Wenn der Zugriff beendet ist

Wenn die kostenlose Testphase endet, ein gekündigtes Abo sein Enddatum erreicht oder eine fehlgeschlagene Zahlung es beendet, wird DivePilot vollständig gesperrt. Einen Nur-Lesen-Modus gibt es nicht. Deine Daten bleiben 12 Monate lang erhalten, danach wird das Konto gelöscht, siehe Wenn ein gesperrtes Konto gelöscht wird.

Was dein Team sieht

Die Anmeldung funktioniert weiterhin, aber jede Seite führt auf eine einzige Vollbildseite. Wer das Abo verwalten darf, sieht dort den Tarif und ein Kartenformular unter einer dieser Überschriften:

Abmelden unter dem Formular beendet deine Sitzung, sodass sich in diesem Browser jemand anderes anmelden kann.

Alle anderen sehen Kein Zugriff: „Das Abo deiner Tauchbasis ist abgelaufen. Wende dich an deinen Administrator, um den Zugriff wieder freizuschalten.“, mit einem Button Abmelden. Ist nur die Testphase abgelaufen, steht dort stattdessen „Die kostenlose Testphase deiner Tauchbasis ist abgelaufen. Bitte deinen Administrator, ein Abo abzuschließen.“

Sonst öffnet sich in der App nichts: nicht die Einstellungen, nicht Daten exportieren bei einem Kunden, nicht der Tab Gefahrenbereich. Zwei Dinge stehen auf der Vollbildseite selbst, unter Abmelden: Kundendaten herunterladen und Diese Tauchbasis löschen.

Deine Gästeseiten

Eine abgelaufene Testphase und ein beendetes Abo schließen dieselben Seiten:

Keine dieser Meldungen erwähnt dein Abo. Die Seiten öffnen sich wieder, sobald du ein Abo abschließt; ein Link zum Unterschreiben läuft weiterhin 48 Stunden nach dem Versand ab.

Was weiterläuft

Geplante E-Mails und Warnungen hören auf, abgesehen von den beiden E-Mails zur Löschung nach 12 Monaten. Solange DivePilot gesperrt ist, bekommt dein Team keine täglichen Erinnerungs-E-Mails, Gruppenleitungen bekommen keine Logbuch-Anfragen, und die geplanten Warnungen zu ablaufenden Haftungsausschlüssen, Kursen ohne Tauchlehrer und Ausfahrten ohne Bootsführer werden nicht erstellt. Nach dem Abschluss eines Abos laufen sie wieder an; eine Logbuch-Anfrage geht dann noch für Ausfahrten raus, die höchstens sieben Tage zurückliegen.

Automatische Aktualisierungen laufen weiter: Bestätigte Buchungen werden als abgeschlossen markiert, sobald ihr Ausfahrtsdatum vorbei ist, und geplante Kurse werden an ihrem Starttag auf laufend gesetzt.

Wieder hineinkommen

Melde dich mit einem Konto an, das das Abo verwalten darf, und schließe auf dieser Seite ein Abo ab, siehe DivePilot abonnieren. Die erste Zahlung wird sofort abgebucht, die Sperre fällt für alle weg (Kollegen laden die Seite neu, um hineinzukommen), und deine Daten sind alle noch da. Hat nur ein Kollege diese Berechtigung, muss er das übernehmen.

Hinweis: Lautet die Überschrift Dein Abo ist abgelaufen, kannst du sofort ein neues Abo abschließen: Das unbezahlte Abo wird zuerst beendet, du zahlst also nie für zwei. Der nächtliche Abgleich mit Stripe ändert diese Überschrift in Dein Abo wurde gekündigt, sobald Stripe das Abo beendet hat. Bis du zahlst oder ein neues Abo abschließt, bleibt die Sperre bestehen, egal was Stripe mit dem unbezahlten Abo macht. Siehe Wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Nimm deine Daten mit

Kundendaten herunterladen gibt dir eine Tabelle mit allen Kunden und ihren Zertifizierungen und Haftungsausschlüssen: die Übersicht, ein Blatt mit den Zertifizierungen und ein Blatt mit den Haftungsausschlüssen. Die Funktion sehen alle mit der Berechtigung, Kundendaten zu exportieren, sie funktioniert ohne Abo und lässt archivierte und anonymisierte Kunden aus. Sie umfasst nur Kunden; Buchungen, Ausfahrten und alles andere sind nicht enthalten.

Wenn ein gesperrtes Konto gelöscht wird

Eine gesperrte Tauchbasis behält ihre Daten 12 Monate lang, gerechnet ab dem Tag, an dem der Zugriff endete (das Ende der Testphase oder der Tag, an dem das Abo endete). Danach:

1. 30 Tage vorher bekommt die Geschäfts-E-Mail die E-Mail „Deine DivePilot-Daten werden in 30 Tagen gelöscht“. Sie nennt den Tag und hat einen Button Erneut abonnieren.
2. 7 Tage vorher bekommt sie dieselbe E-Mail noch einmal, mit 7 Tagen („Deine DivePilot-Daten werden in 7 Tagen gelöscht“).
3. Am Tag selbst wird das Konto deaktiviert, als hättest du es selbst gelöscht, und die Geschäfts-E-Mail bekommt „Dein DivePilot-Konto wurde deaktiviert“. Die Daten werden 30 Tage später gelöscht, und bis dahin kann der Support sie wiederherstellen, siehe Deine Tauchbasis löschen.

Wer zu irgendeinem Zeitpunkt ein Abo abschließt, beginnt alles von vorn: Die Uhr wird zurückgesetzt und die Warnungen werden vergessen. Eine Tauchbasis, die bei der Einführung schon länger als 12 Monate gesperrt war, bekommt trotzdem beide E-Mails, mit mindestens einer Woche Abstand, bevor etwas gelöscht wird.

Wenn du nicht weitermachen willst

Du musst nicht warten: Nutze Diese Tauchbasis löschen auf der Vollbildseite, unter Abmelden. Den Abschnitt sieht, wer das Abo verwalten darf und die Berechtigung zum Löschen des Kontos hat; er funktioniert wie in Deine Tauchbasis löschen beschrieben. Hat niemand im Team beides, schreib an privacy@divepilot.app.