Elimina tu centro de buceo

Eliminar tu centro de buceo lo desactiva al momento y programa el borrado de sus registros para 30 días después. No es lo mismo que cancelar la suscripción, que conserva tus datos; consulta Cancela tu suscripción o vuelve a suscribirte.

Nota: Si solo se va una persona, no elimines el centro de buceo. Alguien que pueda eliminar usuarios quita a esa persona en Personal, consulta Gestiona las cuentas de tu equipo; sus registros se conservan y su dirección de correo sigue ocupada. Si esa persona lleva la suscripción, consulta Traspasa la cuenta a un nuevo propietario. Un antiguo miembro del equipo que quiera que se borren sus datos personales escribe a privacy@divepilot.app.

Antes de empezar

• Necesitas tanto el permiso de ajustes del centro de buceo como el de eliminación de la cuenta. De los preajustes integrados, solo Admin tiene los dos.
• A la pestaña Zona de peligro solo se llega mientras la prueba o la suscripción está en marcha. Una vez que DivePilot está bloqueado, la misma sección Eliminar este centro de buceo está en la página de suscripción a pantalla completa, debajo de Cerrar sesión. La ven quienes pueden gestionar la suscripción y tienen el permiso de eliminación de la cuenta, y funciona como se describe abajo.
• No hay exportación de toda la cuenta en la app mientras funciona con normalidad. Si quieres copias, descarga antes con Exportar datos cada cliente que necesites; consulta Archiva, exporta o anonimiza un cliente. Solo la página a pantalla completa de un centro de buceo bloqueado tiene Descargar datos de clientes; consulta Cuando termina el acceso.
• Descarga antes lo que tu contable necesita conservar: las exportaciones CSV y los PDF de cada mes, véase Exportaciones para tu gestoría. DivePilot elimina tus documentos junto con el centro de buceo, y conservar las facturas, las facturas rectificativas y los recibos durante el tiempo que exija tu país sigue siendo tu obligación; descárgalos antes desde Facturas y recibos.
• No hace falta cancelar antes la suscripción; la eliminación se encarga de ello.

Elimina la cuenta

1. Abre Ajustes y elige Zona de peligro en el grupo General.
2. En Eliminar este centro de buceo, pulsa Eliminar la cuenta.
3. El diálogo ¿Eliminar esta cuenta? enumera lo que va a pasar. Escribe el nombre de tu centro de buceo exactamente como aparece en el campo Escribe «…» para confirmar; las mayúsculas cuentan.
4. Pulsa Eliminar la cuenta.

Ves «Cuenta desactivada. Todos los datos se eliminarán en 30 días.» y se cierra tu sesión. DivePilot lo confirma con el correo «Tu cuenta de DivePilot se ha desactivado» al correo de empresa; indica la fecha en la que todos los datos se eliminan definitivamente.

Qué pasa al momento

• Nadie puede iniciar sesión, salvo quien acepte una invitación enviada en las últimas 48 horas. Tras introducir una contraseña correcta, la página de inicio de sesión dice «Esta cuenta se ha desactivado y se eliminará. Para reactivarla, escribe a support@divepilot.app.» Los compañeros que ya tienen la sesión iniciada la pierden en su siguiente acción.
• Tu página de reservas y tu enlace de autorregistro dejan de funcionar.
• Los enlaces de firma de exenciones y de registro de inmersión que ya enviaste también dejan de funcionar, tanto los formularios de los responsables de grupo como las copias de los buceadores. Muestran el mensaje de un enlace no válido.
• La suscripción no se renueva. El tiempo que ya pagaste no se reembolsa.
• Tu dirección de correo y las de tu equipo siguen ocupadas, así que mientras tanto no se pueden usar para una cuenta nueva de DivePilot.
• Si eliminas la cuenta durante la prueba gratuita, el correo «Tu prueba de DivePilot termina el …» ya no se envía.

Deshazlo en 30 días

No hay ningún botón para esto. Escribe a support@divepilot.app dentro de esos 30 días. Tras la reactivación recuperas tus datos, salvo las notificaciones. Si tus enlaces usan Token secreto, el token se sustituye, así que comparte los enlaces nuevos y vuelve a imprimir tus códigos QR. Si estabas pagando, la suscripción ya no se renueva. Cuando termine, vuelves a suscribirte en la página que ves al iniciar sesión.

Pasados 30 días

Se borran el centro de buceo y sus registros: usuarios, clientes, reservas, cuentas y pagos con su diario, facturas, facturas rectificativas y recibos con sus PDF, salidas en barco, cursos, exenciones y firmas, la planificación y las nóminas del personal, el equipo y los alquileres. Con ellos se borran los archivos subidos a DivePilot: los documentos de exención firmados, los archivos de las plantillas de exención, tu logo y las listas de control escaneadas. También se elimina tu registro de cliente en Stripe, el proveedor de pagos, junto con las tarjetas guardadas. A partir de entonces, las direcciones de correo se pueden volver a usar.

No se borran:

• Las facturas y los registros de pago que guarda Stripe por tu suscripción. La normativa contable obliga a Stripe a conservarlos. No son los documentos que emitiste a tus clientes, que se eliminan con el centro de buceo.

Qué conserva DivePilot y durante cuánto tiempo se explica en Tus datos, la privacidad y los contratos.