Auf der Buchungsseite der Tauchbasis wählst du eine oder mehrere Ausfahrten oder einen Kurs, für dich oder für mehrere Personen, und schickst die Angaben aller in einem Rutsch ab. Deine Plätze sind dann reserviert, aber noch nicht bestätigt: Die Tauchbasis prüft sie und bestätigt sie per E-Mail.

Die Buchungsseite öffnen

Nutze den Link, den dir die Tauchbasis geschickt hat, oder richte die Kamera deines Handys auf ihr Poster mit „Scannen und Tauchgang buchen“. Die Seite trägt den Namen der Tauchbasis und, je nach Angebot, zwei Tabs: Tauchgänge und Kurse.

Eine Ausfahrt oder einen Kurs wählen

  • Tauchgänge listet die kommenden Bootsausfahrten, auf denen noch Platz ist, mit Datum, Boot, Abfahrtszeit und Tauchplätzen. Ein Abzeichen wie „Noch 8 Plätze frei“ oder „Nur noch 2 frei“ zeigt, wie viel Platz bleibt; eine Ausfahrt ohne Platzbegrenzung hat kein Abzeichen. Volle Ausfahrten werden nicht angezeigt.
  • Kurse fragt zuerst „Welchen Kurs möchtest du machen?“ und listet dann die Starttermine unter Wähle einen Starttermin:. Ein Kurs mit dem Hinweis „Termin anfragen“ hat noch keine Termine und öffnet direkt das Formular für deinen Wunschtermin.
  • Passt dir kein Termin und nimmt die Tauchbasis Anfragen an, wähle Ein anderes Datum? bei einem Tauchgang oder Kein passendes Datum? bei einem Kurs. Dann füllst du Wunschdatum und Wunschzeit oder Gewünschter Starttermin aus, bis zu zwei Jahre im Voraus.

Manche Tauchbasen nehmen für Tauchgänge nur Anfragen an. Die Seite öffnet dann direkt das Formular für deinen Wunschtermin, ohne Ändern und ohne Tabs, sodass sich dort nur ein Tauchgang anfragen lässt.

Zeigt ein Tab „Zurzeit sind keine Fahrten buchbar…“ oder „Zurzeit sind keine Kurse buchbar…“, lässt sich auf diesem Tab gerade nichts buchen oder anfragen. Probier den anderen Tab, falls es einen gibt, schau später wieder vorbei oder wende dich an die Tauchbasis.

Mehrere Ausfahrten buchen oder eine Anzahl Tauchgänge

Erlaubt die Tauchbasis es, fügt das Wählen einer Ausfahrt sie zu Deine Auswahl hinzu, und die Liste bleibt offen, sodass du die nächste hinzufügen kannst. Drücke Weiter, wenn du so weit bist. Jeder Eintrag lässt sich mit Entfernen wieder herausnehmen. Die Seite fügt dieselbe Ausfahrt nicht zweimal hinzu, und eine Buchung fasst höchstens einen Kurs: „Ein Kurs pro Buchung. Buche einen zweiten Kurs separat.“

Du weißt noch nicht, an welchen Tagen? Wähle Eine Anzahl Tauchgänge anfragen, gib die Anzahl Tauchgänge sowie Erster Tag und Letzter Tag deines Aufenthalts an und, wenn du magst, eine Wunschzeit und eine Notiz unter Sollen wir etwas wissen?, und drücke dann Zur Auswahl hinzufügen. Die Tauchbasis plant diese Tauchgänge mit dir, und jeder wird per E-Mail bestätigt. Eine Anfrage belegt bis dahin keinen Platz auf einem Boot.

Wie viele Tauchgänge eine Person auf einmal buchen kann, bestimmt die Tauchbasis. Hast du diese Zahl erreicht, sagt die Seite „Bis zu … Tauchgänge pro Person in einer Buchung.“ und fügt nichts mehr hinzu.

Für mehrere Personen buchen

Lege unter Wer kommt mit? die Anzahl Personen fest, bis zu der Zahl, die die Tauchbasis erlaubt, und gib den Vornamen jeder Person an. Bei mehr als einer Ausfahrt in Deine Auswahl kannst du unter Wer ist dabei? die Personen abwählen, die bei einer Ausfahrt aussetzen, zum Beispiel ein Kind, das einen Kurs macht, während die anderen tauchen gehen. Jede Person braucht mindestens eine Ausfahrt oder einen Kurs, und jede Ausfahrt mindestens eine Person. Hat eine Ausfahrt weniger freie Plätze als angekreuzte Personen, sagt die Seite es gleich: „Bei … sind nur noch … Plätze frei. Nimm jemanden heraus oder wähle eine andere Fahrt.“

