Un link di pagamento apre la pagina Il mio conto dell'ospite: il suo conto com'è adesso, quanto deve ancora un conto precedente, i suoi documenti e un pulsante per pagare online. Ogni ospite ha un link, che mostra sempre il conto su cui finiscono i suoi addebiti, così lo stesso link vale per tutto il soggiorno e per il successivo. Per pagare online serve un account Stripe collegato, vedi Collegare Stripe per i pagamenti online.

Sul conto, premi Invia link di pagamento. La finestra offre:

  • Invia per e-mail all'ospite: all'indirizzo dell'ospite che hai registrato, nella lingua dell'ospite, con l'oggetto "Il tuo conto presso …", dove i puntini stanno per il nome del tuo centro immersioni. Vale il limite giornaliero delle e-mail dei conti, 100 al giorno.
  • Copia link, per inviarlo in un altro modo.
  • Un codice QR da mostrare sul tuo schermo perché l'ospite al banco lo scansioni, e Salva codice QR.

Ogni invio sposta la fine del link a 180 giorni dopo, e lo fa anche ogni volta che l'ospite lo apre. Revoca lo ferma subito; Crea un nuovo link ne fa uno con un nuovo indirizzo. Per inviarlo servono il permesso Inviare link di pagamento e il permesso di vedere quel conto, Vedere tutti i conti o, per i tuoi ospiti, Vedere i conti dei propri clienti. Revocare un link o crearne uno nuovo chiude anche i moduli di pagamento che ha aperti.

Un conto i cui addebiti sono intestati a un altro ospite con Intestare a offre invece il link dell'ospite che paga: è lì che sono gli addebiti. Vedi Conti.

Finché Aggiungi il link di pagamento alle email di conferma della prenotazione è attivo, l'e-mail di conferma della prenotazione contiene anche il link dell'ospite: per pagare online finché il pagamento online è disponibile, altrimenti solo per vedere il conto. Le e-mail su un acconto lo contengono sempre, vedi Acconti per le prenotazioni online.

Cancellare i dati di un ospite ferma i suoi link, e il link di un ospite archiviato non si apre finché l'ospite non viene ripristinato. Quando due clienti vengono uniti, i link di entrambi smettono di funzionare, e l'ospite non ha un link finché non premi di nuovo Invia link di pagamento. Cancellare i dati di un ospite chiude anche i moduli di pagamento che i suoi link hanno aperti.

Cosa vede l'ospite

La pagina si apre nella lingua dell'ospite, o nella lingua predefinita del tuo centro immersioni, ed è pensata prima di tutto per il telefono. Mostra:

  • le righe del conto, i pagamenti (quelli online segnati come "Pagamento online"), i rimborsi ancora in attesa di Stripe come "Rimborso in sospeso" e il saldo;
  • ogni riga di pagamento indicata per quello che è: un rimborso sulla carta, un chargeback dopo una contestazione persa, o un rimborso non riuscito riaccreditato sul conto;
  • sotto "Prenotato, non ancora confermato", le prenotazioni in attesa dell'ospite con ciò che è stato prenotato e l'eventuale acconto dovuto con la sua scadenza;
  • un conto precedente chiuso mentre doveva ancora qualcosa, con quanto deve ancora, pagabile a parte, meno quanto ne copre il credito sul conto attuale dell'ospite, che la pagina indica;
  • le fatture, le note di credito e le ricevute dei conti dell'ospite degli ultimi 12 mesi, da scaricare;
  • le tue condizioni di cancellazione, vedi Condizioni di cancellazione, e i tuoi recapiti.

Non mostra mai nomi del personale, note interne o i motivi scritti dal tuo team.

Un ospite i cui addebiti sono intestati a un altro vede "I tuoi addebiti sono sul conto di …", con il nome di chi paga, invece di un conto da pagare; le sue prenotazioni non ancora confermate e i suoi documenti restano visibili. Nessuno vede il conto di un altro ospite con il proprio link.

Pagare

  • Il pulsante con l'importo dovuto, per esempio "Paga 120,00", paga quanto deve il conto. Paga un altro importo accetta qualsiasi importo tra il minimo e quanto è dovuto. Il minimo è il tuo Importo minimo che un cliente può pagare, o il minimo di Stripe per la tua valuta se è più alto, come THB 10, USD 0,50, EUR 0,50 o JPY 50.
  • Il modulo addebita esattamente l'importo del pulsante. Se nel frattempo il conto è cambiato, la pagina mostra il nuovo importo e l'ospite paga di nuovo.
  • Il modulo di pagamento di Stripe si apre nella lingua dell'ospite.
  • Un pagamento con carta o portafoglio digitale viene confermato in pochi secondi e compare sulla pagina. Un pagamento che richiede più tempo mostra "Ti scriveremo via email quando il pagamento sarà confermato."
  • Senza una connessione Stripe attiva, o quando l'importo dovuto è sotto il minimo, la pagina non offre il pagamento online e dice "Per favore paga al centro immersioni."
  • Un link può aprire al massimo 20 moduli di pagamento all'ora; oltre, la pagina dice "Troppi tentativi di pagamento con questo link. Riprova tra un’ora."
  • Un pagamento che incassi al banco per il conto chiude i moduli di pagamento aperti su di esso. L'ospite ricomincia e vede il nuovo importo. Lo stesso vale per una modifica di quanto il conto addebita, come un addebito annullato, scontato o spostato, Intesta a o una prenotazione cambiata. L'ospite vede allora "Questo modulo di pagamento è stato chiuso …" con Ricarica al posto del modulo.

