Descuentos

Los descuentos se aplican en la cuenta del cliente, no en la página de reserva: la estimación de allí solo muestra el descuento por volumen de la reserva. Este artículo trata de los descuentos que das a mano, los que calcula DivePilot y los límites. La cuenta en sí se explica en Cuentas.

Un descuento en una línea

En una cuenta, Descuento en una línea abre una ventana con Descuento como: Porcentaje o Importe, un Motivo y una Nota. Muestra el Importe de la línea y el importe Tras el descuento. Quitar descuento lo quita. La línea dice entonces, por ejemplo, "10,00 de descuento (Fidelidad)". En una línea que ya está en una factura, la ventana dice además que se emitirá una factura rectificativa y pide un motivo, véase Facturas y facturas rectificativas.

Un descuento en toda la cuenta

Descuento de cuenta da un porcentaje o un importe de descuento en la cuenta. Una cuenta tiene un solo descuento de cuenta: quítalo para dar otro. DivePilot lo reparte entre los tipos de impuesto de las líneas para que el impuesto salga bien.

El límite de descuento

Abre Ajustes y luego Cuentas y descuentos. La tarjeta Descuentos contiene el límite: lo máximo que el personal puede descontar de una cuenta, como porcentaje de sus cargos. Elige Hasta un límite y escribe el porcentaje en la frase "El personal puede descontar hasta ... de una cuenta", de 0 a 100 con hasta dos decimales; empieza en 10. La tarjeta lo calcula sobre una cuenta redonda en tu moneda, por ejemplo "En una cuenta de THB 10.000: hasta THB 1.000 de descuento." Con 0 % solo las personas con Descuentos por encima del límite pueden aplicar un descuento; Sin límite permite a quien aplica descuentos descontar cualquier importe. Los descuentos de cargo y de cuenta cuentan juntos, y los descuentos, el saldo a favor y las correcciones no entran en la base. La tarjeta se guarda por sí sola con Guardar cambios.

• Aplicar descuentos permite descontar hasta el límite. Descuentos por encima del límite permite superarlo.
• El límite solo comprueba un aumento. Bajar o quitar un descuento siempre está permitido, también en una cuenta que supera un límite que bajaste después.
• Un precio cambiado a mano con Cambiar precio no es un descuento y no cuenta para el límite: quien puede cambiar precios es de confianza para fijarlos. El informe de descuentos muestra aparte los precios rebajados así, mira más abajo.

Motivos de descuento

El personal elige un motivo para cada descuento. Están en Motivos de descuento, justo debajo del límite, y empiezan por Loyalty, Complaint, Staff y Promotion. Añadir motivo añade uno, puedes editarlo, Archivar lo retira de la lista y Restaurar lo recupera; Mostrar archivados lista los archivados. El informe de descuentos agrupa por motivo, véase Cierre de caja.

Un descuento fijo

Un cliente puede tener un descuento fijo: un porcentaje de descuento en cada línea de sus cuentas, para un habitual, un residente o el personal. En la ficha del cliente, la pestaña Cuentas tiene una fila Descuento fijo con el porcentaje, y Editar el descuento fijo abre Descuento fijo para el cliente. Elige Sin descuento o Porcentaje de descuento y escribe el porcentaje, de 0,01 a 100 con dos decimales como máximo, o elige 5 %, 10 %, 15 % o 20 %. La ventana muestra lo que recibe el cliente, como "Una inmersión a 1.500 cuesta 1.350." con tu precio por inmersión (un importe de ejemplo si no puedes ver la lista de precios), y cuánto se descuenta más o menos ahora de su cuenta abierta. Guardar sigue desactivado hasta que algo cambie; si pasas a Sin descuento a un cliente que tiene uno, el botón dice Quitar el descuento. Para cambiarlo necesitas el permiso Descuento fijo y el permiso Editar de Clientes. El descuento se aplica enseguida a cada línea de su cuenta abierta y a cada línea que se añada después, también en sus próximas cuentas y para los clientes que se cargan a su cuenta. Se descuenta después de los descuentos por volumen y antes de un descuento de cuenta, y aparece en la cuenta como "Descuento fijo". Las cuentas cerradas no cambian, y al quitarlo las líneas vuelven a su precio. Véase Encuentra un cliente y lee su perfil.

Descuentos por volumen en una cuenta

Los tramos se fijan en la lista de precios. En una cuenta, las reglas son:

• Cuenta cada inmersión del cliente en la cuenta. En una cuenta compartida, véase Cargar a, cada cliente se cuenta por separado, no en conjunto.
• Una salida con precio global cuenta sus inmersiones. Lo que un tramo hace con ella se elige en su salida en la lista de precios, en Descuento por volumen. Sin descuento: la salida solo cuenta. Mismo porcentaje: el precio por salida recibe el porcentaje de descuento que el tramo da al precio por inmersión de esa temporada; con 1.500 por inmersión y 1.200 desde 5 inmersiones (un 20 % menos), una salida nocturna de 2.500 recibe 500 de descuento, redondeado a la unidad más pequeña de tu moneda. Precios propios: la salida cuesta el precio propio de la salida para el tramo del cliente en esa temporada, primero el precio propio de la temporada, luego el de todo el año, luego el tramo anterior; un precio por inmersión se multiplica por las inmersiones de la salida, y un tramo más alto nunca encarece la salida: cuesta el precio más bajo de los tramos que alcanza el cliente. Con una salida nocturna de 2.000, a 1.800 por salida desde 5 inmersiones y a 800 por inmersión desde 10 inmersiones, un cliente con 6 inmersiones recibe 200 de descuento, y con 10 inmersiones una salida nocturna de 2 inmersiones cuesta 1.600, es decir, 400 de descuento. Una salida nunca recibe más descuento que su precio.
• El tramo depende del número de inmersiones de la cuenta, y cada inmersión se descuenta al precio del tramo de su propia temporada. El resultado es una línea "Descuento por volumen" por cliente y tipo de impuesto.
• Una reserva que pasa a no presentado deja de contar, así que un cliente puede bajar a un tramo inferior.
• Los tramos desactivados no descuentan nada.
• Cuando un descuento recalculado rebaja una cuenta que ya tiene una factura, la diferencia espera como "Por rectificar" hasta la siguiente factura o hasta Liquidar y cerrar, que emite la factura rectificativa.

Un ejemplo: el tramo empieza a partir de 5 inmersiones. Un cliente tiene 6 inmersiones en la cuenta, 3 en temporada baja (1.500 por inmersión, 1.200 en el tramo) y 3 en temporada alta (1.800 por inmersión, 1.400 en el tramo). El descuento por volumen es 3 por 300 más 3 por 400, es decir, 2.100.

El descuento por volumen es automático. El personal no puede anularlo ni anular el descuento fijo; cambian las inmersiones o los tramos.

El informe de descuentos

El informe de descuentos del Cierre de caja agrupa los descuentos por motivo, según el día en que se registró la línea (o su nueva versión). Dar o cambiar un descuento de línea vuelve a registrar la línea, así que cuenta el día en que lo diste.

Debajo de los motivos, Cambios de precio muestra los precios rebajados a mano con Cambiar precio en el periodo: cuántas líneas y cuánto quedan por debajo de su precio de lista. No son descuentos, así que no están en el total de descuentos. Consulta Cuentas.