Pede a assinatura de um termo

Cada assinatura começa como um registo para um cliente e um modelo. Crias o registo a partir do separador Termos de responsabilidade do cliente ou de Documentos na barra lateral. O que o separador lista e o que um registo aberto mostra está explicado em O separador Termos de responsabilidade no perfil do cliente; este artigo trata das ações e das suas armadilhas.

Por onde começar

• No separador Termos de responsabilidade do cliente, carrega em Pedir termo, seleciona o Modelo de termo e escolhe uma ação.
• Em Documentos, carrega em Pedir termo (só um ícone de mais no telemóvel), procura o Cliente pelo nome ou email (escreve pelo menos dois caracteres), seleciona o Modelo de termo e escolhe uma ação. Assim não precisas de abrir o perfil quando estás ao balcão.

Aparecem todos os modelos ativos, incluindo os que o cliente já assinou. Pedes para um cliente de cada vez. Não há pedido para vários clientes ao mesmo tempo, nada para enviar a partir de uma saída ou de uma reserva, e nenhum pedido automático quando alguém reserva ou se regista.

As quatro ações

Criar um registo novo mostra sempre a mensagem "Ligação de assinatura criada", mesmo quando não há ligação nenhuma envolvida. Os carregamentos mostram também "Termo carregado".

O email e a ligação de assinatura

O assunto do email é "Assina o teu termo de responsabilidade - …" seguido do título do modelo. Está escrito no idioma do cliente, leva o teu logótipo e a tua cor primária, e as respostas vão para o endereço de email do teu centro de mergulho. A ligação funciona durante 48 horas, como o email indica, e isto não pode ser alterado. O que o mergulhador vê a seguir está descrito em O que o mergulhador vê ao assinar.

Se o cliente não tiver endereço de email, o registo e a ligação são criados na mesma e nada é enviado, sem qualquer aviso. Abre o registo e usa Copiar ligação para passares a ligação de outra forma.

Um registo Ligação enviada mostra A ligação expira, Copiar ligação e Reenviar email.

Nota: Reenviar email não volta a enviar a mesma ligação. Cria um segundo pedido com uma nova ligação de 48 horas. O primeiro pedido continua válido até expirar e fica depois no separador como Por assinar, ou como Expirado quando o período de validade do modelo tiver passado.

Registos que não foram concluídos

Ao fim de 48 horas, uma ligação não usada passa a Por assinar. Abrir um registo por assinar volta a oferecer as quatro ações. Fotografar cópia assinada e Carregar cópia assinada concluem esse mesmo registo. Enviar ligação de assinatura e Confirmar assinatura presencial criam um registo novo e deixam para trás o que estava por assinar.

Enquanto uma ligação ainda está ativa, o registo não oferece carregamento, fotografia nem opção presencial. Para registares entretanto uma assinatura em papel, carrega outra vez em Pedir termo.

Um carregamento recusado também deixa um registo para trás. Num pedido novo, Carregar cópia assinada cria primeiro o registo e só depois envia o ficheiro. Se o ficheiro for recusado, por exemplo uma imagem HEIC ou GIF ou um ficheiro com mais de 5 MB, o registo fica Por assinar, e escolher outro ficheiro no mesmo diálogo cria mais um registo. Fecha o diálogo, abre esse registo Por assinar e carrega aí o ficheiro corrigido, em vez de voltares a usar Pedir termo. O seletor de ficheiros oferece todos os tipos de imagem, mas só são aceites JPEG, PNG e WebP; vê Um carregamento é recusado. Fotografar cópia assinada resolve isto sozinho: voltar a carregar em Guardar cópia assinada tenta de novo no mesmo registo, desde que não feches o diálogo.

Os registos de termos não podem ser eliminados nem cancelados, por isso um pedido feito por engano fica no histórico do cliente. Não há lembretes automáticos para ligações por assinar.

Quem pode fazer o quê

Pedir assinaturas (o que inclui enviar ligações e Reenviar email), carregar ou fotografar cópias e confirmar presencialmente são permissões separadas. Criar qualquer registo novo precisa também da permissão para pedir assinaturas. Com as predefinições incorporadas, Administrador, Gerente e Equipa podem fazer tudo isto. Divemaster, Responsável de barco e Instrutor podem enviar ligações e confirmar presencialmente, mas não podem carregar nem fotografar uma cópia. Vê Funções e predefinições.