Faltas e a sua taxa

Uma reserva marcada como falta pode custar uma taxa ao cliente. A taxa é uma linha da conta do cliente, calculada a partir do mergulho que faltou. Vê Contas. Uma falta não é um cancelamento: a tua política de cancelamento não se aplica, vê Política de cancelamento.

A definição da taxa

Abre Definições e depois Contas e descontos. O cartão Taxa de não comparência oferece quatro opções lado a lado e, logo abaixo, o que a opção escolhida cobra, com um exemplo no teu preço de um mergulho (um valor de exemplo redondo se não podes ver a tabela de preços), por exemplo "Com o teu preço de mergulho: um cliente que perde um mergulho de THB 1.500 paga THB 750." A taxa aplica-se às reservas de mergulho recreativo, e o cartão guarda-se sozinho com Guardar alterações.

• Preço total do mergulho: a taxa é o preço do mergulho perdido, com o imposto do mergulho. É a opção inicial.
• Parte do preço: escreve a percentagem em "O cliente paga ... do preço do mergulho que perdeu", de 0,01 a 100.
• Valor fixo: escreve o valor em "O cliente paga ... por uma reserva perdida", o mesmo seja qual for o preço do mergulho.
• Sem taxa: uma não comparência não custa nada, e a reserva continua marcada como não comparência.

A definição precisa da permissão Definições das contas. Uma taxa que já está numa conta segue a definição quando a conta se atualizar de novo.

O que uma falta põe na conta

Marcar uma reserva como falta tira os seus mergulhos da conta e regista no lugar deles uma linha "Taxa de não comparência". Só se cobra o mergulho: nada de nitrox, extras nem equipamento incluído. A reserva sai também da contagem dos Descontos. Como marcar uma falta está em Os estados das reservas explicados. Se o mergulho já estava numa fatura, a sua linha fica e a redução espera como "Por creditar" até à fatura seguinte ou até Saldar e fechar, que emite a nota de crédito.

Dispensar a taxa

Na reserva, Dispensar a taxa de não comparência pede um Motivo e uma confirmação com Dispensar a taxa. A linha da taxa sai da conta, o cartão Detalhes da reserva diz "Taxa de não comparência dispensada" com a hora e o motivo, e o Registo de atividade regista-o. Precisa da permissão Anular e corrigir cobranças.

Anular uma falta

Anular falta devolve a reserva a Confirmada: a taxa desaparece e o mergulho volta à conta. Anular também limpa uma dispensa, por isso uma falta posterior cobra de novo a taxa.

Depois de a conta fechar

Uma conta fechada não muda. Uma falta marcada depois de Saldar e fechar regista a sua taxa como correção na conta seguinte do cliente, vê Receber pagamentos.