Le plongeur signe sur son propre téléphone, sa tablette ou son ordinateur, sans compte. La page de signature porte votre logo, vos couleurs, vos coordonnées et le nom de votre centre de plongée : dans l'onglet du navigateur, sur une ligne au-dessus du titre de la décharge, et dans le pied de page, au-dessus des liens de contact que vous avez ajoutés.
L'e-mail
Si le client a une adresse e-mail sur sa fiche, il reçoit « Merci de signer votre décharge de responsabilité - … » avec le titre du modèle, puis le nom de votre centre de plongée. L'e-mail indique que votre centre de plongée lui demande de signer la décharge avant sa prochaine plongée, et contient un bouton Signer le document, le lien à copier et une ligne précisant que le lien expire dans 48 heures.
L'e-mail est rédigé dans la langue définie sur la fiche du client ; voir Ajoutez un plongeur et ses brevets. La page ouverte depuis l'e-mail est dans cette même langue, et le sélecteur en haut permet d'en changer.
La signature pas à pas
- La page affiche le titre du modèle avec l'organisme et la version et, quand le modèle a un PDF, « Veuillez lire attentivement la décharge avant de signer. »
- Le PDF apparaît dans un cadre à faire défiler. La partie signature reste grisée tant que le plongeur n'a pas fait défiler jusqu'à la fin. Si le PDF ne peut pas s'afficher, l'ouvrir avec Ouvrir le PDF dans un nouvel onglet ou cocher « Je confirme avoir lu le document. » déverrouille la signature. Un modèle sans PDF peut être signé tout de suite.
- Sur un modèle médical, le plongeur répond aux dix questions du Questionnaire médical. Tout Oui bloque la signature ; voir Les décharges obligatoires et le questionnaire médical.
- Le plongeur saisit son Nom complet et trace sa Signature au doigt ou à la souris. Effacer efface le tracé.
- Il coche les deux cases de consentement : « J’accepte de conclure cet accord par voie électronique et reconnais que ma signature électronique a valeur juridique. » et « Je confirme avoir lu et compris le contenu de cette décharge et accepter d’en être lié par ses conditions. »
- Il appuie sur Signer la décharge.
La confirmation indique que le formulaire est signé. Quand le plongeur a encore d'autres formulaires à signer, ceux qu'exigent ses prochaines réservations ou ceux que vous avez demandés séparément, elle affiche « 1 sur 3 formulaires signés » et Signer le suivant : …, qui ouvre aussitôt le formulaire suivant, avec les autres sous Encore à signer. S'il ne reste rien, elle affiche « Merci, …. Votre décharge a été signée et enregistrée. » Jusqu'à l'expiration du lien, le rouvrir affiche ce récapitulatif au lieu du formulaire ; le même formulaire ne peut pas être signé deux fois.
Le texte du consentement est fixe et identique pour tous les modèles. La page n'a pas de champ de date, car l'heure est enregistrée automatiquement. Il n'y a ni témoin ni contresignature de l'équipe, et pas de seconde signature pour un parent ou un tuteur ; la façon de gérer les enfants est décrite dans Faites signer les décharges au comptoir, pour les clients de passage et les enfants.
Ce que le plongeur ne reçoit pas
Le plongeur ne reçoit aucune copie de la décharge signée : pas de téléchargement sur la confirmation, pas d'e-mail ensuite, et pas de PDF portant sa signature. Si un plongeur demande une copie, envoyez-lui vous-même le PDF du modèle.
Ce que voit votre équipe
La décharge passe à Signée avec Signée en ligne, et une notification Décharge signée apparaît dans la cloche pour toutes les personnes autorisées à consulter les décharges. Personne ne reçoit d'e-mail. La décharge conserve le nom saisi, le tracé, l'heure, l'adresse IP, l'appareil et, quand le modèle a un PDF, une empreinte de ce PDF. La lecture de la décharge est décrite dans L'onglet Décharges d'une fiche client.
Les messages que le plongeur peut voir
| Message | Pourquoi |
|---|---|
| « Ce lien de signature a expiré » | Plus de 48 heures se sont écoulées. Demandez à nouveau la décharge |
| « Lien de signature invalide » | Le lien est incomplet, ou la demande qui s'y rattache a été supprimée |
| « Ce centre de plongée n'utilise pas DivePilot en ce moment - contactez-le directement » | DivePilot est verrouillé parce que votre essai gratuit ou votre abonnement est terminé. La signature refonctionne dès que vous vous abonnez |
| « La vérification anti-spam a échoué. Veuillez réessayer. » | La vérification anti-spam automatique de la page a échoué |
| « Trop de tentatives. Patientez un instant et réessayez. » | Plus de 60 tentatives de signature ont été envoyées depuis la même connexion internet en une heure |
Remarque : La limite de 60 tentatives de signature par heure s'applique par connexion internet, pas par plongeur. Un groupe qui signe à la suite sur la tablette de votre comptoir ou sur le Wi-Fi de votre boutique reste normalement bien en dessous. Si elle est un jour atteinte, laissez les suivants signer avec leurs propres données mobiles, ou attendez une heure.
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