Quando o acesso terminou

Quando o período experimental gratuito termina, uma subscrição cancelada chega à data de fim ou um pagamento falhado a termina, o DivePilot fica totalmente bloqueado. Não há modo só de leitura. Os teus dados são mantidos durante 12 meses, e depois a conta é eliminada, vê Quando uma conta bloqueada é eliminada.

O que a tua equipa vê

Iniciar sessão continua a funcionar, mas todas as páginas levam a uma única página de ecrã inteiro. Quem pode gerir a subscrição vê o plano e um formulário de cartão com um destes títulos:

Terminar sessão por baixo do formulário termina a tua sessão, para que outra pessoa possa iniciar sessão nesse browser.

Todos os outros veem Acesso indisponível: "A subscrição do teu centro de mergulho expirou. Contacta o teu administrador para reativar o acesso.", com um botão Terminar sessão. Quando só terminou o período experimental, diz em vez disso "O período experimental do teu centro de mergulho terminou. Pede ao teu administrador que subscreva."

Nada mais na app abre: nem Definições, nem Exportar dados de um cliente, nem o separador Zona de perigo. Duas coisas estão na própria página de ecrã inteiro, por baixo de Terminar sessão: Descarregar dados dos clientes e Eliminar este centro de mergulho.

As tuas páginas para clientes

O fim do período experimental e o fim de uma subscrição fecham as mesmas páginas:

Nenhuma destas mensagens menciona a tua subscrição. As páginas voltam a abrir assim que subscreves; uma ligação de assinatura continua a expirar 48 horas depois de ter sido enviada.

O que continua a correr

Os emails e avisos agendados param, exceto os dois emails sobre a eliminação ao fim de 12 meses. Enquanto o DivePilot está bloqueado, a tua equipa não recebe emails de lembrete diário, os responsáveis de grupo não recebem pedidos de registo de mergulho, e os avisos agendados sobre termos de responsabilidade a expirar, cursos sem instrutor e saídas sem responsável de barco não são publicados. Recomeçam assim que subscreves; um pedido de registo de mergulho ainda é então enviado para uma saída que não tenha mais de sete dias.

As atualizações automáticas continuam: as reservas confirmadas passam a concluídas depois de passada a data da saída, e os cursos planeados passam a decorrer na data de início.

Voltar a entrar

Inicia sessão com uma conta que possa gerir a subscrição e subscreve nessa página, vê Subscreve o DivePilot. O primeiro pagamento é cobrado de imediato, o bloqueio é levantado para todos (os colegas recarregam a página para entrar), e os teus dados estão todos lá. Se só um colega tiver essa permissão, tem de ser ele a fazê-lo.

Nota: Se o título for A tua subscrição expirou, podes voltar a subscrever de imediato: a subscrição por pagar é terminada primeiro, por isso nunca pagas duas. A verificação noturna com a Stripe muda este título para A tua subscrição foi cancelada assim que a Stripe terminar a subscrição. Até pagares ou voltares a subscrever, o bloqueio mantém-se, faça a Stripe o que fizer com a subscrição por pagar. Vê Quando um pagamento falha.

Leva os teus dados contigo

Descarregar dados dos clientes dá-te uma única folha de cálculo com todos os clientes e as respetivas certificações e termos de responsabilidade: a visão geral, uma folha de certificações e uma folha de termos de responsabilidade. Aparece a quem tem a permissão para exportar dados de clientes, funciona sem subscrição e deixa de fora os clientes arquivados e anonimizados. Abrange só os clientes; as reservas, as saídas e o resto não estão incluídos.

Quando uma conta bloqueada é eliminada

Um centro de mergulho bloqueado mantém os seus dados durante 12 meses, contados a partir do dia em que o acesso terminou (o fim do período experimental, ou o dia em que a subscrição terminou). Depois:

1. 30 dias antes, o email do negócio recebe o email "Os teus dados do DivePilot serão eliminados dentro de 30 dias". Indica o dia e tem um botão Subscrever novamente.
2. 7 dias antes, recebe o mesmo email outra vez, com 7 dias.
3. No dia, a conta é desativada, como se a tivesses eliminado tu, e o email do negócio recebe "A tua conta DivePilot foi desativada". Os dados são apagados 30 dias depois, e até lá o suporte pode restaurá-los, vê Elimina o teu centro de mergulho.

Subscrever em qualquer momento recomeça tudo: o relógio é reposto e os avisos são esquecidos. Um centro de mergulho que já estivesse bloqueado há mais de 12 meses quando isto começou recebe na mesma os dois emails, com pelo menos uma semana de intervalo, antes de ser eliminado seja o que for.

Se não quiseres continuar

Não tens de esperar: usa Eliminar este centro de mergulho na página de ecrã inteiro, por baixo de Terminar sessão. Aparece a quem pode gerir a subscrição e tem a permissão de eliminação da conta, e funciona como descrito em Elimina o teu centro de mergulho. Se ninguém na tua equipa tiver ambas, escreve para privacy@divepilot.app.