Stripe koppelen voor online betalingen

Met een gekoppeld Stripe-account kunnen je gasten hun rekening online betalen en bij het boeken op je boekingspagina een aanbetaling doen, met kaart, Apple Pay, Google Pay en de andere methoden die je in Stripe aanzet. Het geld gaat naar het eigen Stripe-account van je duikcentrum en van daar naar je bank. DivePilot houdt het geld nooit vast en ziet nooit een kaartnummer. Hoe gasten betalen staat in Betaallinks en de pagina Mijn rekening, terugbetalingen en geschillen in Online terugbetalingen en geschillen, aanbetalingen in Aanbetalingen voor online boekingen.

Voordat je begint

• Open Instellingen, dan Online betalingen in de groep Prijzen en betalingen. Het tabblad vraagt het recht Online betalingen bekijken. Koppelen, de formulieren van Stripe, de accountgegevens en loskoppelen vragen het recht Stripe koppelen, dat van de ingebouwde voorinstellingen alleen Beheerder heeft.
• Je duikcentrum heeft een land nodig, dat wordt ingesteld als het duikcentrum wordt aangemaakt. Heeft het er geen, dan zegt het tabblad dat; schrijf naar support@divepilot.app om het in te stellen.
• Online betalingen zijn altijd in de valuta van je duikcentrum.

Landen

Je kunt Stripe koppelen in Australië, Brazilië, Canada, Gibraltar, Hongkong, Japan, Liechtenstein, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, Zwitserland, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en elk land van de Europese Unie. Dat zijn de landen waar Stripe accounts voor bedrijven opent.

Elders, bijvoorbeeld op de Filipijnen, de Malediven, in Egypte, Sri Lanka, Vietnam, Fiji, Frans-Polynesië, Turkije, Colombia of Costa Rica, legt het tabblad uit dat Stripe daar geen accounts aanbiedt en toont het geen Stripe koppelen. India en Indonesië, Zuid-Afrika en Kenia, en Guadeloupe, Martinique en Réunion worden ook nog niet aangeboden. Betalingen aan de balie en bankoverschrijvingen werken in elk land zoals voorheen.

Koppelen

Het tabblad leidt je door vier stappen, die bovenaan staan tot gasten online kunnen betalen: Stripe koppelen, Gegevens invullen, Stripe controleert en Betalingen ontvangen. Een afgeronde stap krijgt een vinkje.

Bij de eerste koppeling vraagt de kaart Stripe koppelen eerst Heb je al een Stripe-account?:

• Ja, we gebruiken Stripe al: vul in het formulier van Stripe het e-mailadres in dat je al voor Stripe gebruikt en log in. Stripe biedt je bedrijf aan en neemt de gecontroleerde gegevens over. Maak geen tweede login aan.
• Nee, nog niet: vul je e-mailadres in het formulier van Stripe in. Stripe maakt je login aan en vraagt daarna om de gegevens van je bedrijf.

Daaronder somt Houd dit bij de hand op waar Stripe om vraagt: de identiteitskaart of het paspoort van wie het duikcentrum leidt, je bankgegevens voor de uitbetalingen, je KvK- of fiscaal nummer en een mobiele telefoon voor een code per sms. Reken op ongeveer 10 minuten. Wat DivePilot naar Stripe stuurt toont wat DivePilot aan Stripe doorgeeft, zodat je het daar alleen nog controleert: Bedrijfsnaam, Adres en Fiscaal nummer uit Bedrijf en btw, Website en Telefoon uit Huisstijl, en jij als Contactpersoon. Wat DivePilot nog niet heeft, staat er als Nog niet in DivePilot, met een link naar het tabblad waar je het aanvult; vul je het eerst aan, dan hoef je minder te typen in het formulier van Stripe. Stripe controleert elk gegeven apart en vraagt opnieuw naar wat het niet overneemt, zoals een website die het niet kan openen.

1. Druk op Stripe koppelen.
2. In sommige landen toont het tabblad eerst een opmerking over de fiscale regels van je land, die je bevestigt, zie "De opmerking voor je land" hieronder.
3. DivePilot maakt je Stripe-account aan, of neemt het account dat je eerder koppelde, en het formulier van Stripe opent in het tabblad onder Stripe-account instellen: je bedrijf, de mensen erachter, een identiteitscontrole en de bankrekening voor de uitbetalingen. Tot je daar bij Stripe bent ingelogd, staat boven het formulier Gebruik je Stripe al? Log in met je bestaande Stripe-login. Je kunt stoppen en later terugkomen; wat je hebt ingevuld blijft bewaard. Het openen van het account duurt een paar seconden: de knop en een regel eronder zeggen dat, en de bevestiging van de opmerking voor je land kan intussen niet worden geannuleerd.
4. Stripe controleert wat je hebt ingevuld. De statuskaart zegt dan "Stripe controleert je gegevens. Dat duurt meestal een paar minuten, soms tot twee werkdagen. Deze pagina werkt zichzelf bij.", en het tabblad kijkt elke 30 seconden opnieuw. Vraagt Stripe om meer, dan gaan de stappen terug naar Gegevens invullen. Vlak nadat je klaar bent, kan Stripe kaartbetalingen een paar minuten tegenhouden terwijl het controleert; de kaart toont dan ook Stripe controleert je gegevens.
5. Is Stripe klaar, dan maken de stappen plaats voor de statuskaart, die Online betalingen actief toont, zie "De statuskaart" hieronder. Tot dan wordt gasten niets aangeboden.