Deine eigenen Angaben füllst du vollständig aus. Jede Person, die du hinzufügst, bekommt einen kurzen Schritt mit ihrem Namen, siehe Das Formular mit deinen Angaben ausfüllen. Im letzten Schritt sagt Ich zahle für alle der Tauchbasis, dass sie alle über dich abrechnet; nimm das Häkchen heraus, wenn jede Person für sich selbst zahlt. Die Einwilligungszeile lautet dann zusätzlich „Ich habe ihre Erlaubnis, ihre Angaben an … weiterzugeben.“

Deine Angaben ausfüllen und reservieren

Eine Karte namens Deine Buchung zeigt deine Wahl, mit Ändern, um etwas anderes zu wählen; bei mehreren Einträgen ist es die Liste Deine Auswahl. Darunter fragt das Formular in ein paar kurzen Schritten nach deinen Angaben und eventuell danach, welche Ausrüstung du brauchst. Das Formular mit deinen Angaben ausfüllen erklärt jeden Schritt. Setze im letzten Schritt das Häkchen bei der Einwilligung und drücke Platz reservieren.

Zeigt die Tauchbasis Preise an, trägt jede Ausfahrt und jeder Kurs seinen Preis, und eine Preisschätzung mit der Zeile Geschätzter Gesamtbetrag steht in dieser Karte, während du das Formular ausfüllst, und im letzten Schritt steht der Gesamtbetrag auch neben Platz reservieren, mit Aufstellung ansehen, um dorthin zurückzuspringen; für eine Ausfahrt oder einen Kurs ohne Preis gibt es keine Schätzung. Die Preise für Ausrüstung zum Leihen gelten für den Tag deiner Buchung und können in einer Saison mit eigenen Preisen vom üblichen Preis abweichen. Hat die Tauchbasis Preise ohne Steuer und fällt Steuer an, führt die Schätzung die Steuer in einer eigenen Zeile Steuer auf, und die Zeile Geschätzter Gesamtbetrag enthält sie. Das Ganze ist nur eine Schätzung: Es wird nichts berechnet, und den endgültigen Betrag bestätigt die Tauchbasis. Bietet die Tauchbasis Nitrox an, zeigt der letzte Schritt bei einem Fun Dive die Karte Nitrox (angereicherte Luft) für zertifizierte Nitrox-Taucher, unabhängig davon, ob Preise angezeigt werden; mit dem Haken weiß die Tauchbasis, welche Flaschen sie füllen muss, und wenn Preise angezeigt werden, wird Nitrox zum Preis pro Tauchgang, der auf der Karte steht, zur Schätzung addiert. Ausrüstung, die die Tauchbasis bei jedem Tauchgang dabei hat, etwa eine Flasche, ist eine Zeile der Schätzung, wenn sie einen Preis hat, zum Beispiel ein Aufpreis für eine größere Flasche; bringst du eigene mit, fügt sie nichts hinzu.

Nach dem Reservieren

Du siehst Buchung eingegangen! mit deiner Buchungsnummer, etwa BK-0012, deinen Check-in-Code und eine kurze Liste unter Wie es weitergeht. Gleichzeitig geht eine E-Mail „Deine Buchung … ist eingegangen“ mit denselben Angaben und demselben Check-in-Code an die Adresse, die du eingegeben hast.

Bei einer Buchung für mehrere Personen oder mehrere Einträge bekommst du außerdem eine GR-Nummer wie GR-0004, die alles zusammen Gebuchte verbindet. Die Seite zeigt eine Karte pro Person mit ihren Buchungen, ihrem eigenen Check-in-Code und den Formularen, die sie noch unterschreiben muss. Jede Person mit E-Mail-Adresse bekommt eine E-Mail, die ihre eigenen Buchungen auflistet, und Personen, die sich eine Adresse teilen, bekommen zusammen eine E-Mail. Verlangt die Tauchbasis eine Anzahlung, bekommst nur du, die Person, die gebucht hat, eine E-Mail, etwa zehn Minuten später und nur, wenn die Anzahlung noch offen ist: „Deine Buchung …: bitte die Anzahlung bezahlen“, die alle mit ihren Check-in-Codes auflistet. Die E-Mails einer Person, die du mit Meine E-Mail verwenden auf deine eigene Adresse gebucht hast, kommen zu dir, mit ihrem Namen darin. Eine Anfrage nach einer Anzahl Tauchgänge steht als zu planende Tauchgänge in der Liste, zum Beispiel „10 Tauchgänge, 12. Okt. bis 19. Okt.“. Verlangt die Tauchbasis eine Anzahlung, öffnet die Seite zuerst das Zahlungsformular dafür, siehe Deine Rechnung online bezahlen.

