Ligar a Stripe para pagamentos online

Com uma conta Stripe ligada, os teus clientes podem pagar a conta online e pagar um sinal ao reservar na tua página de reservas, com cartão, Apple Pay, Google Pay e os outros métodos que ativares na Stripe. O dinheiro vai para a conta Stripe própria do teu centro de mergulho e de lá para o teu banco. O DivePilot nunca guarda o dinheiro e nunca vê um número de cartão. Como os clientes pagam está em Links de pagamento e a página A minha conta, os reembolsos e as contestações em Reembolsos online e contestações, os sinais em Sinais para reservas online.

Antes de começares

• Abre Definições, depois Pagamentos online no grupo Preços e pagamentos. O separador precisa da permissão Ver pagamentos online. Ligar, os formulários da Stripe, os dados da conta e desligar precisam da permissão Ligar a Stripe, que, das predefinições incorporadas, só a predefinição Administrador tem.
• O teu centro de mergulho precisa do seu país, que é definido quando o centro é criado. Se não tiver, o separador avisa-te; escreve para support@divepilot.app para o definir.
• Os pagamentos online são sempre na moeda do teu centro de mergulho.

Países

Podes ligar a Stripe na Austrália, no Brasil, no Canadá, em Gibraltar, em Hong Kong, no Japão, no Listenstaine, na Malásia, no México, na Nova Zelândia, na Noruega, em Singapura, na Suíça, na Tailândia, nos Emirados Árabes Unidos, no Reino Unido, nos Estados Unidos e em todos os países da União Europeia. São os países onde a Stripe abre contas para empresas.

Noutros sítios, por exemplo nas Filipinas, nas Maldivas, no Egito, no Sri Lanka, no Vietname, nas Fiji, na Polinésia Francesa, na Turquia, na Colômbia ou na Costa Rica, o separador explica que a Stripe não oferece contas lá e não mostra Ligar a Stripe. A Índia e a Indonésia, a África do Sul e o Quénia, e a Guadalupe, a Martinica e a Reunião também ainda não são oferecidas. Os pagamentos ao balcão e as transferências bancárias funcionam como antes em todos os países.

Ligar

O separador guia-te em quatro passos, mostrados no topo até os clientes poderem pagar online: Ligar a Stripe, Os teus dados, A Stripe verifica e Receber pagamentos. Um passo concluído fica com um visto.

Na primeira ligação, o cartão Ligar a Stripe pergunta primeiro Já tens uma conta Stripe?:

• Sim, já usamos a Stripe: no formulário da Stripe, escreve o email que já usas para a Stripe e inicia sessão. A Stripe oferece a tua empresa e copia os dados verificados. Não cries um segundo acesso.
• Não, ainda não: escreve o teu email no formulário da Stripe. A Stripe cria o teu acesso e depois pede os dados da tua empresa.

Por baixo, Tem isto à mão lista o que a Stripe pede: o cartão de cidadão ou passaporte de quem gere o centro de mergulho, os dados da tua conta bancária para as transferências, o teu número de registo comercial ou fiscal e um telemóvel para receber um código por SMS. Demora cerca de 10 minutos. O que o DivePilot envia à Stripe mostra o que o DivePilot passa à Stripe, para que lá só o confirmes: Nome da empresa, Morada e Número fiscal de Negócio e impostos, Site e Telefone de Identidade visual, e tu como Pessoa de contacto. O que o DivePilot ainda não tem aparece como Ainda não está no DivePilot, com um link para o separador onde o acrescentas; se o completares antes, escreves menos no formulário da Stripe. A Stripe verifica cada dado por si e volta a pedir o que não aceitar, como um site que não consegue abrir.

1. Carrega em Ligar a Stripe.
2. Em alguns países o separador mostra primeiro uma nota sobre as regras fiscais do teu país, que confirmas, vê "A nota do teu país" mais abaixo.
3. O DivePilot cria a tua conta Stripe, ou usa a que ligaste antes, e o formulário da Stripe abre no separador em Configurar a tua conta Stripe: a tua empresa, as pessoas por trás dela, uma verificação de identidade e a conta bancária para as transferências. Enquanto não iniciares sessão na Stripe aí, um lembrete por cima do formulário diz Já usas a Stripe? Entra com o teu acesso Stripe existente. Podes parar e voltar; o que preencheste fica guardado. Abrir a conta demora alguns segundos: o botão e uma linha por baixo dizem-no, e a confirmação da nota do teu país não pode ser cancelada entretanto.
4. A Stripe verifica o que preencheste. O cartão de estado diz então "A Stripe está a verificar os teus dados. Costuma demorar alguns minutos, às vezes até dois dias úteis. Esta página atualiza-se sozinha.", e o separador volta a verificar a cada 30 segundos. Se a Stripe pedir mais, os passos voltam a Os teus dados. Logo depois de terminares, a Stripe pode reter os pagamentos com cartão alguns minutos enquanto verifica; o cartão diz então também A Stripe está a verificar os teus dados.
5. Quando a Stripe termina, os passos dão lugar ao cartão de estado, que mostra Pagamentos online ativos, vê "O cartão de estado" mais abaixo. Até lá, não é oferecido nada aos clientes.

