Cuando termina el acceso

Cuando termina la prueba gratuita, una suscripción cancelada llega a su fecha de fin o un pago fallido la termina, DivePilot se bloquea por completo. No hay modo de solo lectura. Tus datos se conservan y la cuenta no se elimina automáticamente.

Qué ve tu equipo

Iniciar sesión sigue funcionando, pero todas las páginas llevan a una única página a pantalla completa. Quienes pueden gestionar la suscripción ven el plan y un formulario de tarjeta bajo uno de estos títulos:

Esta página no tiene botón para cerrar sesión, y abrir la página de inicio de sesión solo te devuelve a ella. Para iniciar sesión como otra persona en ese navegador, abre DivePilot en una ventana privada o borra los datos guardados del sitio my.divepilot.app en los ajustes de tu navegador.

Todos los demás ven Sin acceso: «La suscripción de tu centro de buceo ha caducado. Ponte en contacto con tu administrador para reactivar el acceso.», con un botón Cerrar sesión. Dice lo mismo cuando solo ha terminado la prueba.

No se abre nada más de la app: ni Ajustes, ni Exportar datos de un cliente, ni la Zona de peligro.

Tus páginas para clientes

Tras terminar la prueba, los clientes aún pueden reservar y registrarse, pero nadie de tu equipo puede ver lo que llega hasta que te suscribas. Tras terminar una suscripción, la página de registro dice a los clientes que el enlace no es válido o ha caducado; no menciona tu suscripción.

Qué sigue en marcha

Los correos programados no se detienen. Tu personal sigue recibiendo sus recordatorios diarios por correo y las solicitudes de registro de inmersión de las salidas que ya estaban planificadas.

Las actualizaciones automáticas también continúan: las reservas confirmadas se marcan como completadas cuando pasa la fecha de su salida, y los cursos planificados pasan a estar en curso en su fecha de inicio.

Recupera el acceso

Inicia sesión con una cuenta que pueda gestionar la suscripción y suscríbete en esa página, consulta Suscríbete a DivePilot. El primer pago se cobra al momento, el bloqueo se levanta para todos (los compañeros recargan la página para entrar) y todos tus datos siguen ahí. Si solo un compañero tiene ese permiso, tiene que hacerlo esa persona.

Nota: Si el título dice Tu suscripción ha caducado, escribe a support@divepilot.app antes de volver a suscribirte, para no pagar una segunda suscripción además de la impagada. Este título dura como mucho un día: la comprobación nocturna con Stripe lo cambia a Tu suscripción se canceló si Stripe ha terminado la suscripción, o levanta el bloqueo, con la factura aún sin pagar, si Stripe la mantiene abierta. Consulta Cuando falla un pago.

Si no quieres continuar

Un centro de buceo bloqueado no puede eliminarse desde la app, y sus datos se conservan sin fecha límite. Para que se borren, escribe a privacy@divepilot.app. Qué abarca una eliminación se explica en Elimina tu centro de buceo.