Quando o período experimental gratuito termina, uma subscrição cancelada chega à data de fim ou um pagamento falhado a termina, o DivePilot fica totalmente bloqueado. Não há modo só de leitura. Os teus dados são mantidos, e a conta não é eliminada automaticamente.
O que a tua equipa vê
Iniciar sessão continua a funcionar, mas todas as páginas levam a uma única página de ecrã inteiro. Quem pode gerir a subscrição vê o plano e um formulário de cartão com um destes títulos:
| Título | Porquê |
|---|---|
| O teu período experimental expirou | O período experimental de 90 dias terminou |
| A tua subscrição expirou | O pagamento de uma renovação ou de uma mudança de plano falhou depois da última tentativa |
| A tua subscrição foi cancelada | A subscrição terminou, depois de um cancelamento ou de um pagamento falhado |
Esta página não tem botão para terminar sessão, e abrir a página de início de sessão só te traz de volta a ela. Para iniciares sessão como outra pessoa nesse browser, abre o DivePilot numa janela privada do browser, ou limpa os dados guardados do site my.divepilot.app nas definições do browser.
Todos os outros veem Acesso indisponível: "A subscrição do teu centro de mergulho expirou. Contacta o teu administrador para reativar o acesso.", com um botão Terminar sessão. Diz o mesmo quando só terminou o período experimental.
Nada mais na app abre: nem Definições, nem Exportar dados de um cliente, nem a Zona de perigo.
As tuas páginas para clientes
| Página | Depois do fim do período experimental | Depois do fim de uma subscrição |
|---|---|---|
| Página de reservas online | Continua a aceitar reservas | Mostra Reserva online indisponível |
| Ligação de registo autónomo | Continua a aceitar registos | Mostra Ligação de registo inválida |
| Ligações de assinatura de termos já enviadas | Continuam a funcionar até cada ligação expirar | Continuam a funcionar até cada ligação expirar |
| Ligações de registo de mergulho já enviadas | Continuam a funcionar | Continuam a funcionar |
Depois do fim do período experimental, os clientes ainda podem reservar e registar-se, mas ninguém da tua equipa consegue ver o que vai chegando até subscreveres. Depois do fim de uma subscrição, a página de registo diz aos clientes que a ligação é inválida ou expirou; não menciona a tua subscrição.
O que continua a correr
Os emails agendados não param. A tua equipa continua a receber os emails de lembrete diário e os pedidos de registo de mergulho das saídas que já estavam planeadas.
As atualizações automáticas também continuam: as reservas confirmadas passam a concluídas depois de passada a data da saída, e os cursos planeados passam a decorrer na data de início.
Voltar a entrar
Inicia sessão com uma conta que possa gerir a subscrição e subscreve nessa página, vê Subscreve o DivePilot. O primeiro pagamento é cobrado de imediato, o bloqueio é levantado para todos (os colegas recarregam a página para entrar), e os teus dados estão todos lá. Se só um colega tiver essa permissão, tem de ser ele a fazê-lo.
Nota: Se o título for A tua subscrição expirou, escreve para support@divepilot.app antes de voltares a subscrever, para não pagares uma segunda subscrição ao lado da que está por pagar. Este título dura no máximo um dia: a verificação noturna com a Stripe muda-o para A tua subscrição foi cancelada se a Stripe tiver terminado a subscrição, ou levanta o bloqueio, com a fatura ainda por pagar, se a Stripe a mantiver aberta. Vê Quando um pagamento falha.
Se não quiseres continuar
Um centro de mergulho bloqueado não se consegue eliminar a partir da app, e os dados são mantidos sem prazo. Para pedires o apagamento, escreve para privacy@divepilot.app. O que uma eliminação abrange está em Elimina o teu centro de mergulho.
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