Faturas e dados de faturação

As tuas faturas mais recentes do DivePilot estão listadas no separador Subscrição, em Histórico de pagamentos. As faturas propriamente ditas são emitidas e alojadas pela Stripe, o fornecedor de pagamentos.

Histórico de pagamentos

Abre Definições, depois Subscrição, e desce até por baixo do plano. O cartão aparece assim que existe pelo menos uma fatura e lista as 24 mais recentes, da mais nova para a mais antiga. Cada linha mostra:

• Data
• Fatura, o número da fatura, oculto no telemóvel
• Valor
• Estado
• um ícone no fim que abre a fatura

Valor é o que foi pago nessa fatura. Por isso, uma fatura ainda à espera de pagamento pode mostrar zero, e uma fatura reembolsada continua a mostrar o pagamento original; o reembolso aparece no estado.

Descarregar uma fatura ou um recibo

1. Carrega no ícone no fim da linha. A página da Stripe para essa fatura abre num novo separador.
2. Usa os botões de descarregar dessa página para a fatura ou, depois de paga, para o recibo.

O DivePilot não tem um botão de descarregar próprio, e as faturas anteriores às 24 mais recentes não aparecem na lista. A ligação da Stripe para uma fatura também expira cerca de 30 dias depois de ser emitida, e o DivePilot não a renova, por isso uma linha mais antiga abre uma página da Stripe a dizer que a ligação expirou. Para uma fatura mais antiga, vê a página da Stripe por trás da linha Método de pagamento, ou escreve para support@divepilot.app.

Enquanto a tua conta estiver bloqueada, Definições não abre e esta lista fica fora de alcance. Escreve para support@divepilot.app para pedires as tuas faturas.

Estados das faturas

Uma fatura que mais tarde seja anulada ou dada como incobrável na Stripe mantém o último estado nesta lista, normalmente Em aberto. Uma contestação só muda o estado nesta lista; o teu centro de mergulho não recebe nenhum email sobre ela.

Nome, email e dados fiscais

• As faturas levam o nome do teu centro de mergulho tal como estava quando o formulário de pagamento foi aberto pela primeira vez, e o email do negócio indicado no registo. Mudar o nome do centro de mergulho mais tarde não as altera.
• O email do negócio não aparece em lado nenhum do DivePilot, e pode ser diferente do email com que inicias sessão. É o endereço que recebeu o código de confirmação no registo, e aquele a que os clientes chegam quando respondem a um email de reserva ou a um pedido de assinatura de termo. O suporte pode confirmá-lo ou alterá-lo: escreve para support@divepilot.app.
• O DivePilot não tem campo para morada de faturação, número de IVA ou número de identificação fiscal, e não acrescenta linhas de impostos. Se o teu contabilista precisar destes dados na fatura, vê se a página da Stripe por trás de Método de pagamento te deixa adicioná-los.

Emails de faturação que recebes

Todos vão para o email do negócio, no idioma predefinido do teu centro de mergulho, salvo indicação em contrário.

O que fazer com cada um está em O teu período experimental e quando termina, Quando um pagamento falha e Cancela ou retoma a tua subscrição.

O DivePilot não envia nenhum email quando subscreves, quando um pagamento é feito ou quando uma fatura é emitida. Descarrega cada fatura em Histórico de pagamentos pouco depois de ser paga, antes de a ligação expirar.