Die meisten Probleme mit Links haben eine einfache Ursache: Der Link ist alt, abgeschnitten oder schon benutzt. Such unten die Meldung, die du siehst. Hilft nichts davon, wende dich an die Tauchbasis: Sie kann dir einen aktuellen Link geben oder deine Daten am Empfang aufnehmen.
Buchungsseite
Die Seite zeigt „Online-Buchung nicht verfügbar“, gefolgt von einer dieser Meldungen:
| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Dieser Buchungslink ist ungültig“ | Die Tauchbasis hat ihren Link erneuert, oder der Link ist unvollständig | Frag nach dem aktuellen Link oder QR-Code |
| „Diese Tauchbasis nimmt derzeit keine Buchungen an“ | Die Tauchbasis kann gerade keine Online-Buchungen annehmen | Buche per Telefon, per Nachricht oder direkt in der Tauchbasis |
| „Diese Tauchbasis nimmt keine Online-Buchungen an“ | Die Tauchbasis hat die Online-Buchung ausgeschaltet | Buche per Telefon, per Nachricht oder direkt in der Tauchbasis |
| „Der Server ist nicht erreichbar. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.“ | Die Seite konnte nicht geladen werden | Prüfe deine Verbindung und lade die Seite neu |
Registrierungsformular
„Ungültiger Registrierungslink“ bedeutet, dass der Link falsch oder unvollständig ist oder die Tauchbasis ihn ersetzt hat; Registrierungslinks laufen nicht mit der Zeit ab. „Das Formular konnte nicht geladen werden“ bedeutet, dass der Link in Ordnung ist, das Formular sich aber nicht geöffnet hat; die Meldung darunter sagt, warum. „Diese Tauchbasis nimmt derzeit keine Registrierungen an“ bedeutet, dass die Tauchbasis im Moment keine Registrierungen annehmen kann, gib deine Daten also am Empfang an. Andernfalls ist die Verbindung abgebrochen, oder es kamen zu viele Seitenaufrufe von derselben Verbindung: Lade die Seite zuerst neu, und probier mobile Daten, wenn du in einem gemeinsam genutzten WLAN bist. Klappt es immer noch nicht, frag die Tauchbasis nach ihrem aktuellen Link oder gib deine Daten am Empfang an.
Seite zur Datenaktualisierung
Das ist die Seite hinter einer E-Mail „Bitte prüfe deine Daten“ oder „Vor deinem Tauchgang am …“ oder hinter einem Code, den dir die Tauchbasis gezeigt hat. Jeder Link gilt bis zu der Zeit, die in der E-Mail und auf der Seite steht („Dieser Link gilt bis …“), und nur einmal.
| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Dieser Link ist abgelaufen“ | Die Zeit, die die Tauchbasis dem Link gegeben hat, ist vorbei. Die Meldung kann auch das Formular ersetzen, wenn du nach dieser Zeit Meine Daten speichern drückst; was du eingetippt hast, wird dann nicht gespeichert | Bitte die Tauchbasis um einen neuen Link |
| „Deine Daten sind schon gespeichert“ | Mit diesem Link wurden die Daten bereits gespeichert, vielleicht von dir in einem anderen Tab. Ein Link funktioniert nur einmal | Du musst nichts tun. Stimmt noch etwas nicht, bitte die Tauchbasis um einen neuen Link |
| „Dieser Link funktioniert nicht“ | Die Tauchbasis hat dir einen neueren Link geschickt, der den älteren stoppt, oder den Link geschlossen. Die Meldung erscheint auch, wenn der Link unvollständig ist, wenn die Tauchbasis deinen Datensatz nicht mehr hat oder wenn sie ihr DivePilot-Konto geschlossen hat | Nimm die neueste E-Mail, die du bekommen hast, oder bitte die Tauchbasis um einen neuen Link |
| „Die Seite konnte nicht geladen werden“ mit „Diese Tauchbasis nutzt DivePilot derzeit nicht - bitte wende dich direkt an die Tauchbasis“ | Die Tauchbasis kann im Moment keine Aktualisierungen online annehmen | Gib deine Daten direkt bei der Tauchbasis an |
| „Die Seite konnte nicht geladen werden“ mit „Der Server ist nicht erreichbar. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.“ | Die Seite konnte nicht geladen werden, weil die Verbindung abgebrochen ist | Prüfe deine Verbindung und drücke Erneut versuchen |
Mehr zu dieser Seite steht in Deine Daten über einen Link deiner Tauchbasis aktualisieren.
