Absences et leurs frais

Une réservation marquée comme absente peut coûter des frais au client. Les frais sont une ligne de la note du client, calculée à partir de la plongée manquée. Voir Notes. Une absence n'est pas une annulation : vos conditions d'annulation ne s'y appliquent pas, voir Conditions d'annulation.

Le réglage des frais

Ouvrez Paramètres, puis Notes et remises. La carte Frais de non-présentation propose quatre choix côte à côte et, juste en dessous, ce que facture le choix retenu, avec un exemple sur votre prix d'une plongée (un montant d'exemple rond si vous ne pouvez pas voir la liste de prix), par exemple « Avec votre prix de plongée : un client qui manque une plongée à THB 1 500 paie THB 750. » Les frais s'appliquent aux réservations de plongée loisir, et la carte s'enregistre seule avec Enregistrer les modifications.

• Prix complet de la plongée : les frais sont le prix de la plongée manquée, avec la taxe de la plongée. C'est le choix de départ.
• Une part du prix : saisissez le pourcentage dans « Le client paie ... du prix de la plongée manquée », de 0,01 à 100.
• Montant fixe : saisissez le montant dans « Le client paie ... pour une réservation manquée », le même quel que soit le prix de la plongée.
• Aucun frais : une non-présentation ne coûte rien, et la réservation reste marquée non présentée.

Le réglage demande l'autorisation Réglages des notes. Des frais déjà sur une note suivent le réglage à la prochaine mise à jour de la note.

Ce qu'une absence met sur la note

Marquer une réservation comme absente retire ses plongées de la note et inscrit à la place une ligne "Frais de non-présentation". Seule la plongée est facturée : ni nitrox, ni extras, ni matériel inclus. La réservation sort aussi du compte des Remises. La façon de marquer une absence est décrite dans Les statuts de réservation expliqués. Si la plongée figurait déjà sur une facture, sa ligne reste et la réduction attend comme "Avoir à émettre" jusqu'à la prochaine facture ou jusqu'à Régler et clôturer, qui émet l'avoir.

Annuler les frais

Sur la réservation, Annuler les frais de non-présentation demande un Motif et une confirmation avec Annuler les frais. La ligne de frais quitte la note, la carte Détails de la réservation indique "Frais de non-présentation annulés" avec l'heure et le motif, et le Journal d’activité l'enregistre. Il faut l'autorisation Annuler et corriger des frais.

Annuler une absence

Annuler l'absence remet la réservation sur Confirmée : les frais disparaissent et la plongée revient sur la note. L'annulation efface aussi une exonération, donc une absence ultérieure facture de nouveau les frais.

Quand la note est déjà clôturée

Une note clôturée ne change pas. Une absence marquée après Régler et clôturer inscrit ses frais en correction sur la note suivante du client, voir Encaisser des paiements.