La maggior parte dei problemi con i link ha una causa semplice: il link è vecchio, troncato o già usato. Cerca qui sotto il messaggio che vedi. Se niente di tutto questo aiuta, contatta il centro immersioni: può darti il link attuale o prendere i tuoi dati al banco.
Pagina di prenotazione
La pagina dice «Prenotazione online non disponibile», seguito da uno di questi messaggi:
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo link di prenotazione non è valido» | Il centro immersioni ha sostituito il link, oppure il link è incompleto | Chiedi il link o il codice QR attuale |
| «Questo centro immersioni al momento non accetta prenotazioni» | Al momento il centro immersioni non può ricevere prenotazioni online | Prenota per telefono, con un messaggio o direttamente al centro |
| «Questo centro immersioni non accetta prenotazioni online» | Il centro immersioni ha disattivato la prenotazione online | Prenota per telefono, con un messaggio o direttamente al centro |
| «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» | Non è stato possibile caricare la pagina | Controlla la connessione e ricarica |
Modulo di registrazione
«Link di registrazione non valido» significa che il link è sbagliato o incompleto, oppure che il centro immersioni lo ha sostituito; i link di registrazione non scadono con il tempo. «Impossibile caricare il modulo» significa che il link va bene ma il modulo non si è aperto; il messaggio sotto dice perché. «Questo centro immersioni al momento non accetta registrazioni» significa che il centro immersioni in questo momento non può accettare registrazioni, quindi lascia i tuoi dati al banco. Altrimenti la connessione è caduta o ci sono stati troppi caricamenti della pagina dalla stessa connessione: prima ricarica la pagina, e prova con i dati mobili se sei su un Wi-Fi condiviso. Se continua a non funzionare, chiedi al centro immersioni il link attuale, oppure lascia i tuoi dati al banco.
Pagina di aggiornamento dei dati
È la pagina che si apre da un'e-mail «Controlla i tuoi dati» o «Prima della tua immersione del …», oppure da un codice che ti ha mostrato il centro immersioni. Ogni link funziona fino all'ora indicata nell'e-mail e nella pagina («Questo link funziona fino al …»), e una sola volta.
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo link è scaduto» | L'orario che il centro immersioni ha dato al link è passato. Può anche sostituire il modulo quando premi Salva i miei dati dopo quell'orario; in quel caso quello che hai scritto non viene salvato | Chiedi un nuovo link al centro immersioni |
| «I tuoi dati sono già salvati» | I dati sono già stati salvati con questo link, magari da te in un'altra scheda. Un link funziona una sola volta | Non devi fare nulla. Se qualcosa è ancora sbagliato, chiedi un nuovo link al centro immersioni |
| «Questo link non funziona» | Il centro immersioni ti ha mandato un link più recente, che disattiva quello vecchio, oppure ha chiuso il link. Compare anche quando il link è incompleto, quando il centro immersioni non ha più la tua scheda o quando ha chiuso il suo account DivePilot | Usa l'e-mail più recente che hai ricevuto, oppure chiedi un nuovo link al centro immersioni |
| «Impossibile caricare la pagina» con «Questo centro immersioni al momento non usa DivePilot: contattalo direttamente» | Il centro immersioni in questo momento non può ricevere aggiornamenti online | Dai i tuoi dati direttamente al centro immersioni |
| «Impossibile caricare la pagina» con «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» | Non è stato possibile caricare la pagina perché la connessione si è interrotta | Controlla la connessione e premi Riprova |
Trovi di più su questa pagina in Aggiorna i tuoi dati con un link del tuo centro immersioni.
