Collegare Stripe per i pagamenti online

Con un account Stripe collegato, i tuoi ospiti possono pagare il conto online e versare un acconto quando prenotano sulla tua pagina di prenotazione, con carta, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi che attivi in Stripe. Il denaro va sull'account Stripe del tuo centro immersioni e da lì sulla tua banca. DivePilot non tiene mai il denaro e non vede mai un numero di carta. Come pagano gli ospiti è in Link di pagamento e la pagina Il mio conto, i rimborsi e le contestazioni in Rimborsi online e contestazioni, gli acconti in Acconti per le prenotazioni online.

Prima di iniziare

• Apri Impostazioni, poi Pagamenti online nel gruppo Prezzi e pagamenti. La scheda richiede il permesso Vedere i pagamenti online. Collegare, i moduli di Stripe, i dettagli dell'account e lo scollegamento richiedono il permesso Collegare Stripe, che tra i preset integrati ha solo Admin.
• Il tuo centro immersioni ha bisogno del suo paese, che si imposta quando il centro viene creato. Se non ce l'ha, la scheda te lo dice; scrivi a support@divepilot.app per impostarlo.
• I pagamenti online sono sempre nella valuta del tuo centro immersioni.

Paesi

Puoi collegare Stripe in Australia, Brasile, Canada, Gibilterra, Hong Kong, Giappone, Liechtenstein, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Norvegia, Singapore, Svizzera, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti e in ogni paese dell'Unione europea. Sono i paesi in cui Stripe apre account per le aziende.

Altrove, per esempio nelle Filippine, alle Maldive, in Egitto, Sri Lanka, Vietnam, alle Figi, nella Polinesia francese, in Turchia, Colombia o Costa Rica, la scheda spiega che Stripe lì non offre account e non mostra Collega Stripe. Anche India e Indonesia, Sudafrica e Kenya, Guadalupa, Martinica e Riunione non sono ancora disponibili. I pagamenti al banco e i bonifici funzionano come prima in ogni paese.

Collegare

La scheda ti guida in quattro passaggi, mostrati in alto finché gli ospiti non possono pagare online: Collega Stripe, Inserisci i dati, Verifica di Stripe e Incassa. Un passaggio concluso ha un segno di spunta.

Al primo collegamento, la card Collega Stripe chiede prima Hai già un account Stripe?:

• Sì, usiamo già Stripe: nel modulo di Stripe inserisci l'email che usi già per Stripe e accedi. Stripe ti propone la tua attività e ne copia i dati verificati. Non creare un secondo accesso.
• No, non ancora: inserisci la tua email nel modulo di Stripe. Stripe crea il tuo accesso e poi ti chiede i dati della tua attività.

Sotto, Tieni a portata di mano elenca quello che Stripe chiede: la carta d'identità o il passaporto di chi gestisce il centro immersioni, i dati del tuo conto bancario per gli accrediti, il tuo numero di registro delle imprese o codice fiscale e un cellulare per ricevere un codice via SMS. Ci vogliono circa 10 minuti. Cosa DivePilot invia a Stripe mostra quello che DivePilot passa a Stripe, così lì devi solo controllarlo: Ragione sociale, Indirizzo e Numero fiscale da Attività e imposte, Sito web e Telefono da Branding, e tu come Persona di contatto. Ciò che DivePilot non ha ancora compare come Non ancora in DivePilot, con un link alla scheda dove aggiungerlo; se lo aggiungi prima, scrivi meno nel modulo di Stripe. Stripe controlla ogni dato da solo e chiede di nuovo quello che non accetta, come un sito web che non riesce ad aprire.

1. Premi Collega Stripe.
2. In alcuni paesi la scheda mostra prima una nota sulle regole fiscali del tuo paese, che confermi, vedi "La nota per il tuo paese" più sotto.
3. DivePilot crea il tuo account Stripe, o riprende quello che avevi già collegato, e il modulo di Stripe si apre nella scheda sotto Configura il tuo account Stripe: la tua azienda, le persone che ci sono dietro, un controllo del documento e il conto bancario per gli accrediti. Finché non hai fatto l'accesso a Stripe lì, sopra il modulo compare il promemoria Usi già Stripe? Accedi con le tue credenziali Stripe esistenti. Puoi fermarti e tornare; quello che hai inserito resta salvato. L'apertura dell'account richiede qualche secondo: il pulsante e una riga sotto lo dicono, e la conferma della nota del tuo paese non si può annullare nel frattempo.
4. Stripe controlla quello che hai inserito. La card di stato dice allora "Stripe sta verificando i tuoi dati. Di solito ci vogliono pochi minuti, a volte fino a due giorni lavorativi. Questa pagina si aggiorna da sola.", e la scheda ricontrolla ogni 30 secondi. Se Stripe chiede altro, i passaggi tornano a Inserisci i dati. Subito dopo la fine, Stripe può trattenere i pagamenti con carta per qualche minuto mentre verifica; la scheda dice allora anche Stripe sta verificando i tuoi dati.
5. Quando Stripe ha finito, i passaggi lasciano il posto alla card di stato, che mostra Pagamenti online attivi, vedi "La card di stato" più sotto. Fino ad allora agli ospiti non viene offerto nulla.

