Sommige duikcentra laten je online betalen. Ze sturen je een link, per e-mail of als QR-code aan de balie, die je rekening opent: wat je boekte, wat je al betaalde en wat er nog openstaat. Je betaalt via Stripe, rechtstreeks aan het duikcentrum; DivePilot ziet nooit je kaartnummer.

Je rekening openen

Open de link uit de e-mail van het duikcentrum, zoals die met het onderwerp "Je rekening bij …", de boekingsbevestiging of een e-mail over een aanbetaling, of scan hun QR-code. De pagina toont, in jouw taal:

  • wat er op je rekening staat, wat je betaalde, terugbetalingen onderweg als "Terugbetaling in behandeling" en wat er nog openstaat;
  • onder "Geboekt, nog niet bevestigd" de boekingen die nog op het duikcentrum wachten, met de aanbetaling die openstaat en de uiterste datum;
  • een eerdere rekening waar nog iets op openstaat;
  • je facturen, creditnota's en kwitanties van de laatste 12 maanden, om te downloaden;
  • de annuleringsvoorwaarden van het duikcentrum en de contactgegevens.

Als iemand anders voor je betaalt, bijvoorbeeld omdat hij voor iedereen boekte en Ik betaal voor iedereen aanvinkte, zegt de pagina op wiens rekening jouw kosten staan, in plaats van een rekening om te betalen te tonen. Je eigen boekingen die nog niet bevestigd zijn en je documenten blijven op de pagina zichtbaar.

De link blijft 180 dagen werken nadat het duikcentrum hem voor het laatst stuurde of jij hem voor het laatst opende.

Betalen

  1. Kies de knop met het verschuldigde bedrag ("Betaal …"), of Betaal een ander bedrag en typ een bedrag tussen het kleinste en het grootste dat de pagina toont.
  2. Het betaalformulier van Stripe opent op de pagina. Betaal met kaart, Apple Pay, Google Pay of een andere methode die het duikcentrum aanbiedt. Je bank kan je vragen de betaling te bevestigen in haar app of met een code.
  3. Een kaart- of walletbetaling verschijnt binnen seconden op de pagina, en je krijgt de e-mail "Betaling ontvangen"; geeft het duikcentrum kwitanties, dan komt de kwitantie in een aparte e-mail. Sommige bankbetalingen duren een paar dagen: de pagina zegt dan dat ze je mailt zodra de betaling is bevestigd.

Als de pagina "Betaal alsjeblieft bij het duikcentrum." zegt, neemt het duikcentrum op dit moment geen online betalingen aan.

Een aanbetaling bij het boeken

Sommige duikcentra vragen een aanbetaling als je op hun boekingspagina boekt. Je ziet die, en hun annuleringsvoorwaarden, voordat je op Reserveer mijn plek drukt. Direct daarna toont de pagina de aanbetaling van iedereen voor wie je boekte en de uiterste datum, en Betaal nu … opent het betaalformulier. Na betaling staat er "Aanbetaling betaald, boeking bevestigd", of "Aanbetaling betaald, het duikcentrum bevestigt je boeking." als het duikcentrum zelf bevestigt.

Je kunt ook later betalen vanaf je rekeningpagina tot de uiterste datum, en heb je ongeveer tien minuten na het boeken nog niet betaald, dan mailt het duikcentrum je de link ("Je boeking …: betaal de aanbetaling"). Halverwege krijg je een herinnering. Is de aanbetaling dan niet betaald, dan wordt de boeking geannuleerd en krijg je een e-mail ("Boeking … geannuleerd: aanbetaling niet betaald"). Zie Boek online een duik of cursus. Een aanbetaling die je via bankincasso betaalt, zoals SEPA, staat als onderweg tot je bank hem bevestigt, wat een paar werkdagen kan duren; je boeking blijft zolang gereserveerd en je wordt niet opnieuw om betaling gevraagd. Ziet het duikcentrum af van je aanbetaling, dan zegt de pagina dat en hoef je niets te betalen.

Terugbetalingen

Een terugbetaling gaat terug naar de kaart of wallet waarmee je betaalde. Ze staat als "Terugbetaling in behandeling" tot ze bevestigd is, en je bank kan 5 tot 10 dagen nodig hebben om haar te tonen. Op de pagina kun je geen boeking annuleren of terugbetaling vragen: vraag het aan het duikcentrum, dat ook over annuleringskosten beslist.

Als er iets misgaat

  • Je kaart is geweigerd: er is niets afgeschreven. Probeer een andere kaart of methode.
  • De pagina zegt dat de link niet meer geldig is: vraag het duikcentrum om een nieuwe.
  • Een betaalformulier sloot vanzelf: het duikcentrum nam aan de balie een betaling voor je rekening aan, of beëindigde je link, terwijl het openstond. Open de pagina opnieuw en betaal het nieuwe bedrag.
  • "Te veel betaalpogingen met deze link. Probeer het over een uur opnieuw.": een link opent hooguit 20 betaalformulieren per uur. Wacht en probeer het opnieuw.
  • Je denkt dat je twee keer betaalde, of een betaling ontbreekt: bekijk de betalingen op de pagina en neem dan contact op met het duikcentrum.

Je kaartgegevens

Je kaartgegevens gaan naar Stripe en naar het eigen Stripe-account van het duikcentrum. DivePilot bewaart alleen het bedrag, de datum, de status en de referentie van Stripe. Zie Je gegevens en privacy.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support