Descontos

Os descontos aplicam-se na conta do cliente, não na página de reserva: a estimativa aí mostra só o desconto de quantidade da reserva. Este artigo trata dos descontos que dás à mão, dos que o DivePilot calcula e dos limites. A conta em si está descrita em Contas.

Um desconto numa linha

Numa conta, Desconto numa linha abre uma janela com Desconto em: Percentagem ou Valor, um Motivo e uma Nota. Mostra o Valor da linha e o valor Depois do desconto. Remover desconto tira-o. A linha diz então, por exemplo, "10,00 de desconto (Fidelidade)". Numa linha que já está numa fatura, a janela diz também que será emitida uma nota de crédito e pede um motivo, vê Faturas e notas de crédito.

Um desconto em toda a conta

Desconto na conta dá uma percentagem ou um valor de desconto na conta. Uma conta tem um só desconto na conta: tira-o para dar outro. O DivePilot reparte-o pelas taxas de imposto das linhas, para o imposto ficar certo.

O limite de desconto

Abre Definições e depois Contas e descontos. O cartão Descontos tem o limite: o máximo que a equipa pode tirar de uma conta, em percentagem das suas linhas. Escolhe Até um limite e escreve a percentagem na frase "A equipa pode dar até ... de desconto numa conta", de 0 a 100 com no máximo duas casas decimais; começa em 10. O cartão calcula-o numa conta redonda na tua moeda, por exemplo "Numa conta de THB 10.000: até THB 1.000 de desconto." Com 0 % só as pessoas com Descontos acima do limite podem dar um desconto; Sem limite deixa quem dá descontos tirar qualquer valor. Os descontos de linha e de conta contam juntos; descontos, crédito e correções ficam fora da base. O cartão guarda-se sozinho com Guardar alterações.

• Dar descontos permite descontar até ao limite. Descontos acima do limite permite ultrapassá-lo.
• O limite só verifica um aumento. Baixar ou tirar um desconto é sempre permitido, mesmo numa conta que está acima de um limite baixado depois.
• Um preço alterado à mão com Alterar preço não é um desconto e não conta para o limite: quem pode alterar preços é de confiança para os definir. O relatório de descontos mostra à parte os preços baixados assim, vê mais abaixo.

Motivos de desconto

A equipa escolhe um motivo para cada desconto. Estão em Motivos de desconto, logo abaixo do limite, e começam por Loyalty, Complaint, Staff e Promotion. Adicionar motivo acrescenta um, podes editá-lo, Arquivar tira-o da escolha e Restaurar devolve-o; Mostrar arquivados lista os arquivados. O relatório de descontos agrupa por motivo, vê Fecho de caixa.

Um desconto permanente

Um cliente pode ter um desconto permanente: uma percentagem de desconto em cada linha das suas contas, para um habitual, um residente ou o pessoal. Na ficha do cliente, o separador Contas tem uma linha Desconto permanente com a percentagem, e Editar o desconto permanente abre Desconto permanente para o cliente. Escolhe Sem desconto ou Percentagem de desconto e escreve a percentagem, de 0,01 a 100 com no máximo duas casas decimais, ou escolhe 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %. A janela mostra o que o cliente recebe, como "Um mergulho a 1500 custa 1350." com o teu preço por mergulho (um valor de exemplo se não puderes ver a tabela de preços), e cerca de quanto sai agora da sua conta aberta. Guardar fica desativado até algo mudar; se passares a Sem desconto um cliente que tem um, o botão passa a Retirar o desconto. Para o mudar precisas da permissão Desconto permanente e da permissão Editar de Clientes. O desconto aplica-se de imediato a cada linha da sua conta aberta e a cada linha acrescentada depois, também nas próximas contas e para os clientes faturados na sua conta. É descontado depois dos descontos de quantidade e antes de um desconto na conta, e aparece na conta como "Desconto permanente". As contas fechadas ficam como estão, e ao retirá-lo as linhas voltam ao seu preço. Vê Encontra um cliente e lê o perfil dele.

Descontos de quantidade numa conta

Os escalões definem-se na lista de preços. Numa conta, as regras são:

• Conta cada mergulho do cliente na conta. Numa conta partilhada, vê Cobrar a, cada cliente conta-se por si, não em conjunto.
• Uma saída com preço único conta os seus mergulhos. O que um escalão lhe faz escolhe-se na sua partida na tabela de preços, em Desconto de quantidade. Sem desconto: a saída só conta. Mesma percentagem: o preço por saída recebe a percentagem de desconto que o escalão dá ao preço por mergulho dessa época; com 1.500 por mergulho e 1.200 a partir de 5 mergulhos (20 % de desconto), uma saída noturna de 2.500 recebe 500 de desconto, arredondado à unidade mais pequena da tua moeda. Preços próprios: a saída custa o preço próprio da partida para o escalão do cliente nessa época, primeiro o preço próprio da época, depois o de todo o ano, depois o escalão anterior; um preço por mergulho multiplica-se pelos mergulhos da saída, e um escalão mais alto nunca torna a saída mais cara: custa o preço mais baixo dos escalões que o cliente atinge. Com uma saída noturna de 2.000, a 1.800 por saída a partir de 5 mergulhos e a 800 por mergulho a partir de 10 mergulhos, um cliente com 6 mergulhos recebe 200 de desconto, e com 10 mergulhos uma saída noturna de 2 mergulhos custa 1.600, ou seja, 400 de desconto. Uma saída nunca recebe mais desconto do que o seu preço.
• O escalão depende do número de mergulhos na conta, e cada mergulho é descontado ao preço do escalão da sua própria época. O resultado é uma linha "Desconto de quantidade" por cliente e taxa de imposto.
• Uma reserva que passa a falta sai da contagem, por isso um cliente pode recuar para um escalão inferior.
• Os escalões desligados não descontam nada.
• Quando um desconto recalculado baixa uma conta que já tem uma fatura, a diferença espera como "Por creditar" até à fatura seguinte ou até Saldar e fechar, que emite a nota de crédito.

Um exemplo: o escalão começa a partir de 5 mergulhos. Um cliente tem 6 mergulhos na conta, 3 na época baixa (1.500 por mergulho, 1.200 no escalão) e 3 na época alta (1.800 por mergulho, 1.400 no escalão). O desconto de quantidade é 3 vezes 300 mais 3 vezes 400, ou seja, 2.100.

O desconto de quantidade é automático. A equipa não o pode anular nem anular o desconto permanente; altera os mergulhos ou os escalões.

O relatório de descontos

O relatório de descontos do Fecho de caixa agrupa os descontos por motivo, segundo o dia em que a linha (ou a sua nova versão) foi registada. Dar ou alterar um desconto de linha regista a linha de novo, por isso conta no dia em que o deste.

Por baixo dos motivos, Alterações de preço mostra os preços baixados à mão com Alterar preço no período: quantas linhas e quanto ficam abaixo do preço da lista. Não são descontos, por isso não estão no total de descontos. Vê Contas.