Annullare una prenotazione libera il posto dell'ospite sull'uscita e, per le prenotazioni fatte online, invia un'e-mail all'ospite. DivePilot non gestisce i pagamenti, quindi nell'app non c'è nulla da rimborsare: quello che hai incassato lo regoli direttamente con l'ospite.
Annulla una prenotazione
- Apri la prenotazione da Prenotazioni, oppure trova la sua riga nell'elenco.
- Premi Annulla in alto nella pagina della prenotazione, oppure l'icona Elimina sulla riga.
- La finestra Annullare la prenotazione? spiega cosa succederà. Per una prenotazione confermata dice anche che l'ospite viene tolto dal suo gruppo d'immersione. Conferma con Elimina.
Nota: In quella finestra, Elimina è il pulsante che annulla la prenotazione. Annulla chiude la finestra e mantiene la prenotazione.
Non c'è un campo per il motivo.
Cosa succede
- Il posto dell'ospite nel gruppo d'immersione si libera subito e torna disponibile sulla pagina di prenotazione online.
- Lo stato della prenotazione diventa Annullata. Resta nell'elenco e si trova con il filtro di stato Annullata.
- Se la prenotazione è stata fatta online e il cliente ha un indirizzo e-mail, riceve un'e-mail che dice che la prenotazione è stata annullata e lo invita a rispondere o a usare i tuoi recapiti per concordare un'altra data. Una prenotazione creata a mano non invia nulla.
Annullare una prenotazione per un corso non ritira l'iscrizione, quindi il suo posto nel corso non si libera. Gestiscila dalla pagina del corso.
Nemmeno un noleggio creato con Completare per le richieste di attrezzatura della prenotazione viene annullato, e la sua attrezzatura resta impegnata; aprilo con Vedi noleggio e premi Annulla noleggio.
Cosa non si può annullare
Una prenotazione Completata non si può annullare. Le prenotazioni confermate con un posto su un'uscita si completano da sole quando la data dell'uscita è passata, quindi annulla una prenotazione non più desiderata entro il giorno dell'uscita. Una prenotazione Non presentato si può ancora annullare.
Ripristina una prenotazione annullata
Apri la prenotazione annullata e premi Ripristina. Torna a Riservata, non allo stato precedente: l'ospite non viene rimesso nel suo gruppo d'immersione e non parte alcuna e-mail. Per concludere, assegnagli di nuovo un posto sull'uscita oppure premi Conferma; per una prenotazione online, questo invia all'ospite una nuova e-mail di conferma.
Segna invece un mancato arrivo
Se l'ospite semplicemente non si è presentato, premi Non presentato su una prenotazione confermata o completata invece di annullarla. L'ospite resta nel suo gruppo d'immersione e riceve comunque l'e-mail del log immersione; segnare il mancato arrivo di per sé non invia alcuna e-mail.
Non hai trovato la risposta? Contatta l'assistenza