La page de réservation du centre de plongée vous permet de choisir une sortie ou une formation et d'envoyer vos informations en une seule fois. Votre place est alors réservée, mais pas encore confirmée : le centre de plongée la vérifie et vous la confirme par e-mail.

Ouvrir la page de réservation

Utilisez le lien que le centre de plongée vous a envoyé, ou pointez l'appareil photo de votre téléphone vers son affiche qui indique « Scannez pour réserver une plongée ». La page porte le nom du centre de plongée et, selon ce qu'il propose, deux onglets : Plongées et Formations.

Choisir une sortie ou une formation

  • Plongées liste les prochaines sorties en bateau qui ont encore de la place, avec la date, le bateau, l'heure de départ et les sites de plongée. Un badge comme « 8 places restantes » ou « Plus que 2 places » indique combien de places il reste. Une sortie sans limite de places n'a pas de badge. Les sorties complètes ne sont pas affichées.
  • Formations demande d'abord « Quelle formation souhaitez-vous suivre ? », puis liste les dates de début sous Choisissez une date de début :. Une formation marquée « demander une date » n'a pas encore de dates et ouvre directement le formulaire de date.
  • Si aucune date ne vous convient et que le centre de plongée accepte les demandes, choisissez Une autre date ? pour une plongée exploration ou Aucune date ne convient ? pour une formation. Vous indiquez alors une Date souhaitée et une Heure souhaitée, ou une Date de début souhaitée, jusqu'à deux ans à l'avance.

Certains centres de plongée n'acceptent que des demandes pour les plongées exploration. La page ouvre alors directement le formulaire de date, sans Changer ni onglets : seule une plongée exploration peut y être demandée.

Si un onglet indique « Aucune sortie n’est ouverte à la réservation pour le moment… » ou « Aucune formation n’est ouverte à la réservation pour le moment… », rien sur cet onglet ne peut actuellement être réservé ni demandé. Essayez l'autre onglet s'il y en a un, revenez plus tard ou contactez le centre de plongée.

Remplir vos informations et réserver

Une carte intitulée Votre réservation affiche votre choix, avec Changer pour en choisir un autre. En dessous, le formulaire vous demande vos informations en quelques courtes étapes, et peut vous demander de quel matériel vous avez besoin. Remplissez le formulaire de coordonnées détaille chaque étape. À la dernière étape, cochez la case des conditions et appuyez sur Réserver ma place.

Après la réservation

Vous voyez Réservation reçue ! avec votre numéro de réservation, par exemple BK-0012, et une courte liste sous Et ensuite ?. Au même moment, un e-mail « Votre réservation … est bien reçue » est envoyé à l'adresse que vous avez saisie, avec les mêmes informations.

Votre réservation attend maintenant le centre de plongée. Quand il la confirme, un second e-mail arrive, « Confirmé : … », avec un fichier d'agenda en pièce jointe. S'il l'annule, par exemple parce que la date demandée ne lui convient pas, vous recevez un e-mail d'annulation.

Le jour J, apportez une pièce d'identité et votre carte de brevet.

Toujours pas de confirmation ?

Votre place reste réservée tant que le centre de plongée n'a pas traité votre réservation. Rien ne la confirme ni ne l'annule automatiquement, aucun rappel ne vous est envoyé, et une place réservée n'est pas encore garantie. Si la date de votre plongée approche et qu'aucun e-mail « Confirmé » n'est arrivé, vérifiez votre dossier spam, puis répondez à l'e-mail « Votre réservation … est bien reçue » ou appelez le centre de plongée.

Réserver une formation

Une réservation de formation est confirmée quand le centre de plongée la confirme, généralement au moment où il vous inscrit à la formation. L'e-mail et son entrée d'agenda n'indiquent que la date de début enregistrée sur votre réservation, sous la forme d'une entrée sur la journée entière. Cette date n'est pas mise à jour si le centre de plongée vous inscrit à une formation qui commence un autre jour. Le planning des séances de théorie, en piscine et en milieu naturel n'est pas envoyé par ces pages ni par ces e-mails : demandez-le au centre de plongée, ainsi que ce qu'il faut apporter.

En cas de problème

  • « Votre sélection précédente n’est plus disponible - choisissez à nouveau. » La sortie ou la formation choisie s'est remplie ou sa date est passée pendant que vous remplissiez le formulaire, ou elle n'est plus affichée quand vous revenez sur un formulaire commencé plus tôt. Choisissez-en une autre.
  • « Cette sortie est complète », qui apparaît aussi pour une formation complète, signifie que quelqu'un a pris la dernière place juste avant vous.
  • « Cette sortie n’est pas réservable », « Cette formation n’est pas réservable », « Ce centre de plongée n’accepte pas les réservations de plongées exploration », « Ce centre de plongée n’accepte pas les réservations de formation » ou « Ce centre de plongée ne prend que des demandes de date » signifie que la sortie ou la formation a été retirée de la page, ou que le centre de plongée a changé ce qu'il accepte en ligne, pendant que votre formulaire était ouvert. Rechargez la page pour voir ce qui est ouvert maintenant, et choisissez à nouveau.
  • « La date ne peut pas être dans le passé », « La date de début ne peut pas être dans le passé » ou « La date est trop loin dans le futur » signifie que la date est en dehors de ce que la page accepte, ou que la date de la sortie ou de la formation choisie est passée.
  • « Cet horaire de départ n’est pas proposé » signifie que l'heure choisie n'est plus disponible. Choisissez une autre Heure souhaitée.
  • « Choisissez une date », « Choisissez une heure » ou « Veuillez accepter les conditions générales pour continuer » signifie qu'il manque la date ou l'heure de la demande, ou la case des conditions.
  • « Corrigez les champs signalés avant d'envoyer » vous ramène à l'étape où une saisie manque ou est incorrecte.

Pour les messages concernant le lien lui-même, voir Un lien ou une page ne fonctionne pas.

Ce que la page de réservation ne fait pas

  • Elle n'affiche aucun prix pour les sorties ni pour les formations, et n'encaisse ni paiement ni acompte. Demandez au centre de plongée comment et quand payer.
  • Il n'y a pas de liste d'attente. Une sortie complète disparaît simplement de la liste jusqu'à ce qu'une place se libère.
  • Un formulaire réserve pour un seul plongeur. Vos amis et votre famille remplissent chacun le formulaire pour eux-mêmes, et un enfant sans adresse e-mail peut utiliser la vôtre, voir Remplissez le formulaire de coordonnées. Une même connexion internet peut envoyer le formulaire au plus 10 fois par heure. Au-delà, la page affiche un message qui se termine par « Too Many Requests ».
  • Vous ne pouvez pas annuler ni modifier une réservation en ligne. Répondez à l'un des e-mails de réservation, ou contactez directement le centre de plongée.

Remarque : Chaque formulaire envoyé crée une nouvelle réservation. Si vous avez réservé deux fois la même sortie par erreur, prévenez le centre de plongée pour qu'il supprime la réservation en trop.

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