Cancelar detiene la próxima renovación. Mantienes el acceso completo hasta el final del mes o del año que has pagado, y después tus datos se quedan en DivePilot. Si lo que quieres es cerrar el centro de buceo definitivamente, consulta Elimina tu centro de buceo.
Cancela la suscripción
- Abre Ajustes y después Suscripción.
- Pulsa Cancelar la suscripción, la fila que dice «Mantén el acceso hasta el final del periodo pagado».
- El diálogo ¿Cancelar la suscripción? te indica hasta cuándo mantienes el acceso. Pulsa Cancelar la suscripción para confirmar; el otro botón, Cancelar, solo cierra el diálogo. Mientras se procesa, el botón muestra un momento «Eliminando…», pero no se elimina nada.
Un mensaje confirma «Suscripción cancelada: el acceso continúa hasta el final de tu periodo de facturación».
Qué significa cancelar
- En DivePilot, cancelar siempre surte efecto al final del periodo actual. DivePilot no ofrece la cancelación inmediata.
- No se reembolsa el resto de ese periodo, y la suscripción no se renueva.
- Durante la prueba gratuita no hay nada que cancelar. Sin suscripción nunca se cobra nada; la prueba simplemente termina.
Qué cambia al momento
- La tarjeta del plan muestra una insignia ámbar Termina y Acceso hasta con el último día.
- Los recuadros dicen Último día y Último cargo, con «-» como cargo.
- Desaparecen las filas para cambiar la facturación y para cancelar.
- Una tarjeta ámbar, Suscripción cancelada, repite la fecha de fin.
- DivePilot escribe al correo de empresa del registro: «Tu suscripción de DivePilot se ha cancelado». El recordatorio de renovación deja de enviarse.
El mismo correo de cancelación llega una segunda vez cuando la suscripción termina de verdad. Para entonces, su frase sobre mantener el acceso ya no es válida.
Si cambias de opinión
DivePilot no tiene ningún botón para deshacer una cancelación, y el botón Reactivar del correo solo abre DivePilot. La página de Stripe que se abre desde la fila Método de pago puede ofrecerte renovar la suscripción, según cómo esté configurada. Si no lo ofrece, escribe a support@divepilot.app antes de la fecha de fin. Pasada la fecha de fin, vuelve a suscribirte como se explica más abajo.
Cuando termina el periodo
En la fecha de fin, DivePilot se bloquea para todo tu equipo, y tu página de reservas y tu enlace de autorregistro dejan de aceptar clientes. No se elimina nada. Consulta Cuando termina el acceso.
Vuelve a suscribirte
- Inicia sesión con una cuenta que pueda gestionar la suscripción. Aparece una página a pantalla completa con el título Tu suscripción se canceló.
- Elige Mensual o Anual, introduce una tarjeta y pulsa Empezar la suscripción, como en Suscríbete a DivePilot.
El primer pago se cobra al momento, al precio actual de tu región, y todos tus datos están como los dejaste.
Nota: La frase de esa página, «Tu suscripción terminó el …», muestra la fecha en que terminó tu prueba gratuita original, no el día en que terminó tu suscripción.
Cierre de temporada
DivePilot no tiene pausa, pero tampoco permanencia mínima ni penalización por cancelar. Cancela cuando cierres y vuelve a suscribirte cuando abras de nuevo. Ten en cuenta:
- El acceso termina en la fecha que muestra Se renueva el en el momento de cancelar, no el día que tú elijas. Cancela antes de la renovación más cercana a tu día de cierre.
- A partir de esa fecha los clientes no pueden reservar ni registrarse online, así que nadie puede reservar la próxima temporada mientras el centro está cerrado.
- Nadie de tu equipo puede abrir DivePilot. Tus datos se conservan, y los correos automáticos, como los recordatorios al personal, se siguen enviando para las salidas y sesiones de curso que siguen en el calendario.
- Volver a suscribirte cobra al momento, al precio de tu región ese día, y tu fecha de facturación empieza ese mismo día. Un descuento de tu suscripción anterior no se mantiene; vuelve a introducir el código si tienes uno.
- La facturación anual encaja mal. Cancelar no reembolsa nada, y cambiar a mensual solo convierte el resto del año en saldo. Un año cuesta lo mismo que diez meses, así que si cierras tres meses o más, pagar al mes solo mientras estás abierto sale más barato.
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