DivePilot et votre centre de plongée

Votre centre de plongée utilise DivePilot pour gérer ses réservations, ses sorties en bateau, ses décharges et ses carnets de plongée. Quand il vous envoie un lien ou un e-mail, celui-ci vous parvient via DivePilot, mais c'est bien avec le centre de plongée que vous traitez : c'est lui qui détient votre réservation et vos informations, et c'est à lui qu'il faut vous adresser.

Aucun compte nécessaire

Vous n'avez jamais à créer de compte, à vous connecter ni à installer quoi que ce soit. Chaque page s'ouvre directement depuis un lien ou un QR code et fonctionne sur téléphone, tablette ou ordinateur. Il n'y a aucun mot de passe à retenir, ni d'espace « mes réservations » où retrouver vos informations plus tard. Conservez plutôt les e-mails : ils contiennent votre numéro de réservation et vos liens.

Où vous rencontrez DivePilot

Vous pouvez aussi recevoir des e-mails au sujet de votre réservation. Voir Les e-mails que vous pouvez recevoir.

Reconnaître les pages

• L'adresse dans votre navigateur commence par my.divepilot.app.
• Le haut de la page affiche le logo du centre de plongée. S'il n'en a pas ajouté, le logo DivePilot apparaît à la place.
• Le bas de la page indique « Propulsé par » à côté du logo DivePilot. Si le centre de plongée les a ajoutés, des boutons ronds menant à son site web, à son numéro de téléphone et à son compte Instagram se trouvent juste au-dessus.
• Les e-mails nomment le centre de plongée dans le texte et se terminent par « Cet e-mail vous a été envoyé par … via DivePilot. »

Qui contacter

Pour tout ce qui concerne votre réservation, votre place, une décharge, du matériel de location ou vos informations personnelles, contactez le centre de plongée :

• Répondez à n'importe quel e-mail concernant votre réservation, une décharge ou votre carnet de plongée. Votre réponse arrive au centre de plongée, pas à DivePilot.
• Utilisez les boutons du site web ou du téléphone en bas des pages, si le centre de plongée les a ajoutés.
• Utilisez les coordonnées que le centre de plongée vous a données.

DivePilot fournit le logiciel. DivePilot ne prend pas de réservations, ne fixe pas de prix et ne décide pas qui plonge, et seul le centre de plongée peut confirmer, déplacer ou annuler votre réservation. Les pages n'ont ni chat ni formulaire de contact.

Remarque : La page de signature de décharge n'affiche pas le nom du centre de plongée, seulement son logo et ses boutons de contact s'il les a ajoutés. Si vous ne savez pas qui vous a demandé de signer, regardez l'e-mail : la phrase qui suit la salutation nomme le centre de plongée.

Ce que vous ne pouvez pas faire en ligne

• Payer ou verser un acompte. La page de réservation n'affiche aucun prix pour les sorties ni pour les formations.
• Annuler ou modifier une réservation. Adressez-vous au centre de plongée.
• Retrouver vos anciennes réservations, inscriptions ou décharges signées.

Si les pages sont difficiles à utiliser

Certaines parties de ces pages peuvent être difficiles à utiliser, surtout avec un lecteur d'écran ou uniquement au clavier :

• La signature d'une décharge doit être tracée avec le doigt, un stylet ou une souris. Il n'existe pas d'alternative à saisir au clavier.
• Dans un questionnaire médical, la réponse choisie, Oui ou Non, n'est indiquée que par sa couleur, et le document de la décharge peut ne pas défiler au clavier.
• Certains champs, comme Date de naissance et Nationalité, peuvent être lus sans leur nom, et les pages affichées dans une autre langue sont marquées comme étant en anglais : un lecteur d'écran peut donc les lire avec une prononciation anglaise.
• Sous Windows, le bouton de langue peut afficher deux lettres, comme GB, au lieu d'un drapeau.

Si l'un de ces points vous gêne, demandez au centre de plongée de prendre vos informations par téléphone ou au comptoir, ou de vous faire signer la décharge sur papier, sur place.

La façon dont vos informations sont traitées est expliquée dans Vos données et votre vie privée.