Cosa arriva sul conto

  • Il pagamento compare da solo sul conto su cui finiscono gli addebiti dell'ospite, con il metodo Pagamento online e Online al posto del nome di un membro del personale. Conta per la giornata di oggi o, quando oggi è già chiuso nella chiusura cassa, per la successiva. Il conto mostra anche la commissione di DivePilot su quel pagamento come Commissione DivePilot, vedi Collegare Stripe per i pagamenti online. In Brasile, Messico, Malesia e Thailandia la commissione viene fatturata una volta al mese, e la riga riporta Commissione DivePilot ... con Fatturata mensilmente sotto. Dopo un rimborso sulla carta o una contestazione persa, la riga mostra la commissione rimasta e quanto è stato restituito.
  • Con Ricevute automatiche attivo, un pagamento prima della prima fattura del conto riceve la sua ricevuta come al banco, e un pagamento in ritardo diviso tra il suo conto chiuso e credito riceve una ricevuta per parte, vedi Ricevute.
  • DivePilot invia a chi ha pagato un'e-mail "Pagamento ricevuto", se ha un indirizzo registrato, con l'oggetto "…: pagamento di … ricevuto" (prima il nome del tuo centro immersioni, poi l'importo). Se è stata fatta una ricevuta, arriva in un'e-mail a parte e l'e-mail "Pagamento ricevuto" lo dice. L'e-mail di ricevuta di Stripe è un'impostazione della tua dashboard di Stripe; disattivane una delle due se gli ospiti le ricevono entrambe.
  • Un pagamento per un conto chiuso salda prima quanto quel conto deve ancora. Solo il resto, e un pagamento la cui prenotazione è stata cancellata prima che arrivasse il denaro, va a credito sul conto attuale dell'ospite, e il tuo team riceve la notifica Pagamento online arrivato in ritardo. Un pagamento superiore a quanto un conto aperto deve ancora in quel momento viene registrato su di esso, il resto è credito, e il tuo team riceve Pagamento online superiore al dovuto del conto. Un pagamento in ritardo non ripristina mai una prenotazione cancellata.
  • Finché un pagamento bancario, come un addebito SEPA, è in arrivo (la banca può impiegare alcuni giorni lavorativi a confermarlo), la pagina lo mostra come in arrivo e non chiede di nuovo quell'importo. Conta sul conto quando la banca lo conferma.
  • Un acconto pagato con addebito bancario si vede allo stesso modo: la pagina di prenotazione e questa pagina dicono che è in arrivo e non lo offrono di nuovo, non parte nessun promemoria per l’acconto, e la prenotazione non viene annullata alla scadenza mentre la banca lo conferma. Un acconto a cui il tuo team ha rinunciato appare come tale.
  • Quello che un rimborso fatto nella tua dashboard di Stripe per un conto chiuso ha lasciato da pagare sul conto attuale dell’ospite non viene chiesto: la pagina dice che è in sospeso mentre verificate un rimborso, finché non lo togli dalla voce del conto chiuso o premi Chiedi all’ospite di pagare sul conto, vedi Rimborsi online e contestazioni.
  • Un pagamento bancario, come un addebito SEPA, che non va a buon fine dopo che l'ospite ha lasciato la pagina non registra nulla. DivePilot scrive all'ospite che non è andato a buon fine e come pagare di nuovo, e il tuo team riceve la notifica Pagamento bancario non riuscito. Se quell'email non è potuta partire, per esempio senza indirizzo registrato, la notifica lo dice: invia allora all'ospite il link di pagamento dal conto.

Le impostazioni di Il mio conto

Nella scheda Pagamenti online, la scheda Il mio conto contiene queste impostazioni; prima del collegamento, durante la configurazione dell'account e dopo uno scollegamento le contiene la card Pagina Il mio conto:

  • Importo minimo che un cliente può pagare: l'importo più piccolo che un ospite può pagare con Paga un altro importo. Se resta vuoto, vale il minimo di Stripe.
  • Aggiungi il link di pagamento alle email di conferma della prenotazione.

Per modificarla serve il permesso Impostazioni dei conti, oltre a Vedere i pagamenti online per la scheda, e ogni modifica viene registrata nel Registro attività.

Un link revocato, o uno non inviato né aperto da 180 giorni, mostra "Questo link non è più valido". Invia all'ospite un nuovo link. Finché il tuo abbonamento a DivePilot è terminato, la pagina non è disponibile, come ogni pagina per gli ospiti, vedi Un link per gli ospiti risulta non valido o scaduto.

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