Fatture e dati di fatturazione

Le fatture DivePilot più recenti sono elencate nella scheda Abbonamento sotto Storico dei pagamenti. Le fatture vere e proprie sono emesse e ospitate da Stripe, il fornitore dei pagamenti.

Storico dei pagamenti

Apri Impostazioni, poi Abbonamento, e scorri sotto il piano. La card compare quando c'è almeno una fattura ed elenca le ultime 24, dalla più recente. Ogni riga mostra:

• Data
• Fattura, il numero della fattura, nascosto sul telefono
• Importo
• Stato
• un'icona in fondo che apre la fattura

Importo è quanto è stato pagato sulla fattura. Una fattura ancora in attesa di pagamento può quindi mostrare zero, e una fattura rimborsata mostra ancora il pagamento originale; il rimborso compare nello stato. Se ti sei abbonato durante la prova gratuita, la prima riga è una fattura di 0,00 del giorno in cui ti sei abbonato, perché il primo pagamento viene addebitato solo al termine della prova.

In Brasile, Messico, Malesia e Thailandia qui compare anche una fattura mensile Commissione sui pagamenti online: DivePilot vi fattura la sua commissione sui pagamenti online una volta al mese in USD, con una fattura separata dall'abbonamento, addebitata sulla stessa carta. Finché non è pagata, la scheda Abbonamento mostra un avviso con Paga ora; il tuo account resta aperto e non viene mai bloccato per una fattura di commissione non pagata.

Scarica una fattura o una ricevuta

1. Premi l'icona in fondo alla riga. La pagina Stripe di quella fattura si apre in una nuova scheda.
2. Usa i pulsanti di download di quella pagina per la fattura o, una volta pagata, per la ricevuta.

DivePilot non ha un proprio pulsante di download, e le fatture più vecchie delle ultime 24 non sono elencate. Inoltre il link di Stripe a una fattura scade circa 30 giorni dopo l'emissione, e DivePilot non lo rinnova, quindi una riga più vecchia apre una pagina Stripe che dice che il link è scaduto. Per una fattura più vecchia, controlla la pagina Stripe che si apre dalla riga Metodo di pagamento, o scrivi a support@divepilot.app.

Mentre il tuo account è bloccato, Impostazioni non si apre e questo elenco è irraggiungibile. Scrivi a support@divepilot.app per avere le tue fatture.

Stati delle fatture

Una fattura che in seguito viene annullata o dichiarata inesigibile su Stripe mantiene in questo elenco il suo ultimo stato, di solito Aperta. Una contestazione cambia solo lo stato in questo elenco; il tuo centro immersioni non riceve alcuna e-mail al riguardo.

Nome, e-mail e dati fiscali

• Le fatture riportano il nome del tuo centro immersioni e l'e-mail aziendale. Cambiare l'uno o l'altra in Impostazioni, Centro immersioni aggiorna anche la tua scheda cliente su Stripe, quindi le fatture emesse in seguito mostrano i nuovi dati; quelle già emesse mantengono i vecchi.
• L'e-mail aziendale è mostrata nel campo E-mail aziendale in Impostazioni, Centro immersioni, e lì si può cambiare. Può essere diversa dall'e-mail con cui accedi. All'inizio è l'indirizzo che ha ricevuto il codice di conferma alla registrazione, ed è quello a cui scrivono gli ospiti quando rispondono a un'e-mail di prenotazione o a una richiesta di firma della liberatoria.
• DivePilot non ha campi per indirizzo di fatturazione, partita IVA o codice fiscale, e non aggiunge righe di imposta. Se il tuo commercialista ha bisogno di questi dati in fattura, controlla se la pagina Stripe che si apre da Metodo di pagamento ti permette di aggiungerli.

Le e-mail di fatturazione che ricevi

Arrivano tutte all'e-mail aziendale, nella lingua predefinita del tuo centro immersioni salvo dove indicato.

Cosa fare con ciascuna è spiegato in La tua prova gratuita e quando finisce, Quando un pagamento non va a buon fine e Annulla o riattiva l'abbonamento.

DivePilot non invia alcuna e-mail quando ti abboni, quando un pagamento va a buon fine o quando viene emessa una fattura. Scarica ogni fattura da Storico dei pagamenti subito dopo il pagamento, prima che il suo link scada.