Signaturseite für Haftungsausschlüsse
| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Dieser Signaturlink ist abgelaufen“ | Der Link wurde vor mehr als 48 Stunden erstellt. Die Meldung kann auch unten auf dem Bildschirm aufpoppen, wenn du auf einer Seite, die sich rechtzeitig geöffnet hat, Haftungsausschluss unterschreiben drückst | Bitte die Tauchbasis um einen neuen Link |
| „Ungültiger Signaturlink“ | Mit diesem Link wurde der Haftungsausschluss schon unterschrieben, der Link ist unvollständig, oder die Tauchbasis hat ihr DivePilot-Konto geschlossen | Hast du unterschrieben, musst du nichts tun. Andernfalls öffne den Link aus der E-Mail erneut |
| „Diese Tauchbasis nutzt DivePilot derzeit nicht - bitte wende dich direkt an die Tauchbasis“ | Die Tauchbasis kann im Moment keine Online-Unterschriften annehmen | Wende dich an die Tauchbasis und unterschreibe vor Ort |
| „Der Server ist nicht erreichbar. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.“ | Die Seite konnte nicht geladen werden, weil die Verbindung abgebrochen ist | Prüfe deine Verbindung und lade die Seite neu |
Auf der Fehlerseite steht bei jeder dieser Meldungen die Zeile „Dieser Link ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“ Hast du mehrere E-Mails für denselben Haftungsausschluss bekommen, nimm die neueste.
Logbuchseite
| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Dieser Logbuch-Link ist ungültig“ | Der Link ist unvollständig, die Tauchbasis hat die Ausfahrt oder deine Tauchgruppe gelöscht, oder sie hat ihr DivePilot-Konto geschlossen | Probier den Button in der E-Mail noch einmal und wende dich dann an die Tauchbasis |
| „Der Server ist nicht erreichbar. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut.“ | Die Seite konnte nicht geladen werden, weil die Verbindung abgebrochen ist | Prüfe deine Verbindung und lade die Seite neu |
Bei beiden steht die Zeile „Dieser Link ist ungültig oder nicht mehr aktiv.“
Rechnungsseite
| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Dieser Link ist nicht mehr gültig“ | Die Tauchbasis hat den Link ersetzt oder gestoppt, oder er wurde 180 Tage lang weder verschickt noch geöffnet | Frag die Tauchbasis nach einem neuen Link |
| „Bitte zahle in der Tauchbasis.“ | Die Tauchbasis nimmt im Moment keine Online-Zahlungen an | Zahle am Empfang oder frag die Tauchbasis |
| „Zu viele Zahlungsversuche mit diesem Link. Versuche es in einer Stunde erneut.“ | Der Link hat in der letzten Stunde zu viele Zahlungsformulare geöffnet | Warte und versuche es dann erneut |
Siehe Deine Rechnung online bezahlen.
Meldungen auf allen Seiten
- „Zu viele Versuche. Warte einen Moment und versuche es erneut.“: Von derselben Internetverbindung wurden in kurzer Zeit zu viele Seiten geöffnet oder Formulare abgeschickt. Das kann passieren, wenn viele Gäste das WLAN der Tauchbasis teilen. Warte eine Weile oder wechsle zu mobilen Daten.
- „Etwas ist schiefgelaufen“: DivePilot hat keine brauchbare Antwort gegeben, zum Beispiel weil es für ein Update neu startet oder weil von derselben Internetverbindung zu viele Anfragen auf einmal kamen. Warte eine Minute und lade die Seite neu.
- „Die Spam-Prüfung ist fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut.“: Die Seite führt vor dem Absenden eine unsichtbare Prüfung durch. Versuch es noch einmal, und aktualisiere deinen Browser, wenn es immer wieder passiert.
- Das DivePilot-Logo statt des Logos der Tauchbasis auf einer Fehlerseite: Die Seite konnte die Angaben der Tauchbasis nicht laden und zeigt deshalb das DivePilot-Logo. Jede Fehlerseite sieht so aus.
- Eine Seite, auf der nur „Not Found“ steht: Der Link wurde abgeschnitten. Drücke den Button in der E-Mail, oder kopiere den ganzen Link, der nach „Oder kopiere diesen Link in deinen Browser:“ steht.
- Eine Seite mit der Überschrift „Deine Tauchbasis“, die nach Angaben zu einem Betrieb fragt: Bei einem Registrierungslink fehlt das Ende, und du bist auf der Seite gelandet, auf der Tauchbasen ein Konto anlegen. Du brauchst kein Konto, öffne also den vollständigen Link noch einmal.
- Eine leere Seite: JavaScript ist ausgeschaltet, oder der Browser ist sehr alt. Nutze eine aktuelle Version von Safari, Chrome, Firefox oder Edge. Installieren musst du nichts.
- Das Dokument des Haftungsausschlusses wird nicht angezeigt: Drücke PDF in neuem Tab öffnen und mach dann mit dem Unterschreiben weiter.
- Die Seite ist in der falschen Sprache: Nutze den Sprachbutton mit der Flagge, siehe Seiten und E-Mails in deiner Sprache.
Hinweis: Alle diese Seiten brauchen die ganze Zeit eine Internetverbindung. Bricht deine Verbindung beim Absenden eines Formulars ab, bleib auf der Seite: Was du eingetippt hast, ist noch da, also drücke den Button erneut, sobald du wieder online bist.
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