends on …». Ignóralo: no se cobra nada y la eliminación sigue adelante.

Deshazlo en 30 días

No hay ningún botón para esto. Escribe a support@divepilot.app dentro de esos 30 días. Tras la reactivación recuperas tus datos, salvo las notificaciones. Si tus enlaces usan Token secreto, el token se sustituye, así que comparte los enlaces nuevos y vuelve a imprimir tus códigos QR. Si estabas pagando, la suscripción ya no se renueva. Cuando termine, vuelves a suscribirte en la página que ves al iniciar sesión.

Pasados 30 días

Se borran el centro de buceo y sus registros: usuarios, clientes, reservas, salidas en barco, cursos, exenciones y firmas, la planificación y las nóminas del personal, el equipo y los alquileres. A partir de entonces, las direcciones de correo se pueden volver a usar.

No se borran:

• Los archivos subidos a DivePilot, como los documentos de exención firmados, los archivos de las plantillas de exención, tu logo y las listas de control escaneadas.
• Los registros de facturación que guarda Stripe, el proveedor de pagos.

Nota: El borrado automático no se completa en un centro de buceo que haya registrado un alquiler de equipo o creado un paquete de equipo. En ese caso, sus registros y sus direcciones de correo se quedan como están. Si es tu caso, o quieres que también se borren los archivos subidos, escribe a privacy@divepilot.app y pide el borrado definitivo.

Qué conserva DivePilot y durante cuánto tiempo se explica en Tus datos, la privacidad y los contratos.