Eine Buchung ist ein Gast an einem Datum: entweder ein Fun Dive zu einer Abfahrtszeit oder ein Kurs mit einem Starttermin. Gäste können sich über deine Online-Buchungsseite selbst eintragen; dieser Artikel behandelt die Buchungen, die du selbst anlegst.
Die Buchung anlegen
- Öffne Buchungen in der Seitenleiste und drücke Neue Buchung.
- Suche im Schritt Kunde nach einem Bestehender Kunde oder wechsle zu Neuer Kunde und gib Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon ein. Ein neuer Kunde wird zusammen mit der Buchung angelegt. Drücke Weiter.
- Wähle Fun Dive oder Kurs.
- Für einen Fun Dive wählst du Datum und Abfahrt. Für einen Kurs wählst du die Kursvorlage und den Kursbeginn.
- Braucht der Gast Leihausrüstung, öffne Ausrüstung und füge hinzu, was er braucht. Die Größen sind aus dem Kundenprofil vorausgefüllt.
- Drücke Buchung erstellen.
Die Buchung bekommt eine Nummer und startet als Reserviert. Jede Buchung gilt für einen Gast. Eine Gruppen- oder Familienbuchung gibt es nicht; eine Gruppe von vier Personen sind vier Buchungen, eine pro Taucher.
Hinweis: Eine von Hand angelegte Buchung schickt dem Gast nie eine E-Mail. Nur Buchungen über die Online-Buchungsseite lösen die E-Mails für Eingang, Bestätigung und Stornierung aus.
Den Gast auf eine Ausfahrt setzen
Eine Fun-Dive-Buchung wird bestätigt, indem du den Gast auf einer Bootsausfahrt einteilst:
- Öffne Bootsausfahrten und die Ausfahrt zu diesem Datum und dieser Abfahrt.
- Die Buchung erscheint unter Nicht zugeordnete Buchungen. Zieh sie auf eine Gruppe in Tauchgruppen oder tippe sie an und wähle eine Gruppe unter Gruppe zuordnen.
Sobald der Gast eingeteilt ist, wechselt die Buchung auf Bestätigt. Entfernst du ihn aus der Gruppe, geht sie zurück auf Reserviert. Du kannst auch direkt in der Buchung Bestätigen drücken, ohne jemanden einzuteilen, zum Beispiel wenn die Ausfahrt noch nicht geplant ist.
Eine Kursbuchung wird bestätigt, indem du sie auf der Kursseite unter Offene Buchungen anmeldest. Drücke bei einer Kursbuchung nicht Bestätigen: Sie verschwindet dann aus Offene Buchungen und lässt sich dort nicht mehr anmelden. Ist eine Kursbuchung drei Tage vor Kursbeginn noch reserviert, erinnert dich DivePilot mit der Benachrichtigung Kursbuchung braucht Anmeldung.
Der Lebenslauf einer Buchung
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Reserviert | Angelegt, noch nicht bestätigt |
| Bestätigt | Auf einer Ausfahrt eingeteilt, in einem Kurs angemeldet oder von Hand bestätigt |
| Abgeschlossen | Wird automatisch gesetzt, sobald das Datum der Ausfahrt vorbei ist oder sobald die Kursanmeldung abgeschlossen ist |
| Nicht erschienen | Von dir bei einer bestätigten oder abgeschlossenen Buchung markiert, wenn der Gast nicht aufgetaucht ist |
| Storniert | Von dir storniert; lässt sich wiederherstellen |
Nur Buchungen, die auf einer Ausfahrt eingeteilt oder in einem Kurs angemeldet sind, schließen sich von selbst ab. Eine Buchung, die von Hand bestätigt, aber nie eingeteilt wurde, bleibt bestätigt, bis du sie änderst.
Die Buchungsseite
Öffne eine Buchung, um Nummer, Datum und Abfahrt, den Kunden, die zugehörige Ausfahrt oder den Kurs und alle Ausrüstungsanfragen zu sehen. Anfragen lassen sich mit Erfüllen in eine Vermietung umwandeln. Die Aktionen oben sind Bestätigen, Bearbeiten, Nicht erschienen, Abbrechen und, bei einer stornierten Buchung, Wiederherstellen.
Eine Buchung später wiederfinden
Die Liste Buchungen sucht nach Name oder Buchungsnummer und filtert nach Art, Fun Dives oder Kurse, sowie nach Status. Nicht erschienene Gäste sind nicht im Statusfilter, suche diese Buchungen also nach Name.
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