A página de reservas do centro de mergulho deixa-te escolher uma ou várias saídas ou um curso, para ti ou para várias pessoas, e enviar os dados de todos de uma só vez. Os teus lugares ficam então reservados, mas ainda não confirmados: o centro de mergulho verifica-os e confirma-os por email.

Abrir a página de reservas

Usa a ligação que o centro de mergulho te enviou, ou aponta a câmara do telemóvel ao cartaz que diz "Digitaliza para reservares um mergulho". A página mostra o nome do centro de mergulho e, consoante o que oferece, dois separadores: Mergulhos recreativos e Cursos.

Escolher uma saída ou um curso

  • Mergulhos recreativos lista as próximas saídas de barco que ainda têm lugar, com a data, o barco, a hora de partida e os locais de mergulho. Um distintivo como "Restam 8 lugares" ou "Só restam 2" mostra quanto espaço resta; uma saída sem limite de lugares não tem distintivo. As saídas cheias não aparecem na lista.
  • Cursos pergunta primeiro "Que curso queres fazer?" e depois lista as datas de início em Escolhe uma data de início:. Um curso marcado com "pedir uma data" ainda não tem datas e abre logo o formulário da data.
  • Se nenhuma data te servir e o centro de mergulho aceitar pedidos, escolhe Precisas de outra data? para um mergulho recreativo ou Nenhuma data te serve? para um curso. Indicas então uma Data preferida e uma Hora preferida, ou uma Data de início preferida, até dois anos à frente.

Alguns centros de mergulho só aceitam pedidos para mergulhos recreativos. A página abre então logo o formulário da data, sem Alterar e sem separadores, por isso aí só podes pedir um mergulho recreativo.

Se um separador disser "Neste momento não há saídas abertas a reservas…" ou "Neste momento não há cursos abertos a inscrições…", nada nesse separador pode ser reservado ou pedido de momento. Experimenta o outro separador, se existir, volta mais tarde ou contacta o centro de mergulho.

Reservar várias saídas, ou um número de mergulhos

Se o centro de mergulho o permitir, ao escolheres uma saída ela é adicionada a A tua seleção e a lista continua aberta, para adicionares a seguinte. Carrega em Continuar quando estiveres pronto. Cada item pode ser removido de novo com Remover. A página não adiciona a mesma saída duas vezes, e uma reserva leva no máximo um curso: "Um curso por reserva. Reserva um segundo curso à parte."

Ainda não sabes que dias? Escolhe Pedir um número de mergulhos, indica o Número de mergulhos, o Primeiro dia e o Último dia da tua estadia e, se quiseres, uma Hora preferida e uma nota em Há algo que devamos saber?, e carrega em Adicionar à minha seleção. O centro de mergulho planeia esses mergulhos contigo, e cada um é confirmado por email. Um pedido não reserva lugar em nenhum barco até lá.

O centro de mergulho decide quantos mergulhos uma pessoa pode reservar de uma vez. Quando chegas a esse número, a página diz "Até … mergulhos por pessoa numa reserva." e não adiciona mais nada.

Reservar para várias pessoas

Em Quem vem?, define o Número de pessoas, até ao número que o centro de mergulho permitir, e indica o nome próprio de cada pessoa. Com mais de uma saída em A tua seleção, Quem vai? deixa-te desmarcar as pessoas que não vão a uma saída, por exemplo uma criança que faz um curso enquanto os outros mergulham. Cada pessoa precisa de pelo menos uma saída ou um curso, e cada um precisa de pelo menos uma pessoa. Uma saída com menos lugares livres do que as pessoas marcadas di-lo logo: "Só restam … lugares em …. Desmarca alguém ou escolhe outra saída."

Preenches os teus próprios dados por completo. Cada pessoa que adicionas tem um passo curto com o nome dela, vê Preenche o formulário de dados. No último passo, Eu pago por todos diz ao centro de mergulho que fature tudo a ti; desmarca-o se cada um paga o seu. A linha do consentimento acrescenta então "Tenho autorização para partilhar os dados deles com …".

Preencher os teus dados e reservar

Um cartão chamado A tua reserva mostra a tua escolha, com Alterar para escolheres outra coisa; com vários itens é a lista A tua seleção. Por baixo, o formulário pede os teus dados em alguns passos curtos e pode perguntar de que equipamento precisas. Preenche o formulário de dados explica cada passo. No último passo, marca a caixa do consentimento e carrega em Reservar o meu lugar.