Deine Buchung wartet jetzt auf die Tauchbasis. Bestätigt sie sie, kommt eine zweite E-Mail, „Bestätigt: …“, mit einer Kalenderdatei im Anhang. Storniert sie sie stattdessen, etwa weil dein Wunschtermin nicht passt, bekommst du eine Stornierungs-E-Mail. Verschiebt sie später deine bestätigte Ausfahrt oder muss sie die Ausfahrt oder den Kurs absagen, erfährst du auch das per E-Mail, siehe E-Mails, die du bekommen kannst.

Bring am Tag selbst einen Ausweis und dein Brevet mit.

Dein Check-in-Code

Unter Dein Check-in-Code steht ein QR-Code mit der Zeile „Zeig diesen Code, wenn du ankommst. Damit ist das Team sofort bei deiner Buchung.“ Drücke Bild speichern, um ihn als Bild zu behalten, benannt nach deiner Buchungsnummer, etwa BK-0012-check-in.png. Die E-Mails „Deine Buchung … ist eingegangen“ und „Bestätigt: …“ enthalten denselben Code.

Zeig den Code bei deiner Ankunft auf dem Handy, und das Team öffnet deine Buchung mit einem Scan. Der Code ist für die Handys des Teams gedacht: Scannst du ihn selbst, öffnet sich eine DivePilot-Anmeldeseite für Mitarbeiter, die du schließen kannst. Ohne den Code genügt deine Buchungsnummer oder dein Name.

Bei einer Buchung für mehrere Personen hat jede Person ihren eigenen Code. Er führt das Team zu dieser Person mit allen ihren Buchungen, ein Code deckt also jede Ausfahrt ab, die sie gebucht hat. Jede Person zeigt ihren eigenen Code.

Noch keine Bestätigung?

Deine Buchung bleibt reserviert, bis sich die Tauchbasis darum kümmert. Nichts bestätigt oder storniert sie automatisch, es sei denn, die Tauchbasis hat eine Anzahlung verlangt: Dann kann eine bezahlte Anzahlung sie bestätigen, und eine unbezahlte storniert sie zur Frist. Ein reservierter Platz ist noch nicht garantiert. Manche Tauchbasen schicken ein paar Tage vorher eine E-Mail „Vor deinem Tauchgang am …“, wenn Angaben oder Haftungsausschlüsse fehlen: Sie bittet dich, sie zu ergänzen, und bestätigt deine Buchung nicht. Rückt dein Tauchtermin näher und ist keine E-Mail „Bestätigt: …“ angekommen, sieh in deinem Spam-Ordner nach und antworte dann auf die E-Mail „Deine Buchung … ist eingegangen“ oder ruf die Tauchbasis an.

Einen Kurs buchen

Eine Kursbuchung ist bestätigt, wenn die Tauchbasis sie bestätigt, meist sobald sie dich in den Kurs einteilt. Die E-Mail und ihr Kalendereintrag zeigen nur ein Startdatum, als ganztägigen Eintrag: das Startdatum des Kurses, in den die Tauchbasis dich eingeteilt hat, oder das Datum, das du angefragt hast, wenn sie dich bestätigt hat, bevor sie dich in einen Kurs eingeteilt hat. Den Zeitplan der Theorie-, Pool- und Freiwasser-Einheiten bekommst du nicht über diese Seiten oder E-Mails, also frag die Tauchbasis danach und nach dem, was du mitbringen sollst.

