Remises

Les remises s'appliquent sur la note du client, pas sur la page de réservation : l'estimation qui s'y trouve ne montre que la remise sur volume de la réservation. Cet article traite des remises que vous accordez à la main, de celles que DivePilot calcule, et des limites. La note elle-même est décrite dans Notes.

Une remise sur une ligne

Sur une note, Remise sur une ligne ouvre une fenêtre avec Remise en : Pourcentage ou Montant, un Motif et une Note. Elle montre le Montant de la ligne et le montant Après la remise. Retirer la remise la retire. La ligne indique alors, par exemple, "10,00 de remise (Fidélité)". Sur une ligne déjà facturée, la fenêtre précise aussi qu'un avoir sera émis et demande un motif, voir Factures et avoirs.

Une remise sur toute la note

Remise sur la note accorde un pourcentage ou un montant de remise sur la note. Une note porte une seule remise sur la note : retirez-la pour en accorder une autre. DivePilot la répartit sur les taux de taxe des lignes, pour que la taxe reste juste.

Le plafond de remise

Ouvrez Paramètres, puis Notes et remises. La carte Remises contient le plafond : le maximum que l'équipe peut retirer d'une note, en pourcentage de ses lignes. Choisissez Jusqu'à un plafond et saisissez le pourcentage dans la phrase « L'équipe peut accorder jusqu'à ... de remise sur une note », de 0 à 100 avec au plus deux décimales ; il démarre à 10. La carte le calcule sur une note ronde dans votre devise, par exemple « Sur une note de THB 10 000 : jusqu'à THB 1 000 de remise. » À 0 %, seules les personnes avec Remises au-delà du plafond peuvent accorder une remise ; Sans limite permet à quiconque accorde des remises de retirer n'importe quel montant. Les remises de ligne et de note comptent ensemble ; les remises, le crédit et les corrections ne sont pas comptés dans la base. La carte s'enregistre seule avec Enregistrer les modifications.

• Accorder des remises permet de remiser jusqu'au plafond. Remises au-delà du plafond permet de le dépasser.
• Le plafond ne contrôle qu'une augmentation. Baisser ou retirer une remise est toujours permis, même sur une note qui dépasse un plafond abaissé plus tard.
• Un prix modifié à la main avec Modifier le prix n'est pas une remise et ne compte pas dans le plafond : l'équipe autorisée à modifier les prix est jugée de confiance pour les fixer. Le rapport des remises montre à part les prix baissés ainsi, voir plus bas.

Motifs de remise

L'équipe choisit un motif pour chaque remise. Ils figurent sous Motifs de remise, juste sous le plafond, en commençant par Loyalty, Complaint, Staff et Promotion. Ajouter un motif en ajoute un, vous pouvez le modifier, Archiver le retire du choix et Restaurer le rétablit ; Afficher les archivés liste les archivés. Le rapport des remises regroupe par motif, voir Clôture de caisse.

Une remise permanente

Un client peut avoir une remise permanente : un pourcentage de remise sur chaque ligne de ses notes, pour un habitué, un résident ou le personnel. Sur la fiche du client, l'onglet Notes a une ligne Remise permanente avec le pourcentage, et Modifier la remise permanente ouvre Remise permanente pour le client. Choisissez Pas de remise ou Pourcentage de remise, puis saisissez le pourcentage, de 0,01 à 100 avec deux décimales au plus, ou choisissez 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %. La fenêtre montre ce que le client obtient, par exemple "Une plongée à 1 500 coûte 1 350." avec votre prix pour une plongée (un montant d'exemple si vous ne voyez pas la liste de prix), et environ combien est déduit de sa note ouverte dès maintenant. Enregistrer reste inactif tant que rien ne change ; passer à Pas de remise un client qui en a une change le bouton en Retirer la remise. Pour la modifier, il faut l'autorisation Remise permanente et l'autorisation Modifier des Clients. La remise s'applique tout de suite à chaque ligne de sa note ouverte et à chaque ligne ajoutée ensuite, aussi sur ses prochaines notes et pour les clients facturés sur sa note. Elle est déduite après les remises sur volume et avant une remise sur la note, et apparaît sur la note comme "Remise permanente". Les notes clôturées restent telles quelles, et la retirer remet les lignes à leur prix. Voir Trouvez un client et lisez sa fiche.

Remises sur volume sur une note

Les paliers se règlent dans les tarifs. Sur une note, les règles sont les suivantes :

• Chaque plongée du client sur la note compte. Sur une note partagée, voir Facturer à, chaque client est compté séparément, pas ensemble.
• Une sortie à prix global compte ses plongées. Ce qu’un palier lui fait se choisit sur son départ dans les tarifs, sous Remise sur volume. Sans remise : la sortie compte seulement. Même pourcentage : le prix par sortie reçoit le pourcentage de remise que le palier donne au prix par plongée de cette saison ; avec 1 500 par plongée et 1 200 dès 5 plongées (20 % de remise), une sortie de nuit à 2 500 reçoit 500 de remise, arrondie à la plus petite unité de votre devise. Prix propres : la sortie coûte le prix propre du départ pour le palier du client dans cette saison, d’abord le prix propre de la saison, puis celui de toute l’année, puis le palier précédent ; un prix par plongée est multiplié par les plongées de la sortie, et un palier plus élevé ne rend jamais la sortie plus chère : elle coûte le prix le plus bas des paliers que le client atteint. Avec une sortie de nuit à 2 000, à 1 800 par sortie dès 5 plongées et à 800 par plongée dès 10 plongées, un client avec 6 plongées reçoit 200 de remise, et avec 10 plongées une sortie de nuit de 2 plongées coûte 1 600, soit 400 de remise. Une sortie ne reçoit jamais plus de remise que son prix.
• Le palier dépend du nombre de plongées sur la note, et chaque plongée est remisée au prix du palier de sa propre saison. Le résultat est une ligne "Remise sur volume" par client et par taux de taxe.
• Une réservation qui devient une absence sort du compte, un client peut donc retomber à un palier inférieur.
• Les paliers désactivés ne remisent rien.
• Quand une remise recalculée fait baisser une note qui a déjà une facture, la différence attend comme "Avoir à émettre" jusqu'à la prochaine facture ou jusqu'à Régler et clôturer, qui émet l'avoir.

Un exemple : le palier commence à partir de 5 plongées. Un client a 6 plongées sur la note, 3 en basse saison (1 500 par plongée, 1 200 au palier) et 3 en haute saison (1 800 par plongée, 1 400 au palier). La remise sur volume est 3 fois 300 plus 3 fois 400, soit 2 100.

La remise sur volume est automatique. L'équipe ne peut ni l'annuler ni annuler la remise permanente ; elle change les plongées ou les paliers.

Le rapport des remises

Le rapport des remises de la Clôture de caisse regroupe les remises par motif, selon le jour où la ligne (ou sa nouvelle version) a été inscrite. Accorder ou modifier une remise de ligne inscrit de nouveau la ligne : elle compte donc le jour où vous l'avez accordée.

Sous les motifs, Changements de prix montre les prix baissés à la main avec Modifier le prix sur la période : combien de lignes, et de combien elles sont sous leur prix de la liste. Ce ne sont pas des remises, elles ne sont donc pas dans le total des remises. Voir Notes.