Cancelar impede a próxima renovação. Manténs acesso total até ao fim do mês ou do ano que pagaste, e os teus dados ficam no DivePilot depois disso. Se, em vez disso, quiseres fechar o centro de mergulho de vez, vê Elimina o teu centro de mergulho.
Cancelar a subscrição
- Abre Definições, depois Subscrição.
- Carrega em Cancelar subscrição, a linha que diz "Manténs o acesso até ao fim do período pago".
- O diálogo Cancelar subscrição? diz-te até quando manténs o acesso. Carrega em Cancelar subscrição para confirmar; o outro botão, Cancelar, só fecha o diálogo. Enquanto o pedido é processado, o botão mostra por instantes "A eliminar…", mas nada é eliminado.
Uma mensagem confirma "Subscrição cancelada - o acesso mantém-se até ao fim do teu período de faturação".
O que significa cancelar
- Cancelar no DivePilot tem sempre efeito no fim do período atual. O DivePilot não oferece cancelamento imediato.
- Não há reembolso do resto desse período, e a subscrição não é renovada.
- Durante o período experimental gratuito não há nada para cancelar. Sem subscrição nunca é cobrado nada; o período experimental simplesmente termina.
O que muda de imediato
- O cartão do plano mostra uma etiqueta âmbar A terminar e Acesso até com o último dia.
- Os blocos indicam Último dia e Última cobrança, com "-" como cobrança.
- As linhas para mudar a faturação e para cancelar desaparecem.
- Um cartão âmbar, Subscrição cancelada, repete a data de fim.
- O DivePilot envia um email para o email do negócio indicado no registo: "A tua subscrição do DivePilot foi cancelada". O lembrete de renovação deixa de ser enviado.
O mesmo email de cancelamento chega uma segunda vez quando a subscrição termina de facto. Nessa altura, a frase sobre manteres o acesso já não se aplica.
Mudaste de ideias
O DivePilot não tem nenhum botão para anular um cancelamento, e o botão Reativar do email só abre o DivePilot. A página da Stripe que abre a partir da linha Método de pagamento pode oferecer a renovação da subscrição, conforme estiver configurada. Se não oferecer, escreve para support@divepilot.app antes da data de fim. Depois da data de fim, volta a subscrever como descrito abaixo.
Quando o período termina
Na data de fim, o DivePilot fica bloqueado para toda a equipa, e a tua página de reservas e a ligação de registo autónomo deixam de aceitar clientes. Nada é eliminado. Vê Quando o acesso terminou.
Subscrever de novo
- Inicia sessão com uma conta que possa gerir a subscrição. Aparece uma página de ecrã inteiro com o título A tua subscrição foi cancelada.
- Escolhe Mensal ou Anual, introduz um cartão e carrega em Iniciar subscrição, como em Subscreve o DivePilot.
O primeiro pagamento é cobrado de imediato ao preço atual da tua região, e todos os teus dados estão como os deixaste.
Nota: A frase nessa página, "A tua subscrição terminou a …", mostra a data em que terminou o teu período experimental original, não o dia em que a subscrição terminou.
Fechado fora de época
O DivePilot não tem pausa, mas também não há período mínimo nem taxa de cancelamento. Cancela quando fechares e volta a subscrever quando reabrires. Tem em conta:
- O acesso termina na data indicada em Renova a no momento em que cancelas, não num dia à tua escolha. Cancela antes da renovação mais próxima do dia em que fechas.
- A partir dessa data, os clientes não podem reservar nem registar-se online, por isso ninguém pode reservar a próxima época enquanto estás fechado.
- Ninguém da tua equipa consegue abrir o DivePilot. Os teus dados ficam, e os emails automáticos, como os lembretes da equipa, continuam a ser enviados para as saídas e sessões de curso que ainda estão marcadas.
- Voltar a subscrever cobra de imediato, ao preço da tua região nesse dia, e a tua data de faturação passa a contar a partir desse dia. Um desconto da subscrição anterior não passa para a nova; introduz o código outra vez se tiveres um.
- A faturação anual não combina bem com isto. Cancelar não reembolsa nada, e mudar para mensal só transforma o resto do ano em crédito. Um ano custa o mesmo que dez meses, por isso, se fechares três meses ou mais, pagar ao mês só enquanto estás aberto sai mais barato.
Não respondemos à tua pergunta? Contacta o suporte