Paga il tuo conto online

Alcuni centri immersioni ti lasciano pagare online. Ti mandano un link, via e-mail o come codice QR al banco, che apre il tuo conto: cosa hai prenotato, cosa hai già pagato e cosa resta. Paghi tramite Stripe, direttamente al centro immersioni; DivePilot non vede mai il numero della tua carta.

Apri il tuo conto

Apri il link dell'e-mail del centro immersioni, come quella con l'oggetto "Il tuo conto presso …", la conferma della prenotazione o un'e-mail su un acconto, oppure scansiona il loro codice QR. La pagina mostra, nella tua lingua:

• cosa c'è sul tuo conto, cosa hai pagato, i rimborsi in arrivo come "Rimborso in sospeso" e cosa resta;
• sotto "Prenotato, non ancora confermato", le prenotazioni che aspettano ancora il centro immersioni, con l'acconto da pagare e la sua scadenza;
• un conto precedente che deve ancora qualcosa;
• le tue fatture, note di credito e ricevute degli ultimi 12 mesi, da scaricare;
• le condizioni di cancellazione del centro immersioni e i suoi recapiti.

Se paga qualcun altro per te, per esempio perché ha prenotato per tutti e ha spuntato Pago io per tutti, la pagina dice sul conto di chi sono i tuoi addebiti invece di mostrare un conto da pagare. Le tue prenotazioni non ancora confermate e i tuoi documenti restano visibili nella pagina.

Il link continua a funzionare per 180 giorni dall'ultima volta che il centro immersioni l'ha mandato o che tu l'hai aperto.

Paga

1. Scegli il pulsante con l'importo dovuto ("Paga …"), oppure Paga un altro importo e scrivi un importo tra il più piccolo e il più grande che mostra la pagina.
2. Il modulo di pagamento di Stripe si apre sulla pagina. Paga con carta, Apple Pay, Google Pay o un altro metodo che offre il centro immersioni. La tua banca può chiederti di confermare il pagamento nella sua app o con un codice.
3. Un pagamento con carta o portafoglio digitale compare sulla pagina in pochi secondi, e ricevi l'e-mail "Pagamento ricevuto"; quando il centro immersioni rilascia ricevute, la ricevuta arriva in un'e-mail a parte. Alcuni pagamenti bancari richiedono qualche giorno: la pagina dice allora che ti scriverà quando il pagamento sarà confermato.

Se la pagina dice "Per favore paga al centro immersioni.", il centro immersioni al momento non accetta pagamenti online.

Un acconto quando prenoti

Alcuni centri immersioni chiedono un acconto quando prenoti sulla loro pagina di prenotazione. Lo vedi, insieme alle loro condizioni di cancellazione, prima di premere Prenota il mio posto. Subito dopo, la pagina mostra l'acconto di tutti quelli per cui hai prenotato e la sua scadenza, e Paga … ora apre il modulo di pagamento. Una volta pagato, dice "Acconto pagato, prenotazione confermata", oppure "Acconto pagato, il centro immersioni confermerà la tua prenotazione." quando è il centro immersioni a confermare.

Puoi anche pagare dopo dalla tua pagina del conto fino alla scadenza, e, se non hai pagato una decina di minuti dopo la prenotazione, il centro immersioni ti manda il link via e-mail ("La tua prenotazione …: paga l'acconto"). Ricevi un promemoria a metà del tempo. Se l'acconto non è pagato entro la scadenza, la prenotazione viene annullata e ricevi un'e-mail ("Prenotazione … annullata: acconto non pagato"). Vedi Prenota un'immersione o un corso online. Un acconto che paghi con addebito bancario, come SEPA, appare in arrivo finché la tua banca non lo conferma, il che può richiedere alcuni giorni lavorativi; nel frattempo la tua prenotazione resta valida e non ti viene chiesto di pagarlo di nuovo. Se il centro immersioni rinuncia al tuo acconto, la pagina lo dice e non c’è nulla da pagare.

Rimborsi

Un rimborso torna sulla carta o sul portafoglio digitale con cui hai pagato. Compare come "Rimborso in sospeso" finché non è confermato, e la tua banca può impiegare da 5 a 10 giorni a mostrarlo. Sulla pagina non puoi annullare una prenotazione né chiedere un rimborso: chiedi al centro immersioni, che decide anche sulle penali di annullamento.

Quando qualcosa va storto

• La tua carta è stata rifiutata: non è stato addebitato nulla. Prova un'altra carta o un altro metodo.
• La pagina dice che il link non è più valido: chiedine uno nuovo al centro immersioni.
• Un modulo di pagamento si è chiuso da solo: il centro immersioni ha incassato al banco un pagamento per il tuo conto, o ha terminato il tuo link, mentre era aperto. Riapri la pagina e paga il nuovo importo.
• "Troppi tentativi di pagamento con questo link. Riprova tra un’ora.": un link apre al massimo 20 moduli di pagamento all'ora. Aspetta e riprova.
• Pensi di aver pagato due volte, o manca un pagamento: guarda i pagamenti sulla pagina, poi contatta il centro immersioni.

I dati della tua carta

I dati della tua carta vanno a Stripe e all'account Stripe del centro immersioni. DivePilot conserva solo l'importo, la data, lo stato e il riferimento di Stripe. Vedi I tuoi dati e la privacy.