Se o centro de mergulho mostrar preços, cada saída e cada curso traz o seu preço, e uma Estimativa de preço com a linha Total estimado aparece nesse cartão enquanto preenches o formulário, e no último passo o total aparece também junto a Reservar o meu lugar, com Ver detalhe para voltares a subir até ela; uma saída ou um curso sem preço não tem estimativa. Os preços do equipamento de aluguer são os do dia que reservas, que podem diferir dos habituais numa época com preços próprios. Se os preços do centro de mergulho não incluem impostos e há impostos a acrescentar, a estimativa mostra os impostos numa linha Impostos própria e a linha Total estimado inclui-os. É só uma estimativa: não é cobrado nada e o valor final é confirmado pelo centro de mergulho. Se o centro de mergulho oferecer nitrox, num mergulho recreativo o último passo tem o cartão Nitrox (ar enriquecido) para mergulhadores certificados em nitrox, quer os preços sejam mostrados quer não; assinalá-lo diz ao centro de mergulho que garrafas encher e, se os preços forem mostrados, soma o nitrox à estimativa ao preço por mergulho indicado no cartão. O equipamento que o centro de mergulho inclui em cada mergulho, como uma garrafa, é uma linha da estimativa quando tem preço, por exemplo um suplemento por uma garrafa maior; se trouxeres o teu, não acrescenta nada.

Depois de reservares

Vês Reserva recebida! com o número da reserva, por exemplo BK-0012, o teu código de check-in e uma pequena lista em O que acontece a seguir. Ao mesmo tempo, é enviado um email, "Recebemos a tua reserva …", para o endereço que indicaste, com os mesmos detalhes e o mesmo código de check-in.

Numa reserva com várias pessoas ou vários itens, recebes também um número GR, por exemplo GR-0004, que liga tudo o que foi reservado em conjunto. A página mostra um cartão por pessoa com as reservas dela, o seu próprio código de check-in e os formulários que ainda tem de assinar. Cada pessoa com endereço de email recebe um só email com as suas reservas, e as pessoas que partilham um endereço recebem um só email entre todas. Quando o centro de mergulho pede um sinal, só tu, a pessoa que reservou, recebes um email, cerca de dez minutos depois e só se o sinal continuar por pagar: "A tua reserva …: paga o sinal", com toda a gente e os seus códigos de check-in. Os emails de uma pessoa que reservaste com o teu próprio endereço através de Usar o meu email chegam a ti, com o nome dela. Um pedido de um número de mergulhos aparece como mergulhos por planear, por exemplo "10 mergulhos, de 12 out a 19 out". Se o centro de mergulho pedir um sinal, a página abre primeiro o formulário de pagamento para ele, vê Paga a tua conta online.

A tua reserva fica agora à espera do centro de mergulho. Quando o centro a confirmar, chega um segundo email, "Confirmado: …", com um ficheiro de calendário anexado. Se, pelo contrário, a cancelar, por exemplo porque a data que pediste não é possível, recebes um email de cancelamento. Se mais tarde remarcar a tua saída confirmada, ou tiver de anular a saída ou o curso, também és avisado por email, vê Emails que podes receber.

Leva um documento de identificação e o cartão de certificação no próprio dia.

O teu código de check-in

Em O teu código de check-in há um código QR com a frase "Mostra este código quando chegares. Assim a equipa abre logo a tua reserva." Carrega em Guardar imagem para o guardares como imagem com o número da tua reserva no nome, por exemplo BK-0012-check-in.png. Os emails "Recebemos a tua reserva" e "Confirmado" trazem o mesmo código.

Quando chegares, mostra o código no telemóvel e a equipa abre a tua reserva com uma só digitalização. O código destina-se aos telemóveis da equipa: se o digitalizares tu, abre-se uma página de início de sessão do DivePilot para a equipa, que podes fechar. Sem o código, basta o número da reserva ou o teu nome.

Numa reserva para várias pessoas, cada pessoa tem o seu próprio código. Leva a equipa a essa pessoa com todas as reservas dela, por isso um só código cobre todas as saídas que ela reservou. Cada pessoa mostra o seu código.

Ainda sem confirmação?

A tua reserva continua reservada até o centro de mergulho tratar dela. Nada a confirma ou cancela automaticamente, a menos que o centro de mergulho tenha pedido um sinal: nesse caso um sinal pago pode confirmá-la, e um sinal por pagar cancela-a no prazo. Um lugar reservado ainda não está garantido. Alguns centros de mergulho enviam um email "Antes do teu mergulho de …" alguns dias antes, quando faltam dados ou termos de responsabilidade: pede-te que os completes e não confirma a tua reserva. Se a data do mergulho estiver próxima e não tiver chegado nenhum email "Confirmado", verifica a pasta de spam e depois responde ao email "Recebemos a tua reserva" ou telefona ao centro de mergulho.

