Facturas y datos de facturación

Tus últimas facturas de DivePilot aparecen en la pestaña Suscripción, en Historial de pagos. Las facturas en sí las emite y las aloja Stripe, el proveedor de pagos.

Historial de pagos

Abre Ajustes y después Suscripción, y desplázate por debajo del plan. La tarjeta aparece en cuanto hay al menos una factura y muestra las 24 últimas, de la más reciente a la más antigua. Cada fila muestra:

• Fecha
• Factura, el número de factura, oculto en el móvil
• Importe
• Estado
• un icono al final que abre la factura

Importe es lo que se ha pagado de la factura. Por eso una factura que aún espera el pago puede mostrar cero, y una factura reembolsada sigue mostrando el pago original; el reembolso se ve en el estado. Si te suscribiste durante la prueba gratuita, la primera fila es una factura de 0,00 del día en que te suscribiste, porque el primer pago solo se cobra al terminar la prueba.

En Brasil, México, Malasia y Tailandia aquí aparece también una factura mensual Comisión de pagos en línea: DivePilot factura allí su comisión sobre los pagos online una vez al mes en USD, en una factura aparte de la suscripción, cargada a la misma tarjeta. Mientras no esté pagada, la pestaña Suscripción muestra un aviso con Pagar ahora; tu cuenta sigue abierta y nunca se bloquea por una factura de comisión sin pagar.

Descarga una factura o un recibo

1. Pulsa el icono al final de la fila. La página de Stripe de esa factura se abre en una pestaña nueva.
2. Usa los botones de descarga de esa página para la factura o, una vez pagada, para el recibo.

DivePilot no tiene un botón de descarga propio, y las facturas anteriores a las 24 últimas no aparecen. Además, el enlace de Stripe a una factura caduca unos 30 días después de emitirse, y DivePilot no lo renueva, así que una fila más antigua abre una página de Stripe que dice que el enlace ha caducado. Para una factura más antigua, mira en la página de Stripe que abre la fila Método de pago, o escribe a support@divepilot.app.

Mientras tu cuenta está bloqueada, Ajustes no se abre y esta lista queda fuera de tu alcance. Escribe a support@divepilot.app para pedir tus facturas.

Estados de las facturas

Una factura que después se anula o se da por incobrable en Stripe conserva su último estado en esta lista, normalmente Abierta. Una disputa solo cambia el estado en esta lista; tu centro de buceo no recibe ningún correo sobre ella.

Nombre, correo y datos fiscales

• Las facturas llevan el nombre de tu centro de buceo y el correo de empresa. Cambiar cualquiera de los dos en Ajustes, Centro de buceo actualiza también tu ficha de cliente en Stripe, así que las facturas emitidas después muestran los datos nuevos; las ya emitidas conservan los antiguos.
• El correo de empresa se muestra en el campo Correo de empresa de Ajustes, Centro de buceo, y se puede cambiar ahí. Puede ser distinto del correo con el que inicias sesión. Al principio es la dirección que recibió el código de confirmación al registrarte, y es a la que llegan los clientes cuando responden a un correo de reserva o a una solicitud de firma de exención.
• DivePilot no tiene campos para la dirección de facturación, el número de IVA ni el número de identificación fiscal, y no añade líneas de impuestos. Si tu contable los necesita en la factura, comprueba si la página de Stripe que abre Método de pago te permite añadirlos.

Correos de facturación que recibes

Todos van al correo de empresa, en el idioma por defecto de tu centro de buceo salvo que se indique otra cosa.

Qué hacer con cada uno se explica en Tu prueba gratuita y cuándo termina, Cuando falla un pago y Cancela tu suscripción o vuelve a suscribirte.

DivePilot no envía ningún correo cuando te suscribes, cuando se completa un pago o cuando se emite una factura. Descarga cada factura desde Historial de pagos poco después de pagarla, antes de que caduque su enlace.