Un account Stripe in modalità test, in cui non si muove denaro reale, mostra Modalità test sulla card di stato, e sopra il modulo di Stripe Modalità test: valori accettati da Stripe elenca i valori che il modulo accetta lì, come 000000 per il codice via SMS, e dice di scegliere il conto di prova offerto da Stripe.

Il tuo account Stripe è un account completo, tutto tuo: Stripe addebita le sue commissioni direttamente a te, e puoi accedere con lo stesso account anche su dashboard.stripe.com.

La card di stato

Una volta collegato Stripe, la scheda comincia con una sola card. Un pallino e un titolo dicono a che punto è l'account: Pagamenti online attivi, Stripe sta verificando i tuoi dati, Stripe ha bisogno di alcuni dati o Pagamenti online limitati, con l'etichetta Modalità test su un account di prova. Finché i pagamenti sono attivi, una riga dice cosa fare dopo: inviare un link di pagamento dal conto di un ospite o chiedere un acconto sulle prenotazioni online in Acconti e cancellazioni. Sotto, una riga riporta la commissione di DivePilot e quando Stripe è stato interpellato l'ultima volta ("Verificato …").

Accanto al titolo (sotto il testo sul telefono):

• Dashboard di Stripe apre dashboard.stripe.com, dove vedi gli accrediti, le commissioni di Stripe e ogni dettaglio. Compare quando la configurazione è completa.
• Il pulsante di aggiornamento, Verifica di nuovo, chiede di nuovo a Stripe.
• Il menu ... contiene Scollega Stripe; su un telefono è un pulsante a sé. Compare solo a chi ha Collegare Stripe.

Solo finché qualcosa non è attivo, la card mostra anche Pagamenti con carta e Accrediti, ciascuno come Attivo, In verifica, Limitato o Non ancora configurato, e cosa ti chiede ancora Stripe. Quando i pagamenti con carta smettono di essere attivi su un account che li stava ricevendo, o Stripe chiede qualcosa di nuovo, chi può vedere i pagamenti online riceve la notifica Stripe richiede la tua attenzione, e un avviso in questa scheda e nella dashboard dice cosa fare. Quando Stripe chiede qualcosa mentre i pagamenti con carta sono ancora attivi, il titolo resta Pagamenti online attivi e una riga dice cosa serve a Stripe ed entro quando, per esempio "Stripe ha bisogno di altri dati entro il 12 nov 2026, altrimenti i pagamenti con carta si fermano". Finché la configurazione chiede ancora dati, la dashboard mostra Completa la configurazione dei pagamenti online con un link a questa scheda.

Le schede sotto la card

Quando Stripe ha attivato l'account, sotto la card ci sono tre schede:

• Pagamenti: i pagamenti che gli ospiti hanno fatto online, come li vede Stripe. I rimborsi non si avviano da qui, ma dal conto, così il motivo resta registrato, vedi Rimborsi online e contestazioni. Rispondere a una contestazione qui richiede Collegare Stripe. La scheda la vede solo chi ha anche Vedere tutti i conti.
• Account Stripe: i dati della tua azienda, il conto bancario e le persone dell'account, nel modulo di Stripe. Richiede Collegare Stripe. Quando Stripe chiede altri dati, li aggiungi qui.
• Il mio conto: le impostazioni della pagina Il mio conto per gli ospiti, vedi Link di pagamento e la pagina Il mio conto.

Con i pagamenti limitati, Pagamenti non c'è. Chi può vedere solo Il mio conto ne riceve le impostazioni senza la fila di schede. Finché l'account è in configurazione, sotto il modulo di Stripe c'è invece la card Pagina Il mio conto.

La nota per il tuo paese

In Francia, Portogallo, Italia, Spagna, Grecia, Croazia e Malta, registrare i pagamenti dei clienti può rientrare in regole fiscali, e DivePilot registra ogni pagamento online sul conto dell'ospite. La scheda mostra una nota, la stessa dei metodi di pagamento, vedi Metodi di pagamento, e Collega Stripe funziona solo dopo aver spuntato la conferma sotto Prima di collegare Stripe. La conferma viene conservata con chi l'ha data e quando.

In Germania e Austria una nota dice che DivePilot non è una cassa certificata, che i pagamenti che i clienti fanno online fuori dal tuo centro di solito sono fuori dalle regole sui registratori di cassa (KassenSichV, RKSV), che i pagamenti che incassi di persona restano nella tua cassa e che un pagamento con il link al tuo banco va in cassa o va chiesto al tuo consulente fiscale; non c'è nulla da confermare.

Il metodo Pagamento online

La prima volta che colleghi, DivePilot aggiunge il metodo di pagamento Pagamento online. Lo usano solo i pagamenti che arrivano da Stripe:

• Non viene offerto quando il tuo team registra un pagamento o un rimborso al banco.
• Non conta nel cassetto. In Metodi di pagamento il suo interruttore è bloccato finché Stripe è collegato, con una riga che spiega perché. Puoi rinominarlo.
• Un pagamento fatto con questo metodo non si può annullare: il denaro è in Stripe. Rimborsalo invece sulla carta.
• Nella chiusura cassa i pagamenti online contano sotto il loro metodo e sotto Online negli incassi, mai negli incassi di una persona. Un rimborso sulla carta richiesto dal conto conta sotto la persona che l'ha richiesto, vedi Chiusura cassa.

Apple Pay e Google Pay

Quando colleghi, e ogni notte finché sei collegato, DivePilot registra presso Stripe per il tuo account l'indirizzo delle sue pagine per gli ospiti (my.divepilot.app), così i pulsanti Apple Pay e Google Pay compaiono sul telefono o sul computer dell'ospite quando li supporta. I metodi di pagamento che gli ospiti vedono si impostano nella tua dashboard di Stripe, sotto i metodi di pagamento.

Commissioni

DivePilot trattiene l'1 % di ogni pagamento online, lo 0,75 % con un abbonamento annuale, al massimo 5 USD per pagamento o l'equivalente nella valuta del tuo centro immersioni, calcolato con tassi di cambio settimanali. I pagamenti ricevuti durante la prova gratuita non hanno alcuna commissione, anche se ti abboni prima che finisca. La scheda Pagamenti online mostra la commissione prima che tu colleghi Stripe, e il conto la mostra come Commissione DivePilot per ogni pagamento online. Dopo un rimborso sulla carta o una contestazione persa, la riga mostra la commissione rimasta e quanto è stato restituito.

In Brasile, Messico, Malesia e Thailandia Stripe non può trattenere la commissione su ogni pagamento, perché DivePilot è una piattaforma svizzera. DivePilot somma la commissione e la fattura una volta al mese in USD, con una fattura separata dal tuo abbonamento, addebitata sulla stessa carta. Lì il conto mostra Commissione DivePilot ... con Fatturata mensilmente sotto. Sotto 1,00 USD non viene emessa alcuna fattura; l'importo passa al mese successivo. I rimborsi e le contestazioni perse riducono la commissione, anche dopo che un mese è stato fatturato; il credito viene scalato dalle commissioni successive.

Nella scheda Abbonamento, Commissione sui pagamenti online di questo mese finora mostra il totale corrente, e la fattura mensile compare nello storico dei pagamenti come Commissione sui pagamenti online. Finché non è pagata, compare un avviso con Paga ora. Il tuo account non viene mai bloccato per una fattura di commissione non pagata.

Le commissioni sulle carte di Stripe sono a parte: Stripe le addebita al tuo account Stripe, come le mostra il tuo account Stripe. Gli ospiti non pagano mai un sovrapprezzo.

Quando un pagamento online viene rimborsato sulla carta, dal conto o nella tua dashboard di Stripe, o perdi una contestazione su di esso, la commissione di DivePilot su quel pagamento viene rimborsata in proporzione, vedi Rimborsi online e contestazioni.

Scollegare

Scollega Stripe, nel menu ... della card di stato (un pulsante a sé su un telefono), chiede prima una conferma. Poi:

• La pagina Il mio conto dice "Per favore paga al centro immersioni." e le pagine di pagamento ancora aperte vengono chiuse.
• Le nuove prenotazioni online non hanno acconto. Le prenotazioni che hanno già un acconto da versare vengono trattate come descritto in Acconti per le prenotazioni online. Le tue regole sull'acconto restano salvate: in Acconti e cancellazioni una regola attiva dice In pausa, e si applica di nuovo quando i clienti possono pagare online.
• Il tuo account Stripe non viene cancellato, e i rimborsi dei pagamenti online precedenti funzionano ancora dal conto.
• Collega di nuovo ricollega lo stesso account, e gli acconti che avevi attivato si chiedono di nuovo.

Se Stripe chiude il tuo account, o qualcuno rimuove DivePilot dall'account nella Dashboard Stripe, i pagamenti online si fermano allo stesso modo e le pagine di pagamento ancora aperte vengono chiuse. Chi può vedere i pagamenti online riceve la notifica Stripe ha chiuso il tuo account o DivePilot è stato rimosso dal tuo account Stripe, e la scheda dice che collegando di nuovo si apre un nuovo account Stripe. I pagamenti fatti con il vecchio account non si possono più rimborsare da DivePilot: rimborsali nella tua Dashboard Stripe o al banco.

Chi può fare cosa