Partagez le lien d'auto-inscription

Le lien d'auto-inscription ouvre un formulaire à votre image de marque où le client saisit lui-même ses informations, ses brevets et ses besoins en matériel. Chaque envoi devient un nouveau client dans votre liste : personne n'a plus rien à taper au comptoir.

Trouver le lien et le QR code

1. Ouvrez Paramètres et choisissez Inscription dans le groupe Invités et réservations.
2. La carte Inscription des clients affiche le lien et un QR code. Utilisez Copier pour copier le lien, Télécharger le QR (png) pour le code seul, ou Télécharger le PDF pour une affiche imprimable qui dit « Scannez pour vous enregistrer ».
3. À côté, la carte Réservation en ligne affiche le lien de réservation, si la réservation en ligne est activée.

Le même lien et le même code figurent aussi sur le tableau de bord, dans le panneau Auto-inscription, sauf si vous avez désactivé QR d’auto-inscription via Personnaliser.

Nom lisible ou jeton secret

Sous Type de lien, vous choisissez comment le lien est construit :

• Nom du centre donne un lien lisible, facile à imprimer et à taper à la main. Il reste le même à chaque enregistrement de l'onglet Centre de plongée des paramètres et ne change que si vous renommez le centre de plongée avec un nom qui se lit différemment sous forme de lien. Après un tel changement de nom, les anciens liens d'inscription et de réservation cessent de fonctionner.
• Jeton secret donne un lien impossible à deviner. S'il fuit un jour, appuyez sur Renouveler le jeton et tous les codes imprimés cessent de fonctionner.

Remarque : L'inscription et la réservation en ligne partagent un seul jeton. Le renouveler invalide les deux liens à la fois : réimprimez ensuite les deux affiches.

Ce que le client remplit

Le formulaire suit les quatre mêmes étapes que votre propre fenêtre Ajouter un client : Informations de base, Adresse, Expérience et Santé et matériel. À la dernière étape, le client indique s'il apporte son propre matériel ou s'il doit en louer, et choisit ses tailles. Il doit cocher « J'accepte que … conserve et utilise mes informations pour gérer ma réservation et ma visite. », qui nomme votre centre de plongée, avant que le bouton Envoyer fonctionne. Ce formulaire ne contient pas de décharge. Les décharges se demandent séparément, depuis l'onglet Décharges du client ou depuis Documents : voir Demandez la signature d'une décharge.

Les champs affichés, et ceux qui sont obligatoires, se règlent dans Paramètres, puis Fiche client. Le prénom, le nom, l'e-mail et la langue sont toujours obligatoires. Pour chaque autre champ, vous choisissez entre Obligatoire, Facultatif, Équipe uniquement et Masqué. L'étape Adresse ou Expérience disparaît du formulaire du client quand tous ses champs sont masqués ou réservés à l'équipe.

Ce que le client reçoit en retour

Après Envoyer, le client voit Votre code d'enregistrement : un QR code avec la légende « Présentez ce code à votre arrivée. L'équipe ouvre ainsi directement votre fiche. », Enregistrer l'image pour le garder sur son téléphone, et la mention « Nous vous l'avons aussi envoyé par e-mail. ». L'e-mail, « Vos informations sont bien chez … », le remercie et reprend le code. Si Comment les clients reçoivent leurs décharges est réglé sur Juste après l'inscription, l'écran et l'e-mail listent aussi les formulaires encore à signer, chacun avec Signer maintenant. Voir Demandez la signature d'une décharge. Quand un membre de votre équipe le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, la fiche du client s'ouvre dans DivePilot, après connexion si nécessaire. Voir Enregistrez l'arrivée d'un client avec son QR code.

Quand une inscription arrive

Les membres de l'équipe qui ont accès aux clients reçoivent une notification dans l'application intitulée Nouvelle inscription. Le tableau de bord affiche un panneau Nouvelles inscriptions avec jusqu'à 20 des entrées non traitées les plus récentes. De là, vous pouvez Voir le client, Envoyer la décharge, Créer une réservation, Marquer comme traité ou Refuser et supprimer comme spam. Le refus n'est proposé qu'aux membres de l'équipe qui peuvent supprimer des clients, et il est rejeté dès que le client a une réservation, une inscription à une formation, une location ou une décharge terminée.

Un client, deux fiches

DivePilot ne rapproche pas une inscription d'un client existant par son e-mail. Un habitué qui s'inscrit à nouveau obtient une seconde fiche. Pour l'éviter, envoyez-lui plutôt un lien de mise à jour depuis sa fiche, afin qu'il vérifie les informations que vous avez déjà ; voir Laissez un plongeur mettre à jour ses informations. Si une seconde fiche apparaît quand même, fusionnez les deux : voir Fusionnez des clients en double.