Een link of pagina werkt niet

De meeste problemen met een link hebben een eenvoudige oorzaak: de link is oud, afgekapt of al gebruikt. Zoek hieronder de melding die je ziet. Helpt niets hiervan, neem dan contact op met het duikcentrum: dat kan je een actuele link geven of je gegevens aan de balie opnemen.

Boekingspagina

De pagina toont "Online boeken niet beschikbaar", gevolgd door een van deze meldingen:

Registratieformulier

"Ongeldige registratielink" betekent dat de link verkeerd of onvolledig is, of dat het duikcentrum hem heeft vervangen; registratielinks verlopen niet na verloop van tijd. "Het formulier kon niet worden geladen" betekent dat de link goed is maar het formulier niet openging; de melding eronder zegt waarom. "Dit duikcentrum neemt op dit moment geen registraties aan" betekent dat het duikcentrum op dit moment geen registraties kan aannemen, dus geef je gegevens door aan de balie. Anders is de verbinding weggevallen of is de pagina te vaak geladen vanaf dezelfde verbinding: laad de pagina eerst opnieuw, en probeer mobiele data als je op gedeelde wifi zit. Lukt het nog steeds niet, vraag het duikcentrum dan om de actuele link, of geef je gegevens door aan de balie.

Pagina om je gegevens bij te werken

Dit is de pagina achter een e-mail "Controleer je gegevens" of "Voor je duik op …", of achter een code die het duikcentrum je liet zien. Elke link werkt tot het tijdstip in de e-mail en op de pagina ("Deze link werkt tot …"), en maar één keer.

Meer over deze pagina lees je in Werk je gegevens bij met een link van je duikcentrum.

Ondertekenpagina voor een vrijwaring

Op het foutscherm staat bij elke melding de regel "Deze link is mogelijk verlopen of al gebruikt." Heb je meerdere e-mails voor dezelfde vrijwaring gekregen, gebruik dan de nieuwste.

Logboekpagina

Bij allebei staat de regel "Deze link is mogelijk ongeldig of niet meer actief."

Rekeningpagina

Zie Je rekening online betalen.

Meldingen op elke pagina

• "Te veel pogingen. Wacht even en probeer het opnieuw.": vanaf dezelfde internetverbinding zijn in korte tijd te veel pagina's geopend of formulieren verstuurd, wat kan gebeuren als veel gasten de wifi van het duikcentrum delen. Wacht een tijdje, of schakel over op mobiele data.
• "Er is iets misgegaan": DivePilot gaf geen bruikbaar antwoord, bijvoorbeeld omdat het opnieuw opstart voor een update of omdat er vanaf dezelfde internetverbinding te veel verzoeken tegelijk kwamen. Wacht een minuut en laad de pagina opnieuw.
• "De spamcontrole is mislukt. Probeer het opnieuw.": de pagina voert een onzichtbare controle uit voordat ze iets verstuurt. Probeer het opnieuw, en werk je browser bij als het blijft gebeuren.
• Het DivePilot-logo in plaats van het logo van het duikcentrum op een foutscherm: de pagina kon de gegevens van het duikcentrum niet laden en toont daarom het DivePilot-logo. Elk foutscherm ziet er zo uit.
• Een kale pagina met "Not Found": de link is afgekapt. Druk op de knop in de e-mail, of kopieer de hele link die na "Of kopieer deze link naar je browser:" staat.
• Een pagina met de titel "Je duikcentrum" die om bedrijfsgegevens vraagt: van een registratielink is het einde weggevallen, en je bent op de aanmeldpagina voor duikcentra beland. Je hebt geen account nodig, dus open de volledige link opnieuw.
• Een lege pagina: JavaScript staat uit, of de browser is erg oud. Gebruik een actuele versie van Safari, Chrome, Firefox of Edge. Je hoeft niets te installeren.
• Het vrijwaringsdocument wordt niet getoond: druk op De pdf in een nieuw tabblad openen en ga daarna verder met ondertekenen.
• De pagina is in de verkeerde taal: gebruik de taalknop met de vlag, zie Pagina's en e-mails in jouw taal.

Let op: Al deze pagina's hebben de hele tijd een internetverbinding nodig. Valt je verbinding weg terwijl je een formulier verstuurt, blijf dan op de pagina: wat je hebt ingevuld staat er nog, dus druk opnieuw op de knop zodra je weer online bent.