Reservar um curso

Uma reserva de curso fica confirmada quando o centro de mergulho a confirma, normalmente ao inscrever-te no curso. O email e a respetiva entrada de calendário mostram apenas uma data de início, como entrada de dia inteiro: a data de início do curso em que o centro de mergulho te inscreveu, ou a data que pediste se te confirmaram antes de te inscreverem num curso. O horário das sessões teóricas, de piscina e de águas abertas não é enviado através destas páginas nem destes emails, por isso pede-o ao centro de mergulho e pergunta-lhe também o que deves levar.

Se alguma coisa correr mal

  • "A tua seleção anterior já não está disponível - escolhe novamente." A saída ou o curso que escolheste ficou cheio ou a data passou enquanto preenchias o formulário, ou já não está na lista quando voltas a um formulário que começaste antes. Escolhe outro.
  • "Só restam … lugares em …. Desmarca alguém ou escolhe outra saída." (o servidor diz "Não há lugares suficientes. Lugares livres: …") significa que uma saída ficou cheia enquanto preenchias o formulário. Desmarca alguém nessa saída, ou remove-a e escolhe outra. Nada é reservado até tudo caber.
  • "Máximo de pessoas por reserva: …" ou "Máximo de mergulhos por pessoa: …" significa que o centro de mergulho mudou os limites enquanto tinhas o formulário aberto. A página mostra "O centro aceita agora até … pessoas por reserva." Reserva as outras numa segunda reserva.
  • "Cada pessoa da reserva precisa de pelo menos um mergulho ou curso." ou "Escolhe quem vai a cada mergulho ou curso." significa que uma pessoa não tem nenhuma saída marcada, ou que uma saída não tem ninguém marcado. Corrige em Quem vai?.
  • "Máximo de lugares por reserva: …" significa que a reserva leva mais saídas e cursos do que o centro de mergulho permite. Remove alguns, ou reserva-os em separado.
  • "Só podes reservar um curso de cada vez." significa que há dois cursos na reserva. Reserva o segundo em separado.
  • "Isto já está na tua seleção." significa que adicionaste duas vezes a mesma saída.
  • "Esta saída está esgotada", que também aparece para um curso cheio, significa que alguém ficou com o último lugar mesmo antes de ti.
  • "Esta saída não está disponível para reserva", "Este curso não está disponível para reserva", "Este centro de mergulho não aceita reservas de mergulhos recreativos", "Este centro de mergulho não aceita reservas de cursos" ou "Este centro de mergulho só aceita pedidos de data" significa que a saída ou o curso foi retirado da página, ou que o centro de mergulho mudou o que aceita online, enquanto tinhas o formulário aberto. Recarrega a página para veres o que está disponível agora e escolhe de novo.
  • "A data não pode ser no passado", "A data de início não pode ser no passado" ou "A data está demasiado longe no futuro" significa que a data está fora do que a página aceita, ou que a data da saída ou do curso que escolheste já passou.
  • "Esta hora de partida não é oferecida" significa que a hora que escolheste já não está disponível. Escolhe outra Hora preferida.
  • "Escolhe uma data", "Escolhe uma hora" ou "Dá o teu consentimento para continuar" significa que falta a data ou a hora do pedido, ou a marcação do consentimento.
  • "Corrige os campos assinalados antes de submeteres" leva-te de volta ao passo com um dado em falta ou errado.

Para mensagens sobre a própria ligação, vê Uma ligação ou página não funciona.

O que a página de reservas não faz

  • Só aceita um pagamento quando o centro de mergulho pede um sinal, vê Paga a tua conta online. Uma estimativa de preço, onde é mostrada, não é uma fatura. Pergunta ao centro de mergulho como e quando pagar o resto.
  • Não há lista de espera. Uma saída cheia simplesmente desaparece da lista até vagar um lugar.
  • Uma reserva leva até ao número de pessoas que o centro de mergulho permitir; para mais pessoas, envia uma segunda reserva. Cada pessoa que adicionas tem a sua própria reserva e a sua própria ficha no centro de mergulho, vê Preenche o formulário de dados. A mesma ligação à internet pode enviar o formulário no máximo 60 vezes por hora; depois disso, a página mostra a mensagem "Demasiadas tentativas. Aguarda um momento e tenta novamente."
  • Não podes cancelar nem alterar uma reserva online. Responde a um dos emails da reserva ou contacta diretamente o centro de mergulho.

Nota: Cada formulário que envias cria novas reservas. Se reservaste a mesma saída duas vezes por engano, avisa o centro de mergulho para que retire as reservas a mais.

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