Wenn etwas schiefgeht

  • „Deine vorherige Auswahl ist nicht mehr verfügbar - bitte wähle erneut.“ Die gewählte Ausfahrt oder der gewählte Kurs ist voll geworden oder das Datum ist verstrichen, während du das Formular ausgefüllt hast, oder das Angebot ist nicht mehr gelistet, wenn du zu einem früher begonnenen Formular zurückkehrst. Wähle etwas anderes.
  • „Diese Fahrt ist ausgebucht“, das auch bei einem vollen Kurs erscheint, bedeutet, dass jemand kurz vor dir den letzten Platz bekommen hat.
  • „Diese Fahrt ist nicht buchbar“, „Dieser Kurs ist nicht buchbar“, „Diese Tauchbasis nimmt keine Buchungen für Fun Dives an“, „Diese Tauchbasis nimmt keine Kursbuchungen an“ oder „Diese Tauchbasis nimmt nur Terminanfragen an“ bedeutet, dass die Ausfahrt oder der Kurs von der Seite genommen wurde oder die Tauchbasis geändert hat, was sie online annimmt, während dein Formular offen war. Lade die Seite neu, um zu sehen, was jetzt offen ist, und wähle erneut.
  • „Das Datum darf nicht in der Vergangenheit liegen“, „Das Startdatum darf nicht in der Vergangenheit liegen“ oder „Das Datum liegt zu weit in der Zukunft“ bedeutet, dass das Datum außerhalb dessen liegt, was die Seite annimmt, oder dass das Datum der gewählten Ausfahrt oder des gewählten Kurses verstrichen ist.
  • „Diese Startzeit wird nicht angeboten“ bedeutet, dass die gewählte Uhrzeit nicht mehr verfügbar ist. Wähle eine andere Wunschzeit.
  • „Wähle ein Datum“, „Wähle eine Uhrzeit“ oder „Bitte gib deine Einwilligung, um fortzufahren“ bedeutet, dass ein Datum oder eine Uhrzeit für die Anfrage fehlt oder das Häkchen bei der Einwilligung nicht gesetzt ist.
  • „Bei … sind nur noch … Plätze frei. Nimm jemanden heraus oder wähle eine andere Fahrt.“ (der Server sagt „Nicht genug Plätze frei. Freie Plätze: …“) bedeutet, dass eine Ausfahrt voll geworden ist, während du das Formular ausgefüllt hast. Nimm jemanden bei dieser Ausfahrt heraus, oder entferne sie und wähle eine andere. Gebucht wird nichts, solange nicht alles passt.
  • „Höchstzahl an Personen pro Buchung: …“ oder „Höchstzahl an Tauchgängen pro Person: …“ bedeutet, dass die Tauchbasis ihre Grenzen geändert hat, während dein Formular offen war. Die Seite zeigt „Die Basis nimmt jetzt bis zu … Personen pro Buchung.“ Buche die anderen in einer zweiten Buchung.
  • „Jede Person in der Buchung braucht mindestens einen Tauchgang oder Kurs.“ oder „Wähle für jeden Tauchgang und Kurs aus, wer mitkommt.“ bedeutet, dass bei einer Person keine Ausfahrt angekreuzt ist oder bei einer Ausfahrt niemand. Korrigiere es unter Wer ist dabei?.
  • „Höchstzahl an Plätzen pro Buchung: …“ bedeutet, dass die Buchung mehr Ausfahrten und Kurse enthält, als die Tauchbasis erlaubt. Entferne einige, oder buche sie getrennt.
  • „Du kannst nur einen Kurs auf einmal buchen.“ bedeutet, dass zwei Kurse in der Buchung sind. Buche den zweiten getrennt.
  • „Das ist schon in deiner Auswahl.“ bedeutet, dass du dieselbe Ausfahrt zweimal hinzugefügt hast.
  • „Korrigiere die markierten Felder vor dem Absenden“ bringt dich zurück zu dem Schritt mit einer fehlenden oder falschen Eingabe.

Meldungen zum Link selbst erklärt Ein Link oder eine Seite funktioniert nicht.

Was die Buchungsseite nicht kann

  • Sie nimmt nur dann eine Zahlung entgegen, wenn die Tauchbasis eine Anzahlung verlangt, siehe Deine Rechnung online bezahlen. Eine Preisschätzung, wo sie angezeigt wird, ist keine Rechnung. Frag die Tauchbasis, wie und wann du den Rest bezahlst.
  • Es gibt keine Warteliste. Eine volle Ausfahrt verschwindet einfach aus der Liste, bis wieder ein Platz frei wird.
  • Eine Buchung fasst so viele Personen, wie die Tauchbasis erlaubt; für mehr Personen schick eine zweite Buchung. Jede Person, die du hinzufügst, bekommt ihre eigene Buchung und ihren eigenen Datensatz bei der Tauchbasis, siehe Das Formular mit deinen Angaben ausfüllen. Von einer Internetverbindung aus lässt sich das Formular höchstens 60-mal pro Stunde absenden; danach zeigt die Seite die Meldung „Zu viele Versuche. Warte einen Moment und versuche es erneut.“
  • Du kannst eine Buchung nicht online stornieren oder ändern. Antworte auf eine der Buchungs-E-Mails oder wende dich direkt an die Tauchbasis.

Hinweis: Jedes Formular, das du absendest, legt neue Buchungen an. Hast du dieselbe Ausfahrt versehentlich zweimal gebucht, sag der Tauchbasis Bescheid, damit sie die überzähligen Buchungen entfernen kann.

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