Pagina di firma della liberatoria
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo link per la firma è scaduto» | Il link è stato creato più di 48 ore fa. Può anche comparire in fondo allo schermo quando premi Firma la liberatoria su una pagina che si era aperta in tempo | Chiedi un nuovo link al centro immersioni |
| «Link per la firma non valido» | La liberatoria è già stata firmata con questo link, il link è incompleto, oppure il centro immersioni ha chiuso il suo account DivePilot | Se hai firmato, non devi fare nulla. Altrimenti apri di nuovo il link dall'e-mail |
| «Questo centro immersioni al momento non usa DivePilot: contattalo direttamente» | Il centro immersioni in questo momento non può accettare firme online | Contatta il centro immersioni e firma al centro |
| «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» | Non è stato possibile caricare la pagina perché la connessione si è interrotta | Controlla la connessione e ricarica |
Nella schermata di errore, ognuno è accompagnato dalla riga «Questo link potrebbe essere scaduto oppure è già stato usato.» Se hai ricevuto più e-mail per la stessa liberatoria, usa la più recente.
Pagina del log immersione
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo link del log non è valido» | Il link è incompleto, il centro immersioni ha eliminato l'uscita o il tuo gruppo d'immersione, oppure ha chiuso il suo account DivePilot | Riprova con il pulsante nell'e-mail, poi contatta il centro immersioni |
| «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» | Non è stato possibile caricare la pagina perché la connessione si è interrotta | Controlla la connessione e ricarica |
Entrambi sono accompagnati dalla riga «Questo link non è valido o non è più attivo.»
Pagina del conto
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo link non è più valido» | Il centro immersioni ha sostituito o fermato il link, oppure non è stato inviato né aperto per 180 giorni | Chiedi un nuovo link al centro immersioni |
| «Per favore paga al centro immersioni.» | Il centro immersioni al momento non accetta pagamenti online | Paga al banco o chiedi al centro immersioni |
| «Troppi tentativi di pagamento con questo link. Riprova tra un’ora.» | Il link ha aperto troppi moduli di pagamento nell'ultima ora | Aspetta, poi riprova |
Vedi Paga il tuo conto online.
Messaggi su qualsiasi pagina
- «Troppi tentativi. Attendi un momento e riprova.»: dalla stessa connessione internet sono state aperte troppe pagine o inviati troppi moduli in poco tempo, cosa che può succedere quando molti ospiti condividono il Wi-Fi del centro immersioni. Aspetta un po', oppure passa ai dati mobili.
- «Qualcosa è andato storto»: DivePilot non ha dato una risposta utilizzabile, per esempio perché si sta riavviando per un aggiornamento o perché dalla stessa connessione internet sono arrivate troppe richieste insieme. Aspetta un minuto e ricarica la pagina.
- «Il controllo antispam non è riuscito. Riprova.»: prima dell'invio la pagina esegue un controllo invisibile. Riprova, e aggiorna il browser se continua a succedere.
- Il logo di DivePilot al posto di quello del centro immersioni in una schermata di errore: la pagina non è riuscita a caricare i dati del centro immersioni, quindi mostra il logo di DivePilot. Tutte le schermate di errore hanno questo aspetto.
- Una pagina con il solo «Not Found»: il link è stato troncato. Premi il pulsante nell'e-mail, oppure copia l'intero link che compare dopo «Oppure copia questo link nel browser:».
- Una pagina intitolata «Il tuo centro immersioni» che chiede i dati di un'attività: un link di registrazione ha perso la parte finale e si è aperta la registrazione per i centri immersioni. Non ti serve un account, quindi apri di nuovo il link completo.
- Una pagina bianca: JavaScript è disattivato, oppure il browser è molto vecchio. Usa una versione aggiornata di Safari, Chrome, Firefox o Edge. Non serve installare nulla.
- Il documento della liberatoria non si vede: premi Apri il PDF in una nuova scheda, poi continua con la firma.
- La pagina è nella lingua sbagliata: usa il pulsante della lingua con la bandiera, vedi Pagine ed e-mail nella tua lingua.
Nota: Tutte queste pagine richiedono una connessione internet per tutto il tempo. Se la connessione cade mentre invii un modulo, resta sulla pagina: quello che hai scritto è ancora lì, quindi premi di nuovo il pulsante quando torni online.
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