Os teus dados, privacidade e contratos

Os pormenores legais estão nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade, no website do DivePilot. Este artigo resume o que eles e a app significam na prática para o teu centro de mergulho. A encriptação, as palavras-passe e a segurança do início de sessão estão em Como a tua conta está protegida.

Obter os teus dados

• Exportar dados, no perfil de um cliente, descarrega esse cliente como ficheiro Excel, vê Arquiva, exporta ou anonimiza um cliente.
• Não há exportação de todos os clientes de uma vez, nem exportação de reservas, nem cópia de segurança completa da conta.
• As exportações só funcionam enquanto o período experimental ou a subscrição estiverem ativos.

Para receberes os teus dados num formato legível por máquina, escreve para privacy@divepilot.app. A Política de Privacidade apresenta isto como o teu direito à portabilidade dos dados.

Quem é responsável pelo quê

• Para os teus clientes, alunos e mergulhadores, o teu centro de mergulho é o responsável pelo tratamento, e o DivePilot trata os dados deles em teu nome.
• Para os dados sobre o teu centro de mergulho e a tua equipa, o DivePilot é o responsável pelo tratamento.

Não há nenhum acordo de tratamento de dados para descarregar ou aceitar, nem na app nem no website. Se o teu negócio precisar de um, fala disso com privacy@divepilot.app.

Onde os dados são guardados

O DivePilot é gerido pela AskAnything GmbH, em Cham, na Suíça. A Política de Privacidade diz que todos os dados são guardados em servidores na União Europeia e indica estes prestadores de serviços:

Os números dos cartões nunca chegam ao DivePilot. Este guarda apenas a marca do cartão, os últimos quatro dígitos, a data de validade e resumos das faturas.

Durante quanto tempo os dados são conservados

• Os teus dados são conservados enquanto a conta existir, incluindo depois de terminar um período experimental ou uma subscrição. As notificações são a exceção: cada uma é removida 30 dias depois de ser lida, ou 90 dias depois de chegar, o que acontecer primeiro.
• Alguns dados que eliminas na app, como clientes, membros da equipa, barcos e locais de mergulho, são arquivados e podem ser repostos. Outros, como saídas de barco, cursos e serviços da equipa, são apagados de imediato.
• A Política de Privacidade diz que os registos de faturação são conservados durante 10 anos ao abrigo da legislação contabilística suíça, e os registos do sistema (logs) durante 90 dias.
• Para anonimizar um cliente, usa Eliminação RGPD no perfil dele, que mantém as reservas e os registos dos termos de responsabilidade. Para fechar a conta inteira, vê Elimina o teu centro de mergulho.

A Política de Privacidade compromete-se a um apagamento irreversível no prazo de 30 dias após um pedido para privacy@divepilot.app, salvo quando a lei obriga a conservar os dados. Para um apagamento com que possas contar, faz esse pedido.

Os teus clientes e os termos que aceitam

Os clientes que reservam ou se registam online têm de marcar "Aceito os termos e condições". Essa ligação abre os Termos de Serviço do próprio DivePilot, não os termos nem o aviso de privacidade do teu centro de mergulho, e nenhuma definição a faz apontar para outro sítio. A app também não tem ligação para uma política de privacidade. Se precisas que os clientes aceitem os teus próprios termos, trata disso fora da página de reservas, por exemplo no teu termo de responsabilidade.

Para quem escrever

A página de contacto no website do DivePilot também permite conversar por WhatsApp. A app em si não tem chat nem ligação de ajuda.