Een Stripe-account in testmodus, waarin geen echt geld omgaat, toont Testmodus op de statuskaart, en boven het formulier van Stripe somt Testmodus: waarden die Stripe accepteert de waarden op die het formulier daar accepteert, zoals 000000 als sms-code, en zegt dat je de testrekening van Stripe kiest.

Je account is een volwaardig eigen Stripe-account: Stripe rekent zijn kosten rechtstreeks aan jou, en je kunt er ook mee inloggen op dashboard.stripe.com.

De statuskaart

Na het koppelen begint het tabblad met één kaart. Een stip en een kop zeggen hoe het account ervoor staat: Online betalingen actief, Stripe controleert je gegevens, Stripe heeft nog een paar gegevens nodig of Online betalingen beperkt, met het label Testmodus bij een testaccount. Zolang betalingen actief zijn, noemt een regel wat er nu kan: een betaallink sturen vanuit de rekening van een gast, of een aanbetaling vragen bij online boekingen onder Aanbetaling en annulering. Daaronder staan in één regel de kosten van DivePilot en wanneer Stripe het laatst is gevraagd ("Gecontroleerd …").

Naast de kop (op een telefoon onder de tekst):

• Stripe Dashboard opent dashboard.stripe.com, waar je uitbetalingen, de kosten van Stripe en elk detail ziet. Hij verschijnt zodra het instellen klaar is.
• De vernieuwknop, Opnieuw controleren, vraagt het opnieuw aan Stripe.
• Het menu ... bevat Stripe loskoppelen; op een telefoon is het een eigen knop. Het verschijnt alleen voor mensen met Stripe koppelen.

Alleen zolang iets niet actief is, toont de kaart ook Kaartbetalingen en Uitbetalingen, elk als Actief, Wordt gecontroleerd, Beperkt of Nog niet ingesteld, en wat Stripe nog van je nodig heeft. Als kaartbetalingen niet meer actief zijn op een account dat ze al aannam, of Stripe om iets nieuws vraagt, krijgt iedereen die online betalingen mag zien de melding Stripe heeft je aandacht nodig, en een banner op dit tabblad en op het dashboard zegt wat je moet doen. Vraagt Stripe iets terwijl kaartbetalingen nog actief zijn, dan blijft de kop Online betalingen actief en zegt een regel wat Stripe vóór wanneer nodig heeft, bijvoorbeeld "Stripe heeft vóór 12 nov 2026 meer gegevens nodig, anders stoppen de kaartbetalingen". Zolang het instellen nog gegevens vraagt, toont het dashboard Rond het instellen van online betalingen af met een link naar dit tabblad.

De tabbladen onder de kaart

Zodra Stripe het account heeft geactiveerd, staan er drie tabbladen onder de kaart:

• Betalingen: de betalingen die gasten online hebben gedaan, zoals Stripe ze ziet. Terugbetalingen start je hier niet, maar op de rekening, zodat de reden wordt vastgelegd, zie Online terugbetalingen en geschillen. Hier op een geschil antwoorden vraagt Stripe koppelen. Het tabblad zien alleen mensen die ook Alle rekeningen zien hebben.
• Stripe-account: de gegevens van je bedrijf, de bankrekening en de mensen op het account, in het eigen formulier van Stripe. Het vraagt Stripe koppelen. Heeft Stripe meer gegevens nodig, dan vul je ze hier in.
• Mijn rekening: de instellingen van de pagina Mijn rekening voor gasten, zie Betaallinks en de pagina Mijn rekening.

Zijn betalingen beperkt, dan is Betalingen er niet. Wie alleen Mijn rekening mag zien, krijgt de instellingen zonder rij tabbladen. Zolang het account nog wordt ingesteld, staat in plaats daarvan de kaart Pagina Mijn rekening onder het formulier van Stripe.

De opmerking voor je land

In Frankrijk, Portugal, Italië, Spanje, Griekenland, Kroatië en Malta kan het vastleggen van betalingen van klanten onder fiscale regels vallen, en DivePilot legt elke online betaling vast op de rekening van de gast. Het tabblad toont een opmerking, dezelfde als bij de betaalmethoden, zie Betaalmethoden, en Stripe koppelen werkt pas als je de bevestiging onder Voordat je Stripe koppelt aanvinkt. De bevestiging wordt bewaard met wie haar gaf en wanneer.

In Duitsland en Oostenrijk zegt een opmerking dat DivePilot geen gecertificeerde kassa is, dat betalingen die gasten online buiten je centrum doen doorgaans buiten de kassaregels (KassenSichV, RKSV) vallen, dat betalingen die je ter plaatse int in je eigen kassa blijven en dat een betaling via de link aan je balie in je kassa hoort of een vraag is voor je belastingadviseur; er is niets te bevestigen.