Uma conta Stripe em modo de teste, em que não circula dinheiro real, mostra Modo de teste no cartão de estado, e por cima do formulário da Stripe Modo de teste: valores que a Stripe aceita lista os valores que o formulário aceita aí, como 000000 para o código por SMS, e diz para escolheres a conta de teste que a Stripe oferece.

A tua conta é uma conta Stripe completa e tua: a Stripe cobra as suas comissões diretamente a ti, e também podes entrar com ela em dashboard.stripe.com.

O cartão de estado

Depois de ligares, o separador começa com um só cartão. Um ponto e um título dizem em que ponto está a conta: Pagamentos online ativos, A Stripe está a verificar os teus dados, A Stripe precisa de alguns dados ou Pagamentos online restritos, com a etiqueta Modo de teste numa conta de teste. Enquanto os pagamentos estão ativos, uma linha diz o que vem a seguir: enviar um link de pagamento a partir da conta de um cliente, ou pedir um sinal nas reservas online em Sinais e cancelamentos. Por baixo, uma linha dá a taxa do DivePilot e quando a Stripe foi consultada pela última vez ("Verificado …").

Ao lado do título (por baixo do texto num telemóvel):

• Painel da Stripe abre dashboard.stripe.com, onde vês as transferências, as comissões da Stripe e cada detalhe. Aparece quando a configuração está concluída.
• O botão de atualizar, Verificar novamente, pergunta outra vez à Stripe.
• O menu ... contém Desligar a Stripe; num telemóvel é um botão próprio. Só aparece a quem tem Ligar a Stripe.

Só enquanto algo não está ativo, o cartão mostra também Pagamentos com cartão e Transferências para o banco, cada um como Ativo, Em verificação, Restrito ou Ainda não configurado, e o que a Stripe ainda precisa de ti. Quando os pagamentos com cartão deixam de estar ativos numa conta que os estava a receber, ou a Stripe pede algo novo, quem pode ver os pagamentos online recebe a notificação A Stripe precisa da tua atenção, e um aviso neste separador e no painel diz o que fazer. Quando a Stripe pede algo enquanto os pagamentos com cartão ainda estão ativos, o título continua Pagamentos online ativos e uma linha diz o que a Stripe precisa e até quando, por exemplo "A Stripe precisa de mais dados até 12/11/2026, ou os pagamentos com cartão param". Enquanto a configuração ainda pede dados, o painel inicial mostra Termina de configurar os pagamentos online com uma ligação para este separador.

Os separadores por baixo do cartão

Quando a Stripe ativa a conta, há três separadores por baixo do cartão:

• Pagamentos: os pagamentos que os clientes fizeram online, tal como a Stripe os vê. Os reembolsos não se iniciam aqui, mas na conta, para o motivo ficar registado, vê Reembolsos online e contestações. Responder a uma contestação aqui precisa de Ligar a Stripe. O separador só aparece a quem também tem Ver todas as contas.
• Conta Stripe: os dados da tua empresa, a conta bancária e as pessoas da conta, no formulário da própria Stripe. Precisa de Ligar a Stripe. Quando a Stripe precisar de mais dados, adiciona-os aqui.
• A minha conta: as definições da página A minha conta para os clientes, vê Links de pagamento e a página A minha conta.

Com os pagamentos restritos, Pagamentos não aparece. Quem só pode ver A minha conta recebe as definições sem a fila de separadores. Enquanto a conta ainda está a ser configurada, está em vez disso o cartão Página A minha conta por baixo do formulário da Stripe.

A nota do teu país

Em França, Portugal, Itália, Espanha, Grécia, Croácia e Malta, o registo dos pagamentos de clientes pode estar sujeito a regras fiscais, e o DivePilot regista cada pagamento online na conta do cliente. O separador mostra uma nota, a mesma dos métodos de pagamento, vê Métodos de pagamento, e Ligar a Stripe só funciona depois de marcares a confirmação em Antes de ligar a Stripe. A confirmação fica guardada com quem a deu e quando.

Na Alemanha e na Áustria, uma nota diz que o DivePilot não é uma caixa certificada, que os pagamentos que os clientes fazem online fora do teu centro em regra ficam fora das regras das caixas registadoras (KassenSichV, RKSV), que os pagamentos que recebes presencialmente ficam na tua própria caixa e que um pagamento por link ao teu balcão vai para a tua caixa ou é uma questão para o teu consultor fiscal; não há nada a confirmar.

