La mayoría de los problemas con los enlaces tienen una causa sencilla: el enlace es antiguo, está cortado o ya se ha usado. Busca abajo el mensaje que ves. Si nada de esto te ayuda, ponte en contacto con el centro de buceo: pueden darte el enlace actual o tomar tus datos en el mostrador.
Página de reservas
La página dice «La reserva online no está disponible», seguido de uno de estos mensajes:
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Este enlace de reserva no es válido» | El centro de buceo ha renovado su enlace, o el enlace está incompleto | Pide el enlace o el código QR actual |
| «Este centro de buceo no acepta reservas en este momento» | El centro de buceo no puede aceptar reservas online en este momento | Reserva por teléfono, por mensaje o en la tienda |
| «Este centro de buceo no acepta reservas online» | El centro de buceo ha desactivado la reserva online | Reserva por teléfono, por mensaje o en la tienda |
| «Algo ha salido mal» | La página no se ha podido cargar | Comprueba tu conexión y recarga la página |
Formulario de registro
«Enlace de registro no válido» aparece con cualquier problema al abrir la página, no solo con un enlace erróneo: una conexión perdida, un centro de buceo que no acepta registros o demasiadas cargas de la página desde la misma conexión se ven igual. Primero recarga la página, y prueba con datos móviles si estás en una wifi compartida. Si sigue fallando, pide al centro de buceo su enlace actual, o da tus datos en el mostrador.
Página de firma de exenciones
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Este enlace de firma ha caducado» | El enlace se creó hace más de 48 horas. También puede aparecer en la parte inferior de la pantalla al pulsar Firmar la exención en una página que se abrió a tiempo | Pide al centro de buceo un enlace nuevo |
| «Enlace de firma no válido» | La exención ya se firmó con este enlace, o el enlace está incompleto | Si ya firmaste, no tienes que hacer nada. Si no, vuelve a abrir el enlace desde el correo |
| «Algo ha salido mal» | La página no se ha podido cargar, normalmente porque se cortó la conexión | Comprueba tu conexión y recarga la página |
En la pantalla de error, cada uno va acompañado de la línea «Puede que este enlace haya caducado o que ya se haya usado.». Si recibiste varios correos para la misma exención, usa el más reciente.
Página del registro de inmersión
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Este enlace del registro de inmersión no es válido» | El enlace está incompleto, o el centro de buceo ha eliminado la salida o tu grupo de buceo | Vuelve a probar con el botón del correo y, si no funciona, ponte en contacto con el centro de buceo |
| «Algo ha salido mal» | La página no se ha podido cargar, normalmente porque se cortó la conexión | Comprueba tu conexión y recarga la página |
Los dos van acompañados de la línea «Este enlace no es válido o ya no está activo.».
Mensajes en cualquier página
- Un mensaje que contiene «Too Many Requests»: se abrieron demasiadas páginas o se enviaron demasiados formularios desde la misma conexión a internet en poco tiempo, algo que puede pasar cuando muchos clientes comparten la wifi del centro de buceo. Espera un rato o cambia a datos móviles.
- «La comprobación antispam no se ha superado. Inténtalo de nuevo.»: la página hace una comprobación invisible antes de enviar. Vuelve a intentarlo, y actualiza tu navegador si sigue pasando.
- El logo de DivePilot en lugar del logo del centro de buceo en una pantalla de error: la página no pudo cargar los datos del centro de buceo, así que muestra el logo de DivePilot. Todas las pantallas de error se ven así.
- Una página que solo dice «Not Found»: el enlace se cortó. Pulsa el botón del correo, o copia el enlace completo que aparece después de «O copia este enlace en tu navegador:».
- Una página titulada «Tu centro de buceo» que pide datos de una empresa: un enlace de registro perdió su final y has llegado al alta para centros de buceo. No necesitas ninguna cuenta, así que vuelve a abrir el enlace completo.
- Una página en blanco: JavaScript está desactivado o el navegador es muy antiguo. Usa una versión actualizada de Safari, Chrome, Firefox o Edge. No hace falta instalar nada.
- El documento de exención no se muestra: pulsa Abrir el PDF en una pestaña nueva y sigue firmando.
- La página está en el idioma equivocado: usa el botón de idioma con la bandera, consulta Páginas y correos en tu idioma.
Nota: Todas estas páginas necesitan conexión a internet en todo momento. Si se corta la conexión al enviar un formulario, quédate en la página: lo que escribiste sigue ahí, así que vuelve a pulsar el botón cuando recuperes la conexión.
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