Una prenotazione è un ospite in una data: un'immersione ricreativa su una fascia di partenza oppure un corso con una data di inizio. Gli ospiti possono prenotare da soli dalla tua pagina di prenotazione online; questo articolo riguarda le prenotazioni che inserisci tu.
Crea la prenotazione
- Apri Prenotazioni nella barra laterale e premi Nuova prenotazione.
- Nel passaggio Cliente, cerca un Cliente esistente oppure passa a Nuovo cliente e inserisci nome, cognome, e-mail e telefono. Il nuovo cliente viene creato insieme alla prenotazione. Premi Continua.
- Scegli Immersione ricreativa o Corso.
- Per un'immersione ricreativa, scegli la Data e la fascia di Partenza. Per un corso, scegli il Modello di corso e la Data di inizio del corso.
- Se l'ospite ha bisogno di attrezzatura a noleggio, apri Attrezzatura e aggiungi ciò che gli serve. Le taglie sono precompilate dal profilo del cliente.
- Premi Crea la prenotazione.
La prenotazione riceve un numero e parte come Riservata. Ogni prenotazione vale per un solo ospite. Non esiste la prenotazione di gruppo o di famiglia; un gruppo di quattro sono quattro prenotazioni, una per subacqueo.
Nota: Una prenotazione creata a mano non invia mai e-mail all'ospite. Solo le prenotazioni fatte dalla pagina di prenotazione online generano le e-mail di ricezione, conferma e annullamento.
Metti l'ospite su un'uscita
Una prenotazione per un'immersione ricreativa si conferma assegnando all'ospite un posto su un'uscita in barca:
- Apri Uscite in barca e l'uscita di quella data e partenza.
- La prenotazione compare sotto Prenotazioni non assegnate. Trascinala su un gruppo in Gruppi d'immersione, oppure toccala e scegli un gruppo in Assegna a un gruppo.
Assegnare il posto porta la prenotazione a Confermata. Togliere l'ospite dal gruppo la riporta a Riservata. Puoi anche premere Conferma direttamente sulla prenotazione senza assegnare nessuno, per esempio quando l'uscita non è ancora pianificata.
Una prenotazione per un corso si conferma con l'iscrizione da Prenotazioni in sospeso nella pagina del corso. Non premere Conferma su una prenotazione per un corso: se lo fai, esce da Prenotazioni in sospeso e da lì non puoi più usarla per l'iscrizione. Se tre giorni prima dell'inizio una prenotazione per un corso è ancora riservata, DivePilot te lo ricorda con la notifica La prenotazione del corso richiede l’iscrizione.
La vita di una prenotazione
| Stato | Significato |
|---|---|
| Riservata | Creata, non ancora confermata |
| Confermata | Con un posto su un'uscita, iscritta a un corso o confermata a mano |
| Completata | Impostata automaticamente quando la data dell'uscita a cui è assegnata è passata, o quando l'iscrizione al corso è completata |
| Non presentato | Segnata da te su una prenotazione confermata o completata quando l'ospite non si è presentato |
| Annullata | Annullata da te; può essere ripristinata |
Solo le prenotazioni con un posto su un'uscita o iscritte a un corso si completano da sole. Una prenotazione confermata a mano ma mai assegnata a un'uscita resta confermata finché non la cambi tu.
La pagina della prenotazione
Apri una prenotazione per vedere numero, data e partenza, il cliente, l'uscita o il corso a cui appartiene e le eventuali richieste di attrezzatura. Le richieste si possono trasformare in un noleggio con Completare. Le azioni in alto sono Conferma, Modifica, Non presentato, Annulla e, per una prenotazione annullata, Ripristina.
Ritrova una prenotazione
L'elenco Prenotazioni cerca per nome o numero di prenotazione e filtra per tipo, immersioni ricreative o corsi, e per stato. Le prenotazioni segnate come non presentato non sono nel filtro per stato, quindi cercale per nome.
Non hai trovato la risposta? Contatta l'assistenza