De betaalmethode Online betaling

De eerste keer dat je koppelt voegt DivePilot de betaalmethode Online betaling toe. Alleen betalingen die van Stripe komen gebruiken hem:

• Hij wordt niet aangeboden als je team aan de balie een betaling of terugbetaling vastlegt.
• Hij telt niet mee in de kassalade. Onder Betaalmethoden staat zijn schakelaar vast zolang Stripe gekoppeld is, met een regel die zegt waarom. Je kunt hem hernoemen.
• Een betaling ermee kan niet worden geannuleerd: het geld staat bij Stripe. Betaal haar terug op de kaart.
• In de kasafsluiting tellen online betalingen mee onder hun methode en onder Online in de ontvangsten, nooit in de ontvangsten van een persoon. Een terugbetaling op de kaart die vanaf de rekening is gevraagd, telt onder de persoon die haar vroeg, zie Kasafsluiting.

Apple Pay en Google Pay

Bij het koppelen, en elke nacht zolang je gekoppeld bent, meldt DivePilot het adres van zijn gastenpagina's (my.divepilot.app) bij Stripe aan voor jouw account, zodat de knoppen van Apple Pay en Google Pay op de telefoon of computer van de gast verschijnen als die ze ondersteunt. Welke betaalmethoden gasten zien, stel je in in je Stripe Dashboard, onder de betaalmethoden.

Kosten

DivePilot houdt 1 % van elke online betaling in, 0,75 % met een jaarabonnement, hoogstens 5 USD per betaling of de tegenwaarde in de valuta van je duikcentrum, berekend met wekelijkse wisselkoersen. Over betalingen tijdens de gratis proefperiode betaal je geen kosten, ook niet als je al vóór het einde ervan een abonnement neemt. Het tabblad Online betalingen toont de kosten voordat je koppelt, en de rekening toont ze bij elke online betaling als DivePilot-vergoeding. Na een terugbetaling op de kaart of een verloren betwisting toont de regel de kosten die overblijven en hoeveel is teruggegeven.

In Brazilië, Mexico, Maleisië en Thailand kan Stripe de kosten niet bij elke betaling inhouden, omdat DivePilot een Zwitsers platform is. DivePilot telt de kosten op en factureert ze eenmaal per maand in USD, op een aparte factuur naast je abonnement, afgeschreven van dezelfde kaart. Daar toont de rekening DivePilot-kosten ... met Maandelijks gefactureerd eronder. Onder 1,00 USD wordt geen factuur gemaakt; het bedrag schuift door naar de volgende maand. Terugbetalingen en verloren betwistingen verlagen de kosten, ook nadat een maand is gefactureerd; het tegoed wordt verrekend met latere kosten.

Op het tabblad Abonnement toont Kosten voor online betalingen deze maand tot nu toe het lopende totaal, en de maandfactuur staat in de betaalgeschiedenis als Kosten voor online betalingen. Zolang ze onbetaald is, verschijnt een melding met Nu betalen. Je account wordt nooit vergrendeld voor een onbetaalde factuur met kosten.

De kaartkosten van Stripe staan daar los van: Stripe rekent ze aan je Stripe-account, zoals je Stripe-account ze toont. Gasten betalen nooit een toeslag.

Wordt een online betaling terugbetaald naar de kaart, vanaf de rekening of in je Stripe Dashboard, of verlies je een geschil erover, dan worden de kosten van DivePilot op die betaling naar verhouding terugbetaald, zie Online terugbetalingen en geschillen.

Loskoppelen

Stripe loskoppelen, in het menu ... van de statuskaart (een eigen knop op een telefoon), vraagt eerst om bevestiging. Daarna:

• De pagina Mijn rekening zegt "Betaal alsjeblieft bij het duikcentrum." en betaalpagina's die nog open staan worden gesloten.
• Nieuwe online boekingen krijgen geen aanbetaling. Boekingen waarvoor al een aanbetaling openstaat worden behandeld zoals beschreven in Aanbetalingen voor online boekingen. Je aanbetalingsregels blijven bewaard: onder Aanbetaling en annulering staat bij een regel die aan staat Gepauzeerd, en hij geldt weer zodra gasten online kunnen betalen.
• Je Stripe-account wordt niet verwijderd, en terugbetalingen van eerdere online betalingen werken nog vanaf de rekening.
• Opnieuw koppelen koppelt hetzelfde account weer, en aanbetalingen die je had ingeschakeld worden weer gevraagd.

Sluit Stripe je account, of verwijdert iemand DivePilot eruit in het Stripe Dashboard, dan stoppen online betalingen op dezelfde manier en worden geopende betaalpagina's gesloten. Iedereen die online betalingen mag zien, krijgt de melding Stripe heeft je account gesloten of DivePilot is uit je Stripe-account verwijderd, en het tabblad zegt dat opnieuw koppelen een nieuw Stripe-account opent. Betalingen via het oude account kun je niet meer vanuit DivePilot terugbetalen: doe dat in je Stripe Dashboard of aan de balie.

Wie wat mag