Wenn du deine Tauchbasis löschst, wird sie sofort deaktiviert, und ihre Daten werden 30 Tage später entfernt. Das ist nicht dasselbe wie eine Kündigung des Abos, bei der deine Daten erhalten bleiben; siehe Abo kündigen oder neu starten.

Hinweis: Wenn nur eine Person geht, lösche nicht die Tauchbasis. Wer Benutzer löschen darf, entfernt diese Person unter Team, siehe Die Konten deines Teams verwalten; ihre Daten bleiben erhalten, und ihre E-Mail-Adresse bleibt vergeben. Kümmert sich diese Person um das Abo, siehe Das Konto an einen neuen Inhaber übergeben. Ehemalige Teammitglieder, die ihre persönlichen Daten löschen lassen möchten, schreiben an privacy@divepilot.app.

Bevor du beginnst

  • Du brauchst sowohl die Berechtigung für die Tauchbasis-Einstellungen als auch die zum Löschen des Kontos. Von den integrierten Vorlagen hat nur Admin beide.
  • Den Tab Gefahrenbereich erreichst du nur, solange die Testphase oder das Abo läuft. Ist DivePilot bereits gesperrt, steht derselbe Abschnitt Diese Tauchbasis löschen stattdessen auf der Vollbildseite zum Abo, unter Abmelden. Ihn sieht, wer das Abo verwalten darf und die Berechtigung zum Löschen des Kontos hat; er funktioniert wie unten beschrieben.
  • Einen Export des ganzen Kontos gibt es in der App im normalen Betrieb nicht. Willst du Kopien, lade vorher jeden Kunden, den du brauchst, mit Daten exportieren herunter, siehe Einen Kunden archivieren, exportieren oder anonymisieren. Nur die Vollbildseite einer gesperrten Tauchbasis hat Kundendaten herunterladen, siehe Wenn der Zugriff beendet ist.
  • Lade vorher herunter, was deine Steuerberatung aufbewahren muss: die CSV-Exporte und die PDFs jedes Monats, siehe Exporte für deine Steuerberatung. DivePilot löscht deine Dokumente mit der Tauchbasis, und Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Quittungen so lange aufzubewahren, wie dein Land es verlangt, bleibt deine Pflicht; lade sie also vorher unter Belege herunter.
  • Du musst das Abo nicht vorher kündigen; das erledigt die Löschung.

Das Konto löschen

  1. Öffne Einstellungen und wähle Gefahrenbereich in der Gruppe Allgemein.
  2. Drücke unter Diese Tauchbasis löschen auf Konto löschen.
  3. Der Dialog Dieses Konto löschen? listet auf, was passiert. Tippe den Namen deiner Tauchbasis genau so, wie er angezeigt wird, in das Feld Tippe „…“ zur Bestätigung; Groß- und Kleinschreibung zählt.
  4. Drücke Konto löschen.

Du siehst „Konto deaktiviert. Alle Daten werden in 30 Tagen gelöscht.“ und wirst abgemeldet. DivePilot bestätigt das mit der E-Mail „Dein DivePilot-Konto wurde deaktiviert“ an die geschäftliche E-Mail; sie nennt das Datum, an dem alle Daten endgültig gelöscht werden.

Was sofort passiert

  • Niemand kann sich mehr anmelden, außer jemand nimmt eine Einladung an, die in den letzten 48 Stunden verschickt wurde. Nach einem richtigen Passwort zeigt die Anmeldeseite „Dieses Konto wurde deaktiviert und wird gelöscht. Zum Reaktivieren schreibe an support@divepilot.app.“ Kolleginnen und Kollegen, die bereits angemeldet sind, werden bei ihrer nächsten Aktion abgemeldet.
  • Deine Buchungsseite und dein Link zur Selbstregistrierung funktionieren nicht mehr.
  • Bereits verschickte Links zum Unterschreiben von Haftungsausschlüssen und Logbuch-Links funktionieren ebenfalls nicht mehr, sowohl die Formulare der Gruppenleitungen als auch die Kopien der Taucher. Sie zeigen die Meldung für einen ungültigen Link.
  • Das Abo wird nicht verlängert. Bereits bezahlte Zeit wird nicht erstattet.
  • Deine E-Mail-Adresse und die deines Teams bleiben vergeben und lassen sich in der Zwischenzeit nicht für ein neues DivePilot-Konto verwenden.
  • Löschst du während der kostenlosen Testphase, wird die E-Mail „Deine DivePilot-Testphase endet am …“ nicht mehr verschickt.

Innerhalb von 30 Tagen rückgängig machen

Dafür gibt es keinen Button. Schreibe innerhalb der 30 Tage an support@divepilot.app. Nach der Reaktivierung sind deine Daten wieder da, bis auf deine Benachrichtigungen. Nutzen deine Links Geheimer Token, wird der Token ersetzt; teile also die neuen Links und drucke deine QR-Codes neu. Hast du bezahlt, verlängert sich das Abo nicht mehr. Wenn es endet, schließt du auf der Seite, die du nach der Anmeldung siehst, ein neues Abo ab.

Nach 30 Tagen

Die Tauchbasis und ihre Daten werden entfernt: Benutzer, Kunden, Buchungen, Rechnungen und Zahlungen samt Journal, Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Quittungen samt ihren PDFs, Bootsausfahrten, Kurse, Haftungsausschlüsse und Unterschriften, Dienstplan und Lohn, Ausrüstung und Verleih. Die in DivePilot hochgeladenen Dateien werden mitgelöscht: unterschriebene Haftungsausschluss-Dokumente, Vorlagendateien für Haftungsausschlüsse, dein Logo und eingescannte Checklisten. Auch dein Kundendatensatz bei Stripe, dem Zahlungsanbieter, wird gelöscht, samt den gespeicherten Karten. Danach lassen sich die E-Mail-Adressen wieder verwenden.

Nicht entfernt werden:

  • Die Rechnungen und Zahlungsbelege, die Stripe für dein Abo aufbewahrt. Das Buchführungsrecht verpflichtet Stripe, sie aufzubewahren. Es sind nicht die Dokumente, die du deinen Gästen ausgestellt hast; diese werden mit der Tauchbasis gelöscht.

Was DivePilot aufbewahrt und wie lange, steht in Deine Daten, Datenschutz und Verträge.

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