Paga tu cuenta online

Algunos centros de buceo te dejan pagar online. Te mandan un enlace, por correo o como código QR en el mostrador, que abre tu cuenta: lo que reservaste, lo que has pagado y lo que queda. Pagas a través de Stripe, directamente al centro de buceo; DivePilot nunca ve el número de tu tarjeta.

Abre tu cuenta

Abre el enlace del correo del centro de buceo, como el que lleva el asunto "Tu cuenta en …", la confirmación de la reserva o un correo sobre un depósito, o escanea su código QR. La página muestra, en tu idioma:

• lo que hay en tu cuenta, lo que has pagado, los reembolsos en camino como "Reembolso pendiente" y lo que queda;
• bajo "Reservado, aún sin confirmar", las reservas que aún esperan al centro de buceo, con el depósito pendiente y su plazo;
• una cuenta anterior que aún debe algo;
• tus facturas, facturas rectificativas y recibos de los últimos 12 meses, para descargar;
• la política de cancelación del centro de buceo y sus datos de contacto.

Si paga otra persona por ti, por ejemplo porque reservó para todos y marcó Pago por todos, la página dice en la cuenta de quién están tus cargos en lugar de mostrar una cuenta que pagar. Tus propias reservas aún sin confirmar y tus documentos siguen apareciendo en la página.

El enlace sigue funcionando 180 días desde que el centro de buceo lo envió por última vez o tú lo abriste por última vez.

Paga

1. Elige el botón con el importe que debes ("Pagar …"), o Pagar otro importe y escribe un importe entre el menor y el mayor que muestra la página.
2. El formulario de pago de Stripe se abre en la página. Paga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay u otro método que ofrezca el centro de buceo. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago en su app o con un código.
3. Un pago con tarjeta o cartera digital aparece en la página en segundos, y recibes el correo "Pago recibido"; si el centro de buceo emite recibos, el recibo llega en un correo aparte. Algunos pagos bancarios tardan unos días: la página dice entonces que te escribirá cuando el pago esté confirmado.

Si la página dice "Por favor, paga en el centro de buceo.", el centro de buceo no acepta pagos online por ahora.

Un depósito al reservar

Algunos centros de buceo piden un depósito cuando reservas en su página de reservas. Lo ves, y su política de cancelación, antes de pulsar Reservar mi plaza. Justo después, la página muestra el depósito de todos por quienes reservaste y su plazo, y Pagar … ahora abre el formulario de pago. Una vez pagado, dice "Depósito pagado, reserva confirmada", o "Depósito pagado, el centro de buceo confirmará tu reserva." cuando es el centro de buceo quien confirma.

También puedes pagar después desde tu página de cuenta hasta el plazo, y, si no has pagado unos diez minutos después de reservar, el centro de buceo te envía el enlace por correo ("Tu reserva …: paga el depósito"). Recibes un recordatorio a la mitad del plazo. Si el depósito no está pagado para entonces, la reserva se cancela y recibes un correo ("Reserva … cancelada: depósito no pagado"). Véase Reserva una inmersión o un curso online. Un depósito que pagas por adeudo bancario, como SEPA, aparece en camino hasta que tu banco lo confirma, lo que puede tardar unos días hábiles; mientras tanto tu reserva se mantiene y no se te pide pagarlo otra vez. Si el centro de buceo exime tu depósito, la página lo dice y no hay nada que pagar.

Reembolsos

Un reembolso vuelve a la tarjeta o cartera digital con la que pagaste. Aparece como "Reembolso pendiente" hasta que se confirma, y tu banco puede tardar de 5 a 10 días en mostrarlo. En la página no puedes cancelar una reserva ni pedir un reembolso: pregunta al centro de buceo, que también decide sobre los gastos de cancelación.

Cuando algo sale mal

• Tu tarjeta fue rechazada: no se cobró nada. Prueba con otra tarjeta u otro método.
• La página dice que el enlace ya no es válido: pide uno nuevo al centro de buceo.
• Un formulario de pago se cerró solo: el centro de buceo cobró un pago de tu cuenta en el mostrador, o terminó tu enlace, mientras estaba abierto. Abre la página otra vez y paga el importe nuevo.
• "Demasiados intentos de pago con este enlace. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.": un enlace abre como máximo 20 formularios de pago por hora. Espera y vuelve a intentarlo.
• Crees que pagaste dos veces, o falta un pago: mira los pagos en la página y contacta con el centro de buceo.

Los datos de tu tarjeta

Los datos de tu tarjeta van a Stripe y a la cuenta de Stripe propia del centro de buceo. DivePilot solo guarda el importe, la fecha, el estado y la referencia de Stripe. Véase Tus datos y tu privacidad.