O método Pagamento online

Na primeira vez que ligas, o DivePilot acrescenta o método de pagamento Pagamento online. Só é usado por pagamentos que chegam da Stripe:

• Não é oferecido quando a tua equipa regista um pagamento ou um reembolso ao balcão.
• Não conta na gaveta da caixa. Em Métodos de pagamento o seu interruptor fica bloqueado enquanto a Stripe estiver ligada, com uma linha que explica porquê. Podes mudar-lhe o nome.
• Um pagamento feito com ele não pode ser anulado: o dinheiro está na Stripe. Em vez disso, reembolsa-o no cartão.
• No fecho de caixa, os pagamentos online contam no seu método e em Online nos recebimentos, nunca nos recebimentos de uma pessoa. Um reembolso no cartão pedido a partir da conta conta nos da pessoa que o pediu, vê Fecho de caixa.

Apple Pay e Google Pay

Ao ligar, e todas as noites enquanto estiveres ligado, o DivePilot regista na Stripe, para a tua conta, o endereço das suas páginas para clientes (my.divepilot.app), para os botões do Apple Pay e do Google Pay aparecerem no telemóvel ou no computador do cliente quando os suporta. Os métodos de pagamento que os clientes veem definem-se no teu painel da Stripe, nos métodos de pagamento.

Comissões

O DivePilot fica com 1 % de cada pagamento online, 0,75 % com uma subscrição anual, no máximo 5 USD por pagamento ou o equivalente na moeda do teu centro de mergulho, calculado com taxas de câmbio semanais. Os pagamentos recebidos durante o período experimental não têm taxa, mesmo que subscrevas antes de ele terminar. O separador Pagamentos online mostra a taxa antes de ligares a Stripe, e a conta do cliente mostra-a como Comissão DivePilot em cada pagamento online. Depois de um reembolso no cartão ou de uma contestação perdida, a linha mostra a taxa que resta e quanto foi devolvido.

No Brasil, no México, na Malásia e na Tailândia, a Stripe não consegue cobrar a taxa em cada pagamento, porque o DivePilot é uma plataforma suíça. O DivePilot soma a taxa e fatura-a uma vez por mês em USD, numa fatura à parte da tua subscrição, cobrada no mesmo cartão. Aí a conta mostra Taxa DivePilot ... com Faturada mensalmente por baixo. Não é emitida fatura abaixo de 1,00 USD; o valor passa para o mês seguinte. Os reembolsos e as contestações perdidas reduzem a taxa, também depois de um mês ter sido faturado; o crédito é descontado nas taxas seguintes.

No separador Subscrição, Taxa de pagamentos online deste mês até agora mostra o total acumulado, e a fatura mensal aparece no histórico de pagamentos como Taxa de pagamentos online. Enquanto não estiver paga, aparece um aviso com Pagar agora. A tua conta nunca é bloqueada por uma fatura de taxa por pagar.

As comissões de cartão da Stripe são à parte: a Stripe cobra-as à tua conta Stripe, tal como a tua conta Stripe as mostra. Os clientes nunca pagam um acréscimo.

Quando um pagamento online é reembolsado para o cartão, a partir da conta ou no teu painel da Stripe, ou perdes uma contestação sobre ele, a comissão do DivePilot sobre esse pagamento é devolvida na mesma proporção, vê Reembolsos online e contestações.

Desligar

Desligar a Stripe, no menu ... do cartão de estado (um botão próprio num telemóvel), pede primeiro uma confirmação. Depois:

• A página A minha conta diz "Por favor, paga no centro de mergulho." e as páginas de pagamento ainda abertas são fechadas.
• As novas reservas online não têm sinal. As reservas que já têm um sinal por pagar são tratadas como descrito em Sinais para reservas online. As tuas regras de sinal ficam guardadas: em Sinais e cancelamentos uma regra ativada diz Em pausa, e volta a aplicar-se quando os clientes puderem pagar online.
• A tua conta Stripe não é apagada, e os reembolsos de pagamentos online anteriores continuam a funcionar a partir da conta.
• Ligar novamente liga de novo a mesma conta, e os sinais que tinhas ativado voltam a ser pedidos.

Se a Stripe encerrar a tua conta, ou alguém remover o DivePilot dela no Dashboard da Stripe, os pagamentos online param da mesma forma e as páginas de pagamento ainda abertas são fechadas. Todos os que podem ver os pagamentos online recebem a notificação A Stripe encerrou a tua conta ou O DivePilot foi removido da tua conta Stripe, e o separador diz que ligar novamente abre uma nova conta Stripe. Os pagamentos feitos pela conta antiga já não podem ser reembolsados a partir do DivePilot: reembolsa-os no teu Dashboard da Stripe ou ao balcão.

Quem pode fazer o quê