De meeste problemen met een link hebben een eenvoudige oorzaak: de link is oud, afgekapt of al gebruikt. Zoek hieronder de melding die je ziet. Helpt niets hiervan, neem dan contact op met het duikcentrum: dat kan je een actuele link geven of je gegevens aan de balie opnemen.
Boekingspagina
De pagina toont "Online boeken niet beschikbaar", gevolgd door een van deze meldingen:
| Melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Deze boekingslink is niet geldig" | Het duikcentrum heeft zijn link vervangen, of de link is onvolledig | Vraag om de actuele link of QR-code |
| "Dit duikcentrum neemt op dit moment geen boekingen aan" | Het duikcentrum kan op dit moment geen online boekingen aannemen | Boek telefonisch, via een bericht of bij het duikcentrum zelf |
| "Dit duikcentrum neemt geen online boekingen aan" | Het duikcentrum heeft online boeken uitgezet | Boek telefonisch, via een bericht of bij het duikcentrum zelf |
| "Er is iets misgegaan" | De pagina kon niet laden | Controleer je verbinding en laad de pagina opnieuw |
Registratieformulier
"Ongeldige registratielink" verschijnt bij elk probleem tijdens het openen van de pagina, niet alleen bij een verkeerde link: een weggevallen verbinding, een duikcentrum dat geen registraties aanneemt, of de pagina te vaak laden vanaf dezelfde verbinding zien er allemaal hetzelfde uit. Laad de pagina eerst opnieuw, en probeer mobiele data als je op gedeelde wifi zit. Lukt het nog steeds niet, vraag het duikcentrum dan om de actuele link, of geef je gegevens door aan de balie.
Ondertekenpagina voor een vrijwaring
| Melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Deze ondertekenlink is verlopen" | De link is meer dan 48 uur geleden aangemaakt. De melding kan ook onderaan het scherm verschijnen als je op De vrijwaring ondertekenen drukt op een pagina die op tijd openging | Vraag het duikcentrum om een nieuwe link |
| "Ongeldige ondertekenlink" | De vrijwaring is al met deze link ondertekend, of de link is onvolledig | Heb je ondertekend, dan hoef je niets te doen. Open anders de link uit de e-mail opnieuw |
| "Er is iets misgegaan" | De pagina kon niet laden, meestal omdat de verbinding wegviel | Controleer je verbinding en laad de pagina opnieuw |
Op het foutscherm staat bij elke melding de regel "Deze link is mogelijk verlopen of al gebruikt." Heb je meerdere e-mails voor dezelfde vrijwaring gekregen, gebruik dan de nieuwste.
Logboekpagina
| Melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Deze logboeklink is niet geldig" | De link is onvolledig, of het duikcentrum heeft de tocht of je duikgroep verwijderd | Druk nog eens op de knop in de e-mail en neem daarna contact op met het duikcentrum |
| "Er is iets misgegaan" | De pagina kon niet laden, meestal omdat de verbinding wegviel | Controleer je verbinding en laad de pagina opnieuw |
Bij allebei staat de regel "Deze link is mogelijk ongeldig of niet meer actief."
Meldingen op elke pagina
- Een melding met "Too Many Requests": vanaf dezelfde internetverbinding zijn in korte tijd te veel pagina's geopend of formulieren verstuurd, wat kan gebeuren als veel gasten de wifi van het duikcentrum delen. Wacht een tijdje, of schakel over op mobiele data.
- "De spamcontrole is mislukt. Probeer het opnieuw.": de pagina voert een onzichtbare controle uit voordat ze iets verstuurt. Probeer het opnieuw, en werk je browser bij als het blijft gebeuren.
- Het DivePilot-logo in plaats van het logo van het duikcentrum op een foutscherm: de pagina kon de gegevens van het duikcentrum niet laden en toont daarom het DivePilot-logo. Elk foutscherm ziet er zo uit.
- Een kale pagina met "Not Found": de link is afgekapt. Druk op de knop in de e-mail, of kopieer de hele link die na "Of kopieer deze link naar je browser:" staat.
- Een pagina met de titel "Je duikcentrum" die om bedrijfsgegevens vraagt: van een registratielink is het einde weggevallen, en je bent op de aanmeldpagina voor duikcentra beland. Je hebt geen account nodig, dus open de volledige link opnieuw.
- Een lege pagina: JavaScript staat uit, of de browser is erg oud. Gebruik een actuele versie van Safari, Chrome, Firefox of Edge. Je hoeft niets te installeren.
- Het vrijwaringsdocument wordt niet getoond: druk op De pdf in een nieuw tabblad openen en ga daarna verder met ondertekenen.
- De pagina is in de verkeerde taal: gebruik de taalknop met de vlag, zie Pagina's en e-mails in jouw taal.
Let op: Al deze pagina's hebben de hele tijd een internetverbinding nodig. Valt je verbinding weg terwijl je een formulier verstuurt, blijf dan op de pagina: wat je hebt ingevuld staat er nog, dus druk opnieuw op de knop zodra je weer online bent.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support