Um link de atualização permite a um mergulhador confirmar no próprio telemóvel os dados que tens sobre ele, corrigir o que estiver desatualizado e completar o que faltar. Poupa-te trabalho ao balcão e, ao contrário do link de registo autónomo, atualiza o cliente existente em vez de criar um novo.

Quando o usar

  • Faltam a um cliente dados que o teu formulário do cliente marca como Obrigatório. O cartão Link de atualização por baixo do nome dele diz então, por exemplo, "Faltam 2 dados obrigatórios", seguido dos campos, com um botão Enviar link de atualização. O mesmo botão está no painel de check-in da reserva: vê Faz o check-in de um cliente com o código QR dele.
  • Um cliente habitual quer atualizar os seus dados. Envia-lhe um link de atualização, não o link de registo autónomo: registar-se de novo cria um segundo cliente, que depois terias de juntar.
  1. Abre o cliente e carrega em Enviar link de atualização no cartão Link de atualização, ou escolhe Link de atualização no menu de ações. Precisas da permissão de editar clientes.
  2. Em Válido durante, escolhe 1 hora, Até esta noite, 3 dias, 7 dias ou Até uma data. Até esta noite vem selecionado. Uma data que escolhas pode ser qualquer dia de hoje até daqui a 30 dias; o link termina então à meia-noite no fim desse dia, no fuso horário do teu centro de mergulho.
  3. Enviar também por email para, seguido do endereço do cliente, envia também o link por email. Vem marcado sempre que o cliente tem endereço; desmarca-o para entregares o link só ao balcão. Sem endereço registado, a caixa diz "Sem email registado: mostra o código ou copia o link" e não pode ser marcada.
  4. Carrega em Criar link.

Só funciona um link de cada vez. Se o cliente já tiver um link aberto, a janela avisa que ele deixa de funcionar, e o novo link fecha-o.

Criar link fecha a janela. Se o link não foi enviado por email, o código QR dele abre logo em ecrã inteiro, com o título "Digitaliza para confirmar os teus dados" e o nome do cliente, para o mergulhador o digitalizar com a câmara do telemóvel dele ao balcão. Fecha-o assim que ele tiver aberto o link.

O assunto do email é "Confirma os teus dados para" seguido do nome do teu centro de mergulho, e traz um botão Confirmar os meus dados. Se o envio falhar, aparece o aviso "Não foi possível enviar o email. Mostra o código ou copia o link."; o link continua a funcionar.

O DivePilot guarda o link aberto, encriptado, para que o possas mostrar, copiar ou enviar por email de novo a partir da página do cliente até ser usado, expirar ou ser substituído.

Enquanto houver um link aberto, o cartão Link de atualização por baixo do nome do cliente mostra um pequeno código QR e "Link de atualização aberto", depois "Válido até" com a data e a hora e quanto tempo falta, e como o link foi enviado: "Enviado automaticamente antes do mergulho", "Enviado por email" com a data e a hora, ou "Criado por" com um nome.

  • Mostrar QR, ou um clique no código pequeno, mostra o código em ecrã inteiro, para o mergulhador o digitalizar no teu ecrã.
  • Copiar link copia o link, para colares numa mensagem.
  • Enviar por email envia o link para o endereço do cliente. Depois de ter sido enviado por email, o botão passa a dizer Enviar de novo. Só é oferecido quando o cliente tem endereço de email.
  • Novo link abre a janela para substituir o link, e Revogar para-o de imediato.

Enviar por email, Novo link e Revogar precisam da permissão de editar clientes.

Se o cartão disser "Este link já não pode ser mostrado nem enviado. Cria um novo se ainda for preciso.", o DivePilot já não consegue recuperar o link. Continua a funcionar para um mergulhador que já o tenha, mas só restam Novo link e Revogar. Uma tentativa de o mostrar ou de o enviar por email responde "Este link já não pode ser mostrado nem enviado. Cria um novo.".

Sem link aberto, o cartão lista os dados obrigatórios em falta, ou diz "Deixa … confirmar e completar os dados no próprio telemóvel.", com Enviar link de atualização.

O que o mergulhador pode mudar

O link abre uma página chamada Confirma os teus dados, com os mesmos passos do teu formulário de registo, preenchidos com o que tens guardado. Os campos que puseste em Só equipa ou Oculto no formulário do cliente não aparecem na página e ficam como estão.

  • As notas médicas e o número de passaporte nunca são mostrados. A página diz apenas que estão registados, e o mergulhador escolhe Manter, Substituir (e escreve um valor novo) ou Remover. Remover não é oferecido quando o campo é obrigatório.
  • As certificações que tens aparecem em Certificações registadas e não podem ser alteradas nem removidas. O mergulhador só pode acrescentar novas, e essas ficam por verificar até alguém da tua equipa as confirmar.
  • Os campos obrigatórios têm de estar preenchidos antes de guardar, como no formulário de registo.
  • O mergulhador volta a marcar a caixa do consentimento e carrega em Guardar os meus dados.

O link funciona uma vez. Guardar sem alterações também conta: ficas a saber que o mergulhador confirmou os seus dados. Depois disso, até expirar, o link mostra "Os teus dados já estão guardados" com os formulários que ainda faltam assinar, para que um mergulhador que volte pelo email os possa terminar; o formulário dos dados fica bloqueado. O lado do mergulhador está descrito em Atualiza os teus dados com um link do teu centro de mergulho.

Termos depois de guardar

Se, ao guardar, ainda faltarem termos de que o mergulhador precisa ou estiverem expirados, e Como os clientes recebem os termos não estiver em Nós enviamos, a página continua com Só mais um passo e um botão Assinar agora para cada formulário. Abrem a página de assinatura normal, sem um email de assinatura à parte. A página tem em conta todas as reservas reservadas ou confirmadas do mergulhador a partir de hoje, cada uma segundo as suas próprias regras, como no painel Check-in dessa reserva: os termos gerais para mergulhos recreativos ou para cursos, os termos adicionais do modelo de curso e os termos extra do grupo de mergulho. A um mergulhador sem nenhuma reserva assim são oferecidos os termos gerais para mergulhos recreativos. Vê Termos obrigatórios e o questionário médico.

O que vês depois

  • No fundo do cartão Link de atualização, uma linha como "Última atualização do cliente …: 3 dados alterados", com a data e a hora. Ver alterações abre o separador Perfil no cartão Atualizado pelo cliente. Depois de guardar sem alterações, a linha diz "Confirmado pelo cliente …: sem alterações".
  • Uma notificação Dados atualizados, que diz "… atualizou:" com os campos alterados, ou "… confirmou os seus dados sem alterações". Vê-a quem pode ver clientes, e um clique abre o separador Perfil do cliente.
  • No separador Perfil, o cartão Atualizado pelo cliente lista cada atualização com a data, como "3 dados atualizados" ou "Confirmou os seus dados sem alterações". Clica numa atualização para ver cada campo como antes → depois. As notas médicas, as restrições alimentares e o número de passaporte só mostram "Alterado (não mostrado)" ou "Removido", nunca os valores.
  • Exportar dados acrescenta uma folha Atualizações de dados com o mesmo histórico.

Eliminar, anonimizar e juntar

  • Eliminar um cliente, o que o passa para Arquivados, fecha o link aberto dele.
  • Eliminação RGPD apaga os links de atualização dele e todo o histórico de atualizações, porque o histórico guarda valores anteriores.
  • Juntar dois clientes passa o histórico de atualizações para o cliente que manténs.

Vê Arquiva, exporta ou anonimiza um cliente e Junta clientes duplicados.

Em Definições, depois Formulário do cliente, o cartão Verificação de dados antes do mergulho envia links de atualização por ti. Vem desligado. Liga-o e escolhe em Enviar quantos dias antes do mergulho, de 1 a 7; por omissão são 2. As alterações são guardadas de imediato. Precisas da permissão de alterar as definições do formulário do cliente.

  • Todos os dias às 10:00 no fuso horário do teu centro de mergulho, o DivePilot analisa as reservas reservadas e confirmadas ainda não verificadas cujo dia do mergulho vai de amanhã até esse número de dias à frente. O dia do mergulho é o dia da saída em que o cliente está num grupo; numa reserva inscrita num curso, o início do curso; ou então o dia reservado. As reservas que criaste tu também contam.
  • Um mergulhador a quem faltam dados obrigatórios, ou um termo obrigatório que falta ou expira antes do fim do dia do mergulho, recebe um email com o assunto "Antes do teu mergulho de" seguido da data e do nome do teu centro de mergulho. Lista o que falta e traz um botão Completar os meus dados. O link funciona uma vez, até ao fim do dia do mergulho.
  • Os mergulhadores a quem não falta nada, e os clientes sem endereço de email, não recebem nenhum email.
  • Cada reserva é verificada uma vez. Um mergulhador com várias reservas recebe um só email, sobre a mais próxima. Uma reserva cujo dia muda, porque a data é editada ou a saída passa para outro dia, é verificada de novo.
  • Se a verificação de um dia não correu ou o email falhou, a da manhã seguinte trata disso.
  • Um link que já estava aberto, por exemplo um que enviaste por email, continua a funcionar até o email antes do mergulho ser enviado. Só então o novo link o substitui, e a página do cliente mostra-o como "Enviado automaticamente antes do mergulho". Se o envio falhar, o link